Завершила очередной этап проекта по внедрению информационной управляющей системы SAP ERP на крупном машиностроительном заводе. Внедрение системы позволило предприятию наладить автоматизированный контроль всех процессов, дало возможность сократить себестоимость, повысить прибыль от продаж в 1,7 раза и пройти сертификацию ISO/TS 16949.

О заказчике

Завод производит крепежные изделия и пружины для автомобильной промышленности. Среди потребителей его продукции - крупнейшие российские производители («ГАЗ», «КАМаз» и другие), их смежники и заказчики из СНГ. Предприятие выделялось в отдельное юрлицо и нуждалось в эффективной управленческой системе.

Проблемная ситуация

Проблема заключалась в номенклатуре - для производства детали требуется от 60 до 140 позиций инструмента. Предприятие выпускает до 50000 единиц техоснастки, на нем развернуто два производства - основное и инструментальное - работающие в три смены без выходных. Необходима была система, позволяющая проводить оперативный расчет потребностей для сбалансированной работы и выявлять реальную себестоимость изделий.
До внедрения решений АСАП Консалтинг предприятие прибегало к «лоскутной» автоматизации и платформам без централизованной базы данных, что приводило к проблемам:
противоречия баз и запаздывания данных на несколько дней;
появления информации «по факту», без возможности оперативной корректировки;
отсутствия данных о фактической себестоимости и затратах, невозможности предотвратить непроизводительные расходы.

Суть предложенного решения

У завода были строгие временные рамки, из-за чего от задачи отказывались исполнители. АСАП Консалтинг предложил информационную систему на базе комплекса SAP ERP, которая удовлетворяла требованиям и срокам благодаря собственной методике быстрого запуска.
Суть проекта - охват всех бизнес-процессов, от планирования ремонтов до формирования счетов клиентам, что должно было помочь:
реализовать планирование и перепланирование производства, расчеты и автоматическое формирование управленческой отчетности в режиме реального времени;
перейти от котлового метода расчета себестоимости к попередельному, партионному;
добиться прослеживаемости расходов от сырья к готовой продукции через переделы, минимизации простоев и затрат на устранение форс-мажоров.

Этапы внедрения

Специалисты АСАП Консалтинг ознакомились с имеющимися системами и, используя методологию компании и стандартные модули SAP, развернули пять основных модулей (плюс BC - техническая и системная поддержка проекта):
SD - управление сбытом;
MM - управление закупками и запасами;
CO - управление затратами и расчет себестоимости;
FI - РСБУ и НУ;
PP - планирование, учет и контроль производства.

Аналогичные модули были развернуты на инструментальном производстве. Это дало возможность:
наладить сквозное взаимодействие, автоматическое календарное планирование с учетом запасов на складах, суточной потребности в изделиях, приоритетов и мощности;
решить проблему мелкосерийности и номенклатуры (256000 изделий);
автоматизировать заказ инструмента для основного производства.

Результаты и динамика

За полгода специалисты компании дополнили существующие мощности, внедрили обновленный функционал без остановки действующего. В процессе реализации развивались бизнес-процессы:
PM/TOPO - техобслуживание и ремонт оборудования;
WMS - управление складами;
BW - информационное хранилище;
FM - финансовый менеджмент;
CS - сервис клиентов;
НУ и МСФО.

В ходе проекта произошло разделение одного юрлица на группу компаний без остановок производства. Техобновление провели в сжатые сроки. Результатом интеграции SAP стали:
снижение норм расхода материалов на 10%;
экономия затрат - 2,5 млн. долларов или 510 тонн металла;
рост маржинального дохода на 20%, а прибыли от продаж - в 1,7 раза.
Кроме этого, на предприятии:
отлажен оперативный контроль дебиторской и кредиторской задолженностей по материалам и продукции основного производства;
в 6 раз сокращено время вывода новых изделий на рынок (за счет интеграции системы PDM T-Flex с решением SAP);
создана база данных для инструмента из 256000 позиций (с разузлованием);
налажено планирование «деталь-инструмент» с отбалансированной мощностью;
повысилось качество изделий, что дало возможность пройти сертификацию по стандарту ISO/TS 16949 для расширения сбытового портфеля за счет заказчиков с жесткими требованиями.

Результат

Предприятие получило систему, позволяющую в режиме реального времени обеспечивать качество продукции и принимаемых на всех уровнях управленческих решений. В ней задействовано около 1500 компьютеров, работают 820 пользователей. За месяц формируются 16000 заказов и около миллиона бухгалтерских проводок.
Руководство завода отмечает полное соответствие ожиданиям и превышение их (резкий рост прибыли в первые три месяца после окончания проекта), готовность специалистов компании к совместной плодотворной работе, повышение уровня информированности сотрудников. Заказчик планирует дальнейшее сотрудничество - интеграцию системы с решением для потребителей, диверсификацию и ввод новых позиций (авиационный крепеж).

SAP ERP

Система управления ресурсами предприятия SAP ERP охватывает все участки финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и сервисных служб компании. Обеспечивает полную функциональность, необходимую для реализации информационных сервисов самообслуживания, аналитики. Кроме того, SAP ERP предоставляет средства для системного администрирования и решения таких задач, как управление пользователями, централизованное управление данными и управление web-сервисами.

Решение предполагает широкую функциональность и полную интеграцию с другими продуктами SAP. Базируется на технологической платформе SAP NetWeaver.

Основные преимущества SAP ERP :

• Охватывает все ключевые направления деятельности компании, поэтому может заменить большинство используемых в настоящее время систем
• Содержит опыт лучших компаний в соответствующей отрасли, выраженный в готовых процессах и документации
• Позволяет интегрировать новое решение с существующей системой, что уменьшает инвестиции, вложенные в текущее решение
• При необходимости может быть объединено с решениями сторонних разработчиков.

В зависимости от целей внедрения решения SAP ERP им могут пользоваться различные сотрудники, которым для работы необходима информация, хранящаяся в системах. Это - сотрудники коммерческого отдела, отделов ИТ, маркетинга, бухгалтерии и др.

SAP SCM

Решение SAP SCM помогает формировать адаптивные логистические сети, а также оперативно прогнозировать продажи, планировать поставки на склады и в магазины. Предоставляет предприятиям средства для планирования и реализации, которые позволяют управлять операциями в рамках предприятия, и современные технологии для организации и координации совместной работы за рамками предприятия. В результате внедрения этого решения обеспечивается оптимальный объем поставок и запасов на складах и магазинах, компании получают измеримые и существенные преимущества благодаря сокращению затрат, повышению уровня сервиса и производительности, что в конечном итоге приводит к более высокой рентабельности бизнеса.

SAP SCM обеспечивает прозрачность всех уровней запасов, заказов, прогнозов, производственных планов и основных показателей эффективности, независимо от местоположения поставщика и клиента.

Основные преимущества SAP SCM :

• Является единственным в своем классе решением, предлагающим полный набор функциональных возможностей для создания адаптивных логистических сетей
• Позволяет уменьшить затраты благодаря сокращению запасов в рамках логистических цепочек предприятия, повышению производительности, снижению ресурсных затрат
• Помогает ускорить возврат инвестиций за счет уменьшения капитальных затрат, сокращения инвестиций в запасы, повышения показателя выполнения заказов в процентах и роста рентабельности продуктов
• Предполагает возможности масштабирования в соответствии с ростом потребностей предприятия Пользователи SAP SCM– сотрудники и руководители отделов и подразделений, участвующие в создании и реализации стратегии и тактики продаж.

SAP F&R

SAP F&R (SAP Forecasting & Replenishment) предназначена для оперативного прогнозирования продаж и планирования поставок на центры распределения и перемещений в магазины. В результате использования SAP F&R предприятие получает оптимальный объем поставок и запасов на складах и магазинах. Данная система позволяет расширить функционал решения NORBIT4retail для розницы .

SAP EWM

Решение для ведения складской логистики на базе SAP EWM содержит полный набор необходимых функций для эффективного управления современным высокотехнологичным складским комплексом. Система дает возможность управлять работой склада в реальном времени за счет ведения контроля за распределением складских ресурсов и нагрузок между очередями. Кроме того, SAP EWM позволяет оптимизировать работу с документацией: организовать безбумажный документооборот, минимизировать ручной ввод.

Решение SAP EWM позволяет повысить эффективность работы склада за счет:

• оптимизации расположения товара на складе;
• расширенного контроля товара на приемке, сверке с заказом, электронными и бумажными накладными;
• деконсолидации входящих поставок и формирования монопаллет;
• создания правил и приоритетов для оптимального управления складскими задачами;
• работы с мобильными терминалами сбора данных;
• использования современных технологий идентификации товаров (штрих-кодов)
• управления дополнительными услугами;
• расширенного управления ресурсами склада;
• создания и контроля показателей производительности (KPI).

Выгоды от внедрения SCM EWM

• Превосходное выполнение операционной деятельности
  • Единая и гибкая платформа для складских операций
  • Интеграция с клиентами и совместная деятельность
  • Прозрачность процессов и оптимизированные складские операции
  • Лучшее использование складских мощностей
  • Высокая точность запасов
  • Прозрачность запасов
  • Улучшение уровня сервиса
  • Моделирование складов и процессов индивидуально для клиента
• Отличная интеграция с другими решениями
  • Интеграция с техническими компонентами(RFID/MFS)
  • SAP ERP environment & External software components (Netweaver)
  • Оптимизация процесса исполнения и бесшовная технологическая интеграция
• Лучший в классе продукт
  • Для всех типов складов
  • Для всех индустрий и складов любой сложности
  • Масштабируемость + лучшая в классе функциональность
• Потенциал экономии затрат
  • Экономия средств в основных процессах логистики
  • Повышение эффективности и быстрой окупаемости инвестиций благодаря оптимизации логистики

SAP PI

SAP PI (SAP NetWeaver Process Integration) – инфраструктура обмена данными, центральный компонент SAP Netweaver, который реализует концепцию SAP по построению бизнес-приложений и формирует архитектуру корпоративных сервисов. Хранит всю информацию, необходимую для доступа к функциям бизнес-приложений, а также для интеграции систем и выполнения бизнес-процессов в единой, совместно используемой базе знаний.

SAP PI построен на основе открытых стандартов и обеспечивает совместную работу информационных систем как в рамках одного предприятия, так и при участии деловых партнеров. При этом бизнес-процессы могут быть реализованы как на решениях SAP, так и на приложениях других разработчиков.

Основные преимущества SAP PI :

• Снижение общей стоимости владения ИТ-ландшафтом предприятия
• Сокращение затрат на интеграцию как SAP, так и решений других вендоров в единую информационную систему
• Сокращение затрат на поддержку интеграции
• Снижение временных и финансовых затрат на адаптацию бизнес-процессов к изменению среды
• Гарантированность выполнения заданного функционала.
• Повышение отдачи от существующих информационных подсистем
• Мощный инструмент для последующих проектов внедрения интеграционных решений (корпоративный портал, управление НСИ, управление знаниями)
• Возможность объединения разнородных систем на базе универсального формата обмена данными
• Снижение стоимости разработки и поддержки процессов интеграции

SAP Mobile Business

Законченное решение для ведения мобильного бизнеса SAP Mobile Business предоставляет решения для всех современных средств мобильной связи, как в режиме онлайн, так и в режиме оффлайн. Основные компоненты включают в себя: широкий спектр приложений, разработанных для ведения мобильного бизнеса; открытую технологию стандартов отраслевых решений.

Приложения могут действовать на всех современных средствах мобильной связи и при любом имеющемся подключении. архитектура позволяет осуществлять ведение мобильного бизнеса, независимо от того, находятся ли пользователи в режиме онлайн или оффлайн.

SAP Retail Execution

C помощью SAP Retail Execution менеджеры торговых сетей получают доступ через мобильные устройства к корпоративным системам, таким как SAP CRM и SAP ERP, и могут использовать информацию о работе магазина в режиме реального времени.

SAP Retail Execution предоставляет нужную информацию в любом месте и в любое время. Обладает интуитивно понятным интерфейсом мобильного приложения. Использование SAP Retail Execution заметно повышает эффективность работы мерчендайзеров и менеджмента торговых точек при аудите доступности товаров на полках магазинов.

Пользователи решения : мерчендайзеры, торговые представители.

Бизнес-эффект использования SAP Retail Execution :

• обеспечение полноценного развития компании
• повышение эффективности маркетинговых акций
• улучшение показателей эффективности работы мерчендайзеров и торговых представителей
• повышение прибыльности и узнаваемости бренда

Основные функции SAP Retail Execution :

• Управление аудитом торговых точек: получение доступа к истории, заметкам и вложениям, созданным ранее, планирование будущих акций
• Опросы: проведение исследований и опросов покупателей для повышения эффективности маркетинговых акций
• Конкурентный анализ: предоставление информации торговым представителям о позиционировании товаров конкурентов
• Заказы: создание заказов для пополнения ассортимента на основе предыдущих заказов и истории покупок
• Возвраты: контроль и управление возвратами товаров
• Управление клиентами: просмотр информации о ключевых клиентах, истории покупок, статистики посещений магазинов
• Автономная работа: возможна работа в условиях offline, синхронизация данных при переходе в online

Практика SAP

Компания НОРБИТ имеет обширный опыт как реализации самостоятельных проектов внедрения и сопровождения решений SAP, так и выполнения консалтинговых и аутсорсинговых работ в сфере внедрения SAP-решений. В ее активе – участие в проектах внедрения SAP в компаниях самых разных отраслей.

Видеоролики о решениях SAP

Видеообзор "SAP Mobility Solutions"

SAP Mobility

Использованы информационные материалы с сайта представительства SAP AG в России http://www.sap.ru/ и видеоканала SAP на Youtube

Приветствую!

Как и обещал, сегодня я даю очередную порцию полезной информации для Вашего развития.

Постараюсь простыми словами донести суть методологии SAP ASAP , которая и по сей день является краеугольным камнем на пути к успешному внедрению системы SAP ERP на предприятиях.

Для начала немного предыстории.

Несмотря на то, что универсальность и гибкость систем SAP позволяют удовлетворять требованиям самых различных отраслей, разумные временные рамки внедрения SAP - один из важнейших факторов, который должна принять во внимание компания при оценке возможности внедрения SAP ERP. По мере того, как сектор высокотехнологичных, дорогостоящих систем на рынке информационных технологий все более насыщался в 90-е годы, стал проявляться потенциал SAP в секторе малых и средних предприятий. Такого рода клиенты не располагают достаточными ресурсами и временем, чтобы предпринимать проекты внедрения ERP-систем, которые могут длиться от двух до трех лет.

В 1996 году компания SAP представила методологию AcceleratedSAP (ASAP) , нацеленную на значительное ускорение проектов внедрения. Методология ASAP позволила новым клиентам воспользоваться опытом и профессиональными знаниями, благодаря огромному числу внедрений по всем миру.

Что такое ASAP?

ASAP - методология быстрого внедрения и постоянной оптимизации - состоит из методологии Сетевого графика (Roadmap), который связан с такими инструментами, как IMG (mplementation Guide, "Руководство по внедрению"), причем ASAP задумывалась специально для средних и малых предприятий, которые не могут отводить на внедрение длительное время.

Методология ASAP состоит из множества списков контрольных вопросов, таблиц, опросных листов, ответов, шаблонов документов, рекомендаций и т. д. Кроме того, в ASAP предусмотрены руководства, средства обучения и акселераторы по огромному диапазону технических вопросов, связанных с инфраструктурой, установкой и операциями SAP. Различные обзоры и списки контрольных вопросов, имеющиеся в распоряжении ASAP , контролируют не только ход собственно проекта, но также стабильность и интеграцию системы на всех стадиях проекта.

Методология Сетевого графика (Roadmap ) также включает в себя задачи по управлению изменениями и акселераторы, необходимые для управления изменениями на предприятии, вызванными внедрением SAP.

В этой статье я не буду углубляться в теорию, она сейчас не столь важна и интересна. Остановимся с вами на самом компоненте ASAP - Roadmap или Сетевым графиком , как его перевели в России.

Сетевой график (Roadmap ) выступает как проводник проекта, который уточняет этапы, необходимые рубежи и задает общий темп всего проекта с целью получения работоспособной системы в максимально сжатые сроки, с максимальным качеством и в рамках бюджета. Сетевой график ASAP состоит из следующих этапов: подготовка проекта, концептуальное проектирование, реализация, окончательная подготовка, запуск и поддержка, оптимизация.

Подготовка проекта (Project Preparation)

Цель данной стадии - обеспечить планирование и подготовку проекта внедрения SAP. Среди ключевых задач, которые необходимо решить в процессе подготовки проекта:

Определение целей и перспектив проекта,

Максимально точная оценка объема внедрения,

Определение стратегии внедрения,

Определение общего графика работ по проекту и последовательности внедрения системы,

Определение организационной структуры проекта и комитетов,

Распределение ресурсов.

Точные ответы на эти вопросы в начале внедрения обеспечивают эффективное выполнение проектных работ и являются залогом успешного внедрения SAP.

Концептуальный проект (Business Blueprint)

Цель данной фазы - создание Концептуального проекта (Business Blueprint), который представляет собой подробно документированные технические и бизнес-требования заказчика к системе, за счет чего достигается полное понимание представления заказчика об организации бизнес-процессов в рамках системы SAP. На этапе концептуального проектирования определяется стратегия создания информационной системы, обеспечивающая быструю окупаемость инвестиций. Разработка концептуального проекта позволяет не только иметь программу действий при поэтапном внедрении, но и получить существенные экономические выгоды за счет усовершенствования существующей системы управления предприятием.

В рамках концептуального проектирования решаются следующие задачи:

Определение и анализ бизнес-процессов,

Формализация и документирование требований к будущей системе,

Детализация и утверждение окончательного объема проекта,

Выработка архитектуры системы и определение основных проектных решений,

Анализ и формирование стратегии обучения,

Далее разрабатывается пакет работ по созданию прототипа решения. При этом усилия сосредотачиваются на процессах, которые могут быть сконфигурированы без дополнительного программирования или расширений системы SAP. Реализация требований, нуждающихся в дополнительном программировании или расширениях, происходит в отдельных пакетах работ фазы реализации.

Реализация (Realization)

На этапе реализации проекта проектная группа осуществляет конфигурацию системы с учетом требований Концептуального проекта посредством IMG (руководства по внедрению), необходимую доработку и тестирование системы.

Тестирование системы на соответствие требованиям заказчика проводится в отдельной системе SAP для контроля качества и осуществляется в два этапа:

Функциональное тестирование

Интеграционное тестирование

На этапе функционального тестирования проверяются функции каждой из подсистем. На этапе интеграционного тестирования проверяется работоспособность сквозных бизнес- процессов.

Результаты тестирования фиксируются в протоколе, и на их основе выявляются несоответствия системы требованиям и производится устранение замечаний.

Результатом этого этапа должна быть полностью сконфигурированная и проверенная система SAP, которая отвечает всем требованиям компании.

Окончательная подготовка (Final Preparation)

В рамках данного этапа система проходит подготовку к промышленной эксплуатации. Решаются все исключительные ситуации и устраняются нестыковки.

Проводится нагрузочное тестирование , когда проверяется устойчивость системы к высоким нагрузкам на сервер. Также производится миграция данных из исторических систем компании-заказчика в систему SAP.

Консультанты SAP проводят обучение ключевых и конечных пользователей работе с системой. В частности, разрабатываются инструкции пользователей, учебные материалы, планируется состав групп и сроки обучения, а в завершении проводится итоговая аттестация пользователей.

Запуск и поддержка (Go Live Suport)

Это фаза решения вопросов, связанных с запуском системы. Проводится проверка готовности к запуску, а также устраняются возможные проблемы.

Консультанты SAP осуществляют ежедневную поддержку пользователей, а также устраняют ранее скрытые ошибки и несоответствия в системе.

При необходимости по согласованию с Заказчиком система может быть дополнена функциями, не предусмотренными согласованным ранее объемом проекта. В таком случае в проектную документацию вносятся изменения в соответствии с новыми требованиями к развитию готовой системы и выполнятся доработка системы.

Оптимизация (Run SAP)

Основная цель этого этапа является обеспечение надежности и оптимизации решения. Центр поддержки осуществляет клиентскую поддержку и мониторинг системы для выявления процессов, которые необходимо оптимизировать. Например:

Оптимизация документации решения

Оптимизация реализации решения

Оптимизация шаблона

Оптимизация тест управления

Оптимизация обслуживания, апргейда и др.

Вот вкратце таковы все этапы внедрения SAP ERP на предприятия. Надеюсь, теперь вы понимаете, почему методология ASAP так важна при внедрении.

Использование этой четкой и пошаговой схемы позволяет сокращать время внедрения, снижать затраты и минимизировать проектные риски, что так важно для Заказчика.

До связи,

Никита.

Было полезно? Ставьте лайк и читайте прямо сейчас следующую порцию полезной информации:

Известно, что маркетинговые заявления вендоров порой серьезно расходятся с реальностью. Однако, принято считать, что авторитетные игроки рынка к подобной практике не прибегают. Однако, руководитель проекта внедрения SAP Business One в небольшой российской компании на личном опыте убедился, что «ничто человеческое не чуждо» и респектабельным компаниям.

Грани выживания

Несколько лет назад практически все мировые разработчики ERP-систем начали движение в сторону сегмента СМБ, который был объявлен чуть ли не самым перспективным и приоритетным. На рынок были представлены новые продукты, ориентированные на небольшие компании, с небольшими бюджетами на ИТ. Не стал исключением и российский рынок бизнес-приложений. В отечественной прессе появились убедительные статьи, информирующие российских бизнесменов о том, что в условиях ужесточающейся конкуренции (в том числе, при вступлении в ВТО) они не смогут выжить, если у них не будет современной, автоматизированной системы управленческого учета, планирования и контроля. Приводимые доводы были вполне убедительны. В результате руководство многих средних и малых предприятий России всерьез задумалось о переходе «на что-то лучшее, чем Excel и 1С». Наша компания также принадлежит к сегменту СМБ и в силу указанных выше факторов, приняла предложение одного из партнеров корпорации SAP на внедрение тогда нового для рынка продукта - SAP Business One (B1).

Как следовало из рекламных буклетов, малому бизнесу в России наконец-то стали доступны современные программные продукты, соответствующие общепринятым мировым стандартам. Речь шла о широком функционале, доступной цене и нескольких месяцах внедрения. Умалчивалось лишь об одном - о том, что малый бизнес рискует гораздо больше, вступая в игру «внедрение корпоративного ПО», ведь, несмотря на скромный, по сравнению с нашумевшими проектами, бюджет, инвестиции в ИТ для небольшой компании – существенная статья в ее расходах. И с точки зрения масштабов бизнеса внедрение «красивой заморской коробки» может действительно поставить компанию на грань выживания.

Вот - новый поворот

Компания SAP не стала исключение в мировой гонке за предприятиями СМБ и несколько лет назад заявила о «серьезных изменениях в продуктовом портфеле компании» и решении совершить «тотальный разворот в сторону рынка СМБ» и включить в свою продуктовую линейку решение, ориентированное на небольшие развивающиеся компании. Более того, было объявлено, что рынок решений для СМБ является одним из приоритетных для компании SAP. Управляющий директор SAP СНГ Алексей Шлыков тогда прокомментировал этот шаг так: «SAP вовремя распознала момент, когда рынок крупного бизнеса, на которые, прежде всего, были ориентированы бизнес-приложения компании, оказался близок к насыщению, и пришло время искать следующие рынки сбыта».

В результате в 2003 году на российский рынок была выведена локализованная версия SAP Business One - решения, принципиально отличающегося от того, чем SAP занималась раньше. Впрочем, SAP Business One не является разработкой немецкой компании: продукт был приобретен у израильских разработчиков. Любопытно, что выход SAP Business One не сопровождался масштабными рекламными кампаниями - все усилия по продвижению вылились в несколько информационных статей в прессе и серию региональных семинаров, которые для потенциальных клиентов организовывали партнеры SAP. Также было официально объявлено, что стоимость одного рабочего места «под ключ» (лицензии плюс консалтинг по внедрению) составит €2500–€3000, а продолжительность внедрения не будет превышать 8 недель. Кроме того, было известно, что продукт имеет одно существенное преимущество по сравнению с альтернативными предложениями – он настраивается, его не надо программировать, в отличие от решений «1С», и он уже содержит готовые бизнес-процессы.

Фактически, при прямой продаже нашей компании было заявлено следующее: «За 2 месяца мы внедрим продукт, и у вас заработает полноценная система управленческого учета». В том, что маркетинговая информация о продукте не соответствует его реальной сути, мы убедились уже на своем опыте позже. Пока же все звучало очень убедительно. Нас также впечатлили демо-ролики решения, презентованные партнером SAP (уважаемая, давно существующая компания в нашем регионе). Кроме того, был высказан самый веский аргумент - «вы под крылом надежного бренда SAP». И это развеяло все наши сомнения.

Суровая реальность

После трех месяцев внедрения стало понятно, что функциональность SAP Business One откровенно недостаточна для ведения даже небольшого (70 сотрудников) бизнеса в российских условиях. Почему мы этого не поняли раньше? Сложный вопрос.

Продукт, как нам сказали, на то и ориентирован на рынок СМБ, чтобы не втягивать компании в долгий этап обследования с последующим многотомным техническим заданием. В результате после этапа тестирования настроенного продукта мы столкнулись со списком «багов» на три с лишним листа, причем таких, без исправления которых переводить систему в рабочее состояние просто бессмысленно. Часть из них касалась именно ошибок в работе продукта, другая же касалась проблем недостаточности функционала решения. По составленному нами списку компания-внедренец была готова «доработать» около 30% требований, остальные же изменить без участия SAP было невозможно, потому что код продукта закрыт. Реализация тех «доработок», которые способен выполнить партнер своими силами, увеличила стоимость проекта сразу вдвое. Мотивировалось это тем, что «продукт нужно доработать в соответствие со спецификой бизнес-процессов». При этом, доработки действительно были необходимы, но только не под нашу «специфику», а просто, чтобы реализовать в продукте, в общем-то, стандартную модель ведения бизнеса. Никаких необычных требований с нашей стороны не предъявлялось.

Кроме того, как выяснилось, SAP Business One, не является трехзвенной системой, а построена на клиент-серверной архитектуре. При этом, информация обрабатывается не на сервере, а на клиенте, что напрямую влияет на быстродействие. Кстати говоря, когда мы в тестовом режиме запустили систему с учетом требований к оборудованию, заявленных в официальных буклетах по описанию решения SAP Business One, заявленные возможности системы по обработке информации не оправдались.

Необходимо также отметить несколько серьезных недостатков SAP Business One, которые на первых презентациях неочевидны, а «всплывают» только в процессе:

• семантика БД системы практически не описана;
• хранимых процедур практически нет;
• система медленная и ресурсоемкая;
• отсутствуют печатные формы, соответствующие российским стандартам учета;
• не реализована функция резервирования (например, продукции) ;
• не реализован учет основных средств;
• не реализован учет расчетов с подотчетными лицами;
• некорректно реализован учет платежей;
• отсутствует возможность отнесения прямых и косвенных затрат на себестоимость продукции;
• не реализована подержка ячеистого склада, невозможно вести учет в разрезе партий товаров;
• не реализована возможность вести приход партии по разным ценам;
• MRP не работает в разрезе склада.

При этом, SAP Business One начисляет суммовые разницы только в национальной валюте, отчет по суммовым разницам составляется, исходя из курса на сегодняшний день, что приводит к некорректному начислению суммовых разниц при платежах.

Перечисленные «недоработки» вообще делают невозможным предоставление корректной информации о деятельности компании. При этом не вполне понятно, как в таком случае можно позиционировать SAP Business One в качестве системы управленческого учета. Розница, оптовая торговля и другой быстроразвивающийся бизнес с этой системой работать не сможет в силу ограничений ее производительности. Сохранение документа с 40-50 позициями приводит систему в ступор. Если таких документов будет хотя бы 200-300 в день, то все просто перестает работать.

Нам предложили «оптимизировать» бизнес-процессы нашей компании, что, по сути, является перестройкой ключевых для нас моментов и скорее смахивает на «втискивание» уже существующего отлаженного бизнеса в жесткие рамки решения. Если же мы не хотим перестраивать уже сложившуюся систему в нашей компании, нам предложили доработать решение. Причем речь здесь идет о расширении функционала решения и требует программирования с помощью так называемого пакета SDK (Software Development Kit).

Из разговора с компанией-внедренцем мы узнали, что SAP, вообще говоря, вынуждает партнеров самостоятельно дорабатывать функционал и писать так называемые add-ons (дополнительные компоненты). Эти компоненты можно также получить в готовом виде на коммерческой основе у других партнеров, которые уже реализовали данную функциональность. Например, для учета операций с основными средствами требуется купить соответствующий add-on, то же самое, если мы хотим вести учет фактических и плановых затрат, другой отдельный модуль предназначен для стыковки решения с системой банк-клиент. Кроме того, что стоимость проекта увеличивается, есть еще одна сторона: если мы покупаем add-on у другой компании, то нам надо либо привлекать их к внедрению за, опять-таки, дополнительные деньги, либо наш партнер-внедренец будет разбираться с этим самостоятельно, но тоже не бесплатно. Фактически, получается своеобразная «пирамида», которая разрастается тем сильнее, чем более широкая функциональность требуется предприятию.

Продать и забыть?

Логично предположить, что исправлением технических и технологических недостатков должна заниматься непосредственно компания SAP. Здесь выяснилось несколько интересных моментов в общении с московским офисом SAP. Упомяну, что мы заплатили за годовую техническую поддержку и были вправе рассчитывать, по крайней мере, на внимательное отношение как к клиенту и на оперативную реакцию.

Сразу скажу, что ни один из указанных нами пунктов не был исправлен. Вместо этого была долгая переписка партнера с ответственными лицами SAP, которую, в конце концов, нам партнер даже показал. Большая часть ответов (вежливые, но короткие отписки с паузой в неделю) сводилась к тому, что о том или ином «баге» они прекрасно знают и активно над этим работают, так как не мы одни на это жалуемся. Практически все запрашиваемые нами моменты якобы исправлялись в новой версии SAP Business One. Которую мы ожидаем уже около полутора лет.

В результате, у нас сложилось мнение, что продемонстрированная «техническая поддержка» отражает общий подход вендора к бизнесу с предприятиями СМБ. Компания SAP в России ориентирована именно на крупных клиентов, потому что они имеют возможность инвестировать в проект неопределенное количество времени и средств. А вот СМБ бесконечно ждать не может и «кормить» консультантов SAP все это время - тоже. Более того, судя по «оперативности» и «содержательности» ответов на наши запросы, сложилось впечатление, что SAP заинтересована только в продаже лицензий, а конкретно по продукту ничего не делается. Примечателен и тот факт, как часто меняются в SAP люди, ответственные за клиентов по SAP Business One. Часть из них после старта проекта SAP для СМБ очень быстро переключилась с решения вопросов по продвижению SAP Business One на создание собственной карьеры внутри SAP, другая часть перешла в другие компании.

Арифметика маркетинга

Особый шарм маркетологам SAP-а придает заявление «SAP Business One - это система для управленческого учета». Повторюсь, какой может быть учет, если система не в состоянии предоставить истинную информацию о деятельности предприятия? Если система «со скрипом натягивается на бизнес» несчастными партнерами, которые просто вынуждены загонять компанию в рамки этого «решения»?

С самого начала запуска продукта SAP Business One на российский рынок было заявлено, что это решение для среднего и малого бизнеса. Так ли это на самом деле? Самой компанией SAP в СМИ была заявлена стоимость 1 рабочего места «под ключ» (то есть лицензия + внедрение) - около €2,5-€3 тыс. Кроме того, было объявлено (как преимущество продукта), что цена – конечная.

Для того чтобы действительно автоматизировать ключевые бизнес-процессы в небольшой компании, скажем со штатом 100-200 человек (финансы, продажи, склад, закупки), необходимо приобрести порядка 10-15 АРМ. То есть, рассчитывать надо на сумму порядка €30-€45 тыс. Как показывает практика, собственники российских небольших компаний, которые зарабатывают каждую свою копейку «потом и кровью», не так-то просто выплатят 30 тысяч евро/долларов за «софт». Тем более что налоговый учет и бухгалтерию в системе вести невозможно и, как минимум, «1С: Бухгалтерия» все равно будет нужна. Более того, если присмотреться к уже объявленным внедрениям, то видно, что полноценные проекты - редкое исключение и речь, как правило, идет о 3-5 лицензиях. Выводы напрашиваются сами собой.

Таким образом, по нашему опыту, SAP Business One может работать при условии существования не более 10 пользователей, в компании, где нет полноценного склада продукции, при этом может обрабатываться реально не более 2-3 заказов продукции в день. Возникает вопрос: «А нужна ли такая система небольшой развивающейся компании по две с лишним тысячи евро за рабочее место? Зачем, если на таком уровне достаточно использовать просто Excel?».

Во-первых, по словам представителей партнеров SAP, разработчики Business One находятся в Израиле и не существует какой-то четкой программы развития продукта для российского рынка. Точнее, такое развитие в мировом масштабе бизнеса SAP имеет самый низкий приоритет. И как бы активны ни были партнеры, они просто физически не могут справиться со всей этой машиной и «выбить» необходимые доработки продукта напрямую (а московское представительство SAP, по словам очевидцев, бездействует). Ситуация эта является достаточно распространенной для бизнеса, когда сделавшая себе имя корпорация начинает выпуск продуктов в гораздо более низкой ценовой категории. Менеджмент уже находится на недосягаемой космической высоте с оторванными от действительности «космическими мыслями».

Если же говорить конкретно о российской действительности, то, может, причина в том, что последние 10 лет SAP здесь существовал в слишком комфортных условиях? Достаточно вспомнить даже официальные суммы инвестиций в ИТ наших промышленных монстров. И когда дело дошло до реальных действий, нормального развития и продвижения конкретного продукта, возможно, здесь потребовались навыки и компетенция, которые не требовались раньше? И проекты стали более прозрачными и теперь уже не так просто замолчать проблемы, как в масштабных внедрениях, где слишком много задействовано интересов, чтобы подвергнуть неприглядные результаты огласке.

Понятно, что цели внедрения ERP-системы на крупном промышленном предприятии зачастую далеки от собственно автоматизации (и это еще большой вопрос, насколько такие внедрения положительно сказались на российской промышленности), но вот в сегменте СМБ такой подход не пройдет. Замечу, что пресейл делается на высоком профессиональном уровне, что неудивительно, учитывая компетенцию сотрудников SAP и партнеров. Но этично ли пользоваться некомпетентностью российских управленцев и умело этим манипулировать? Причем речь идет о продукте, который призван «закрыть» все ключевые вопросы управления компанией. Позиция поставщика здесь должна быть безупречна.

Кстати, дополнительно об этой позиции SAP: на «круглом столе» 15 ноября 2006 года было официально объявлено о новых подходах к работе с партнерами, работающими с СМБ. SAP заявляет, что внедрение продуктов будет полностью осуществляться партнерами. А сам вендор «будет осуществлять общее руководство и размещение заказов». Что ж, позиция вполне логична, с точки зрения полного снятия с себя ответственности за результат проекта. То есть, с одной стороны, для российских руководителей за принятие решения о покупке ПО будет аргумент о солидности бренда разработчика, с другой же стороны, заказчики «один на один» останутся с партнером. А последний, в свою очередь, - «один на один» с продуктом. Если Вы еще сомневаетесь внедрять или не внедрять SAP Business One, постарайтесь поговорить напрямую с собственником компании, в которой якобы работает это решение. Попробуйте также задать менеджеру по продажам решения SAP Business One хотя бы часть из тех вопросов, что были подняты в этой статье.

Владлен Татарский

Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров Кале Вивек

Методологии внедрения SAP

Методологии внедрения SAP

В идеальных условиях проект можно завершить в срок, уложившись в смету расходов, с наибольшей эффективностью. Очень важно иметь стандартный подход к системам и процедурам, чтобы помочь ранее не знакомым с SAP компаниям успешно провести внедрение. Такой подход (который называется «методология») может и не быть самым эффективным, но он гарантирует успех в оптимальных условиях. Компании выживают и развиваются не потому, что планируют идеальные или самые неблагоприятные условия, а потому, что они планируют оптимальные условия. В случае с внедрением SAP, методология внедрения должна обеспечить успех проекта в сложных условиях бизнеса, организационных и ресурсовых структур, предельных сроков и т. д. Методология внедрения имеет следующие аспекты:

Моделирование бизнес-процессов: компания определяет желаемые или обязательные бизнес-процессы.

Составление карты процессов предприятия относительно процессов, поддерживаемых SAP: компания указывает стандартные процессы и функциональности SAP, которые отвечают требованиям смоделированных процессов.

Анализ пробелов: компания оценивает расхождения или пробелы между стандартной функциональностью SAP и требованиями смоделированных процессов.

Окончательное определение рамок проекта внедрения SAP: компания определяет рамки внедрения SAP, то есть указывает, какие процессы будут внедрены вместе с SAP.

Настройка системы SAP: компания конфигурирует базовые параметры SAP с помощью Руководства по внедрению, чтобы удовлетворить ранее установленным требованиям (см. раздел «Конфигурация через Руководство по внедрению» в главе 12). Все настройки осуществляются в клиенте 001.

Тестирование настроенной системы SAP: функциональность сконфигурированной системы тестируется с использованием реальных данных.

Обнаруженные пробелы в функциональности могут устраняться с помощью следующих мер:

Разработки обходных путей для достижения желаемой функциональности, осуществление соответствующей конфигурации.

Программирования желаемой функциональности в ERP через пользовательские настройки.

Установки дополнительных программных продуктов других фирм, сертифицированных на совместимость с системой SAP через Программу дополнительного программного обеспечения SAP (CSP).

Отложенного внедрения данной функциональности до внедрения следующей версии SAP или следующей модернизации, в которой данная функциональность будет предусмотрена.

Радикального изменения бизнес-процесса таким образом, чтобы он был совместим с функциональностью SAP и достижения того же самого результата.

Модифицирование SAP напрямую, хотя это и не рекомендуется, потому что изменения в исходных кодах программы аннулируют гарантию SAP. Более того, модифицированное программное обеспечение может оказаться несовместимым с будущими версиями SAP.

В системе SAP предусмотрена полноценная среда R/3 Business Engineer для помощи при внедрении SAP. При моделировании бизнес-процессов SAP возможно использовать любой из следующих инструментов: IDS Sheer ARIS, Microsoft VISIO, IntelliCorp LiveModel и Enterprise Charter. Они базируются на Справочной модели R/3 и обеспечивают прямой интерфейс для взаимодействия с функциональностью системы R/3. Это значительно облегчает понимание системы, потому что позволяет начинать специфические транзакции SAP прямо из среды моделирования: с другой стороны, предоставленные этими системами модели процессов, обеспечивают полноценный контекст той или иной транзакции SAP.

Справочная модель R/3 и упомянутые выше инструменты используют рекомендованную SAP технологию моделирования, которая называется «Управляемая событиями последовательность процессов» (Event-Driven Process Chain, ЕРС). В своей основе эта технология моделирует процессы как упорядоченный набор процедур, которые запускаются событиями внутри системы. Эти события могут происходить в базах данных (например, обновление) или на экране - когда, например, пользователь выбирает пункт меню или нажимает ссылку на Web-странице.

Процедурная модель SAP

Это традиционная модель внедрения SAP, она полностью интегрирована с системой SAP. Эта модель была представлена в 1995 году, одновременно с системой SAP R/3 3.0. Иногда использование Процедурной модели SAP ставится под вопрос: возникает ощущение, что эта модель устарела, и от нее надо отказаться в пользу AcceleratedSAP. Однако надо учитывать, что методология AcceleratedSAP в основном рассчитана на средние и малые предприятия, в то время как для крупных компаний Процедурная модель SAP остается лучшей методологией внедрения SAP. Так как в этой книге мы в основном рассматриваем внедрение SAP для средних и малых предприятий, здесь я представлю краткое описание Процедурной модели SAP, которая идеально подходит для компаний с доходами от 1,2 млрд. долларов.

На рис. 5.8 схематически представлена Процедурная модель SAP.

Рис. 5.8. Процедурная модель SAP.

Процедурная модель SAP состоит их четырех фаз:

1. Организационный и концептуальный дизайн

Подготовка проекта

Организация среды разработки

Обучение команды проекта

Определение функций и процессов

Определение интерфейсов и усовершенствований

Концептуальный дизайн и организация проверки качества.

2. Детальный дизайн и установка системы

Конфигурация основных параметров

Установка организационной структуры

Подготовка основных данных

Конфигурация процессов и функций

Внедрение интерфейсов и усовершенствований

Установка отчетности

Организация управления архивами данных

Последнее тестирование

Детальный дизайн и установка системы для проверки качества.

3. Подготовка к запуску

Создание пользовательской документации

Подготовка к запуску

Установка системной среды

Обучение конечных пользователей

Установка системной администрации

Проверка качества перед запуском системы.

4. Операции с системой

Техподдержка реальных операций

Организация Справки и помощи

Установка системных операций.

Методология AcceleratedSAP

AcceleratedSAP (ASAP) - это методология быстрого внедрения системы, представленная в 1996 году и предназначавшаяся в основном для американского рынка. Эта методология предусматривает большое разнообразие инструментов и утилит для облегчения процесса внедрения. Вот некоторые из них:

Ассистент внедрения

База данных вопросов и ответов (Question Answer Database, Q&Adb)

Тематическая база данных

Руководство

База знаний

Методология ASAP детально обсуждается в ч. IV этой книги.

Из книги Самоучитель UML автора Леоненков Александр

ГЛАВА 2 Исторический обзор развития методологии объектно-ориентированного анализа и проектирования сложных систем

Из книги Каждому проекту своя методология автора Коуберн Алистэр

Компоненты и объем методологии Под "методологией" я понимаю то, что написано в качестве первого толкования этого слова в Американском словаре Miriam-Webster: "ряд связанных между собой методов или техник". Оксфордский словарь толкует это слово только как "изучение методов". В

Из книги Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения автора Паулк Марк

Изменения методологии в режиме реального времени И, наконец, последний из наиболее важных факторов при создании методологии - подгонка нужной методологии непосредственно в ходе работ. Коль скоро мы понимаем, что каждый проект заслуживает своей собственной методологии,

автора Реймонд Эрик Стивен

Проверка внедрения В разделе «Проверка внедрения» описываются шаги, позволяющие убедиться в том, что операции выполняются в соответствии с установленным процессом. В этот раздел обычно входят проверки и аудиты со стороны руководства и работы по обеспечению качества

Из книги Искусство программирования для Unix автора Реймонд Эрик Стивен

7.2.5. Проверка внедрения Раздел «Проверка внедрения» обычно содержит ключевые практики, относящиеся к надзору со стороны руководителей проекта и высшего руководства, а также конкретные контрольные мероприятия, проводимые группой обеспечения качества или другими лицами

Из книги Технологии программирования автора Камаев В А

Проверка внедрения Проверка 1. Регулярная проверка высшим руководством мероприятий по проведению программы обучения.Регулярные проверки проводятся высшим руководством для получения своевременной информации о производственном процессе и его понимания на

Из книги Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров автора Кале Вивек

Проверка внедрения Проверка 1. Регулярная проверка высшим руководством выполнения работ по управлению проектом.Практики, связанные со стандартным содержанием проверок со стороны высшего руководства, содержатся в описании Проверки № 1 группы ключевых процессов

Из книги Защита от хакеров корпоративных сетей автора Автор неизвестен

Проверка внедрения Проверка 1. Регулярная проверка высшим руководством выполнения мероприятий по инженерии разработки программного продукта.Практики, связанные со стандартным содержанием проверок со стороны высшего руководства, содержатся в описании Проверки № 1

Из книги автора

Проверка внедрения Проверка 1. Регулярная проверка высшим руководством выполнения мероприятий по межгрупповой координации.Практики, связанные со стандартным содержанием проверок со стороны высшего руководства, содержатся в описании Проверки № 1 группы ключевых

Из книги автора

Проверка внедрения Проверка 1. Проведение группой обеспечения качества (SQA) проверок и/или аудитов работ и промежуточных продуктов, связанных с экспертными оценками, и выполнение отчетов по их результатам.См. группу ключевых процессов «Обеспечение качества

Из книги автора

Из книги автора

Мастер Фу и консультант по методологии Когда Мастер Фу и его ученик Ньюби посещали святые места, по вечерам Мастер Фу имел обыкновение выступать перед неофитами Unix тех городов и сел, где они останавливались на ночлег.Однажды среди тех, кто собрался его послушать, оказался

Из книги автора

12.5. СОСТАВЛЯЮЩИЕ МЕТОДОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ Получив некоторое представление о необходимости рассмотрения методологии управления проектом, рассмотрим отдельные ее составляющие: предварительный анализ; четкая формулировка цели; составленные модели данных и словари;

Из книги автора

Сущность методологии выбора ERP-системы Основа концепции ERP - автоматизация процессно-ориентированного предприятия, поэтому отбор процессов для внедрения на предприятии имеет большое значение. Команда, ответственная за отбор, примет решение в зависимости от того,

Из книги автора

Стратегия внедрения В этом разделе мы рассмотрим, какую стратегию должно освоить предприятие нового тысячелетия для проекта внедрения Системы ERP, «как товара на полках супермаркета».Внедрение модулей SAP по принципу «Большого взрыва»Организации стоит принять на

Из книги автора

Суть методологии исследования уязвимости Поясним простым языком, что понимается под методологией исследования уязвимости. Уязвимость – это нечто, что независимо от того, воспользовался ли ею кто-нибудь или нет, присутствует всюду, будь то микроконтроллер или