በድርጅት ውስጥ የአስተማሪ ንግድ ዕቅድ. የድርጅት ዋና ዕድገት ዋና አዝማሚያዎች የአገልግሎት ልማት መለዋወጫ ምክንያቶች

"የማውረድ መዝገብ ቤት" ቁልፍን ጠቅ በማድረግ ሙሉ በሙሉ ነፃ የሚፈልጉትን ፋይል ያውርዱ.
ይህንን ፋይል ከማውረድዎ በፊት እነዚያን ጥሩ መጣጥፎች, ቁጥጥር, ኮርሶች, ዲፕሎማ ይሠራል, በኮምፒተርዎ ውስጥ ያልተገለጹ መጣጥፎች እና ሌሎች ሰነዶች. ይህ የእርስዎ ሥራ ነው, በኅብረተሰቡ ልማት ውስጥ መሳተፍ እና ለሰዎች ተጠቃሚ መሆን አለበት. እነዚህን ሥራዎች ያግኙ እና ወደ የእውቀት መሠረት ይላኩ.
እኛ እና ሁላችንም ተመራቂ ተማሪዎች, የእውቀት መሠረት እና ሥራቸውን የሚጠቀሙ ወጣት ሳይንቲስቶች, ለእኔ በጣም አመስጋኞች ናቸው.

መዝገብ ቤቱን ከሰነዱ ጋር ለማውረድ ከዚህ በታች ባለው ሳጥን ውስጥ የአምስት አሃዝ ቁጥሩን ያስገቡ እና "የማውረድ መዝገብ ቤት" ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ

ተመሳሳይ ሰነዶች

በድርጅቱ የገንዘብ ስትራቴጂ ውስጥ የንግድ ሥራ እቅድ ማውጣት እና ዓላማዎች. የንግድ ሥራ ዕቅድ, የንግድ ሥራ እቅድ ስልቶች አወቃቀር እና ይዘት. ለቢዝነስ "MESK የአትክልት ፋብሪካ" መርሃግብር (Mindk የአትክልት ፋብሪካ), ዘዴን ለማሻሻል መንገዶች.

ትምህርቱ, 12.06.2013 ታክሏል


ለድርጅት የንግድ ሥራ ዕቅድ. በድርጅት ውስጥ እቅድ እና የመርከቦች መመሪያዎች. የንግድ ዕቅድ ልማት ደረጃዎች. በድርጅት ውስጥ የዕቅድ ማውጫ ሂደት እና አደረጃጀት. የንግድ ሥራ ዕቅድ ክፍልን ለማቀድ ዘዴዎች. ባህሪይ እና የእንቅስቃሴ ምርጫ.

የኮርስ ሥራ, 14.09.2006 ታክሏል


የንግድ ሥራ ዕቅድ, ግቦች እና ዓላማዎች የእድገቱ ደረጃዎች. በድርጅት LLC "ሐር" "" ዎልሲ "የመነሻ-የዳሰሳ ጥናት ዕቅድ. የንግድ ሥራ እቅድ በመውሰድ እና ውጤታማነቱን በመለቀቅ የድርጅት "ሐርሆቴ" የልማት ተስፋዎች.

የኮርስ ሥራ, 10.06.2013 ታክሏል


የንግድ ሥራ ዕቅድ ዋና ስትራቴጂካዊ መርሆዎች. አጠቃላይ የገንዘብ እና ኢኮኖሚያዊ ባህሪዎች የኦሴይስ "ጊዛም ዌይስ እስያ". የድርጅቱ ውጫዊ እና ውስጣዊ አከባቢን ትንተና እና ግምገማ. የድርጅቱ የልማት ስትራቴጂ ምርጫን ለማግኘት የውሳኔ ሃሳቦች ልማት.

የኮርስ ሥራ, 05/18/2015 ታክሏል


የድርጅቱ የንግድ ሥራ ዕቅድ የቢዝነስ እቅድ ስብስብ እና እሴት አጠቃላይ ድንጋጌዎች, አወቃቀር, ዓላማዎች. ቴክኒክ እና የንግድ ሥራ ዕቅድ ሂደት. የንግድ ሥራ ዕቅድ የርዕስ ገጽ ዝርዝሮች. ኩባንያውን, ምርቶቹን እና አገልግሎቶቹን በሚገልጹበት ጊዜ ቁልፍ ነጥቦች. ኢንዱስትሪውን ለመተንተን ዓላማዎች.

ረቂቅ 05.06.2010


የድርጅቱ ሥራ አመራር ውስጥ የንግድ ሥራ እቅድ ዋነኛው እና አስፈላጊነት የዚህ ሂደት ድርጅት መርሆዎች. የንግዱ ዕቅድ ጽንሰ-ሀሳብ, ዓላማ, ተግባራት, ተግባራት እና ባህሪዎች. በተሰጠ ድርጅት ውስጥ የእቅድ ውጤታማነትን ለማሻሻል ምክሮች.

የትምህርት ሥራ 12/16/2014 ታክሏል


በድርጅት ውስጥ የንግድ ሥራ ዕቅድ ኢን invest ስትሜቶች ሥነ-መለኮታዊ መሠረት. የኢን investment ስትሜንት መስህብ ዘዴዎች እና ምንጮች. ለዝግጅት የንግድ ሥራ ዕቅድ እና የውሳኔ ሃሳቦች መስፈርቶች. ክንውኖች በኩባንያው ውስጥ የንግድ የዕቅድ ልማት ኢን investment ስትሜንት ውጤታማነት ለማሻሻል.

የኮርስ ሥራ, 04/22/2011 ታክሏል

አገልግሎቱ ያለማቋረጥ ወደ ደንበኛው ይሄዳል. ከዚህ በፊት ምንም አገልግሎት በሌለውበት ቦታ የሽያጭ ሥራ አስኪያጆች አሁን እየሰሩ ናቸው. 'ጥሪዎ ለእኛ በጣም አስፈላጊ ነው "አሁን አሁን ስልኩን አስወግደው በስም ይግባኝ ይግባኝ. የአንድን ሰው መልስ መጠበቅ ነበረብኝ, አሁን ወዲያውኑ መልስ ሰጠሁ. በዚህ አንቀጽ ዝርዝሮች, ከተለያዩ ቦታዎች የተገኙ አስተያየቶች በአገልግሎቱ እድገት ውስጥ ዋና ዋና አዝማሚያዎችን እንመረምራለን.

በመጀመሪያ ደረጃ ስለ ሩቅ ወይም የመስመር ላይ ጥገና እንነጋገራለን. ይህ ከደንበኛው ማዕከላት አማካኝነት ከደንበኛ ጋር እየሰራ ነው የሽያጭ ክፍሎች, የሂሳብ ክፍሎች, ቴክኒካዊ ድጋፍ እና ሌሎች. በዚህ ጉዳይ ላይ አገልግሎት ያለ የግል ስብሰባ በፖስታ በኩል በስልክ በኩል ይገኛል.

የደንበኛው አገልግሎት የሚንቀሳቀሰው የት ነው?

ሰዎች ከአገልግሎት ጋር ተስተካክለዋል, ይህም አዲስ ሰው ጋር ለመድረስ አስቸጋሪ ነው. የ CMR ሥርዓቶች, የ CRM ሥርዓቶች, የግንኙነት ራስ-ሰር በመላእክት እና በጥገና ራስ-ሰር በኩል ያለው ፋሽን እንኳን አዲስ አይደለም, እናም እነዚህ መሣሪያዎች በጠቅላላው ኩባንያዎች ውስጥ ለብዙ ዓመታት ይኖራሉ, እና አሁን ወደ ብዙዎቹ ይሂዱ.

የሆነ ሆኖ ዋና ዋና አዝማሚያዎችን ማጉላት ይችላሉ - በተለያዩ አካባቢዎች የተለያዩ. ለምሳሌ, የታማኝነት ፕሮግራሞች በችርቻሮ እና ምግብ ቤት ንግድ ውስጥ እንደገና ይደነቃሉ. ከሩቅ ደንበኞች አገልግሎት ጋር በንግድ ሥራ ውስጥ ሶስት ዋና አቅጣጫዎችን መለየት ይችላሉ-

1. ሁሉንም ነገር አገልግሉ. ከጆሮዎች የተቋቋመ አገልግሎት ክፍል ከሌለ ተጨማሪ እና ያነሱ ኩባንያዎች ጭነቱ ወደ አቅራቢያ የሚደርሱ ዲፓርትመንቶች ውስጥ ያልፋል - በሽያጭ ውስጥ.
2. የአገልግሎቱን ግላዊነትን ማግኘትን. የደንበኛው አገልግሎት አስፈላጊ በሚሆንበት ቦታ, የደንበኛው አገልግሎት በተጠቃሚዎች ባህሪ ላይ ተጨማሪ መረጃ ለመሰብሰብ እና የግለሰብ አቀራረብን ለማቅረብ ይፈልጋሉ.
3. አውቶማቲክ. ከመጠን በላይ ሠራተኞች አሠራር እና ከልክ በላይ የሚበልጥ ማንም የለም, ስለሆነም ኩባንያዎች የሮቦቲክ ድጋፍን ይፈልጋሉ.

1. የደንበኛ አገልግሎት አዝማሚያ አሁን ሁሉንም ነገር አገልግሉ

ደንበኞች ለ K ጥሩ አገልግሎት በካፌ, ሆቴሎች, የገበያ ማዕከሎች እና አሁን በማንኛውም መስክ ውስጥ ይጠይቁት. ምንም ችግር የለውም, ለድምጽ ወይም ወደ ተስተካሚዎች ምትክ ሽፋኖችን መሸጥ - ደንበኞች ለግ purchase ብቻ ሳይሆን ለአገልግሎቱም እንዲሁ ይደውሉላቸዋል. ይህ የተለመደ ነገር ነው, በኩባንያው ውስጥ የወሰኑ አገልግሎት በሌለበት ጊዜ ችግሮች ይጀምራሉ.

ብዙውን ጊዜ አገልግሎቱ የወሰነ የቴክኒክ ቴክኒካዊ ድጋፍ ወይም ቆጠራ ማዕከል ከሌለ ብዙውን ጊዜ አገልግሎቱ ወደ የሽያጭ ክፍል ይሽራል. ብቃት ያላቸው ሻጮች ድጋፍን ለማሳለፍ እና ከዚያ በታች እንዲሸጡ ተገድደዋል. እና አንዳንድ ጊዜ አስተዳዳሪዎች ተገቢውን ፒፒአይ ማከል ይረሳሉ, እና ሻጮቹ በተከታታይ ምላሽ ይሰጣሉ - እነሱ በቅርብ ምላሽ ይሰጣሉ, ተመልሰው መደወል ይረሳሉ, በቅንነት ምላሽ ይስጡ.

በዚህ ምክንያት, ደንበኞች "ለአገልግሎት" አይደገፉም "ምክንያቱም ቀድሞውኑ ለተከፈለባቸው አገልግሎቶች እና ዕቃዎች ውስጥ" እንዲገለጽ አይፈቀድም "ቅሬታ ይገለበጣል, እርካታ ይወድቃል, እርካታ የሚወድቅ, አይ - ይህ አቀራረብ በንግዱ ውስጥ ይነካል. እስቲ ይህ ችግር በምሳሌው ላይ እንዴት እንደተፈተነ እንመልከት.

ምንም እንኳን በተለየ አቅጣጫ ካልተመደለ እንኳን አገልግሎቱ በኩባንያው ሂደቶች ውስጥ መሳተፍ አለበት. ከደንበኞች ጋር አብሮ ለመስራት የሚረዱ ምክሮች እዚህ አሉ - ወደ ኮምፒተር ያስቀምጡ.

ወደ የሽያጭ ክፍል አገልግሎት እንዴት ማስተላለፍ እና አይቆጩም. የጉዳይ ኩባንያ ያግኙ.

2. የደንበኛ አገልግሎት ግላዊነትን መግለፅ

የደመና አገልግሎቶች, የደመና አገልግሎቶች, ባንኮች, ኢንተርኔት እና የቴሌፖዚድ - አገልግሎቶች ከክፍያ ምዝገባ ክፍያ ጋር ያሉ ኩባንያዎች አሉ. እነሱ በብዛት ተምረዋል, ግን ደንበኞች የተለያዩ ናቸው እናም ሁሉም ሰው አካሄዳቸውን ይፈልጋል.

በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ የግለሰብ አቀራረብ የአገልግሎት ስብዕና ይባላል. ለምሳሌ, "ውድ ደንበኛ", ባለፈው ግ ses ዎች ላይ በመመስረት የግለሰቦች የግል ምክሮች, ወይም ለልምድ እና የልደት ቀን.

አገልግሎቱን ለግል ለማበጀት በአንድ ቦታ እንደ ብዙ የደንበኛ ውሂብ መሰብሰብ ያስፈልግዎታል. እነዚህ እውቂያዎች, ጾታ, ዕድሜ, ጂኦግራፊዎች, ፍላጎቶች ናቸው. እንዲሁም የተጠቃሚው ባህሪይ-ብዙውን ጊዜ ወደ ቴክኒካዊ ድጋፍ እንደሚለውጥ በቦታው ላይ ምን ያህል ጊዜ እንደሚለወጥ ይከፈታል.

እንዲህ ዓይነቱን መረጃ ስብስብ, ችግሮች ይነሳሉ - ውሂቦች በስርዓት ላይ ተበታትነው ይገኛሉ - በመላክ በአንድ ቦታ, በይነመረብ ባንክ እና በመሳሰሉ ውስጥ ያሉ ሽያጭዎች. አስተያየቶችን, ይህ ችግር እንዴት እንደሚፈታ ይመልከቱ.

የመስመር ላይ PLUPX ምናባዊ PBXS ን ይሰጣል - ከ CRM ስርዓቶች ጋር በተዋሃዱ በአስተዳዳሪዎች መካከል ለማሰራጨት የደመና ፕሮግራም ይሰጣል. ከፕሮግራሙ በተጨማሪ አገልግሎት እንሰጣለን-እኛ የግንኙነት አሠራር እና ራውተሮችን እና የደንበኛ አይፒ ስልኮችን ከርቀት, በጀልባ እና የድጋፍ PBX ን ያብጁ.

ለብዙ የስልክ ኩባንያዎች - በጣም አስፈላጊ ነገር-ምንም ጥሪዎች ከሌሉ, ከዚያ ሽያጮች ከሌሉ ገንዘብ የለም, ምንም ንግድ የለም, ምንም ንግድ የለም. ለደንበኞቻችን ንግድ ሥራ እንዲሠራ እና ለቀጣዩ ወር ደውለን, ጥሩ ቴክኒካዊ ድጋፍ ያስፈልግዎታል.

በየቀኑ ATC 16 ሺህ ን ተመዝጋቢዎችን ይጠቀማል እናም ጥያቄው ለቴክኒካዊ ድጋፍዎቻቸው ይግባኝ የሚጠየቀው ማን እንደሆነ እና ምን እንደሆነ በፍጥነት መረዳቱ አስፈላጊ ነው. በአንዱ ስርዓት, ለሌላው, ለሌላ ሰው በመለያዎች, በመለያዎች የተለዩ, በመለያዎች የተካፈሉት - አንድ መሣሪያ የለም. ስለዚህ, እነዚህ ኑሮዎች ከግምት ውስጥ በማስገባት የራሳችንን ስርዓት አውጣናል.

የሀገር ውስጥ መረጃ ስርዓት ሀሳብ በሽያጭ ላይ መረጃን መሰብሰብ ነው, PBX ን በመጠቀማቸው, ለቴክኒካዊ ድጋፍ, የገንዘብ ተንታኞች እና ሌሎች አመልካቾች በአንድ ቦታ ላይ. ከዚያ ሰራተኞቹ በተቃውሞዎች መካከል ለመቀያየር ጊዜ ሳይኖር ደንበኞችን ማገልገል ይችሉ ነበር.

ማራራት አኪሜታልዛኖቭቭ

የቴክኒካዊ ድጋፍ የመስመር ላይ

ደንበኞች የግል አቀራረብን ያደንቃሉ እና ምክትሎቹ በጣም ተስማሚ በሚሆኑበት ጊዜ በተሻለ ሁኔታ ይገዙ. ስለዚህ ውሂብን መሰብሰብ እና በመመስረት ይጀምሩ, ሜሞውን ለመርሳት ወደ ኮምፒተርው ያውርዱ.

ለንግድ እና ለደንበኞች ከሚገኙት ጥቅማ ጥቅሞች ጋር አገልግሎት እንዴት ማገኘት እንደሚቻል. ጉዳይ inficpBx

3. በደንበኛው አገልግሎት ውስጥ ራስ-ሰር

ለንግድ, በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ ያሉ ሰዎች ደካማ አገናኝ ናቸው, እነሱ ደግሞ ታምመዋል, አይታመሙም, በክፉው ዙሪያ መሥራት አይችሉም, እና ተሳስተዋል እና የተሳሳቱ ፕሮግራሞች አሉ. ስለዚህ ኩባንያዎች ሌሎች ችግሮችን በመጋፈጥ ሰራተኞቹን በተሳካ ሁኔታ ለማስተካከል እና ለመቁረጥ ተገደዋል.

እንደ "እምነት" ሮቦት ወይም የውይይት ቡት ያሉ የመጀመሪያዎቹ አውቶማዩ መሣሪያዎች የጅምላ ጥገና ገና አልተካፈሉም እናም ዝቅተኛ ትክክለኛነት አሳይተዋል. ቀላል ጥያቄዎችን ለመፍታት የበለጠ የበለጠ ይተገበራሉ, እና ይበልጥ የተወሳሰቡ ጥያቄዎች ግን ሰዎችን ይፈታሉ. ስለዚህ ኩባንያዎች በባህላዊው ራስ-ሰር ውስጥ ኢንቨስት ማድረጋቸውን ይቀጥላሉ.

አንዳንድ ጊዜ ራስ-ሰር ወደ ተቃራኒው ይመራዋል - መደበኛ ጉዳዮችን ለመፍታት ብዙ ሰዎችን እንኳን ማገናኘት አለብዎት.

ሁለተኛው ችግር, ደንበኞች ራሳቸው ከሮቦቶች ጋር መገናኘት አይፈልጉም እና የቀጥታ ግንኙነትን ይመርጣሉ. የ 2017 ጥናት ለ 2017 ጥናት ተገለጠ 60% ሸማቾች አሁንም ምርቶችን እና አገልግሎቶችን በስልክ ይገለጻል. በ B2B, መካከለኛ እና ትላልቅ ግብይቶች ከግል ስብሰባዎች በኋላ ወጥነት ያለው. ስለዚህ, አውቶማቲክ ላይ ያለው አዝማሚያ የረጅም ጊዜ ነው-ሮቦቶች የሸማቾች በራስ መተማመንን ማግኘት እና ሸማቾች "ብስለት" ማግኘት አለባቸው.

እኛ እነዚህን ችግሮች እንዴት እንደሚፈታ ምሳሌ እንመልከት.

አውቶቡስ 1 በ 72 የሩሲያ ከተሞች ከአሽከርካሪው ጋር የቤት ኪራይ ተሳፋሪ ማጓጓዝ ይሰጣል. አውቶቡሶቻችን በኮርፖሬት ድርጅቶች, በውልቦች, በ Sourts, በ SOCHIS ውስጥ እና በሲሊምፒክ ውስጥ ለማጓጓዝ ያገለግላሉ.

እኛ አጠቃላይ የንግድ ሥራውን አውረን, ለምሳሌ, የአሽከርካሪዎች ውጤት ለመቀየር የሮቦት "እምነት" አመጣጥ. ብዙ ጊዜ አንድን ሰው ከአገልግሎት ሂደት ለማስቀረት እና ችግሮች ካጋጠማቸው ነገሮች ጋር ለማስቀረት ሞክረዋል.

አውቶቡሶች አልፎ አልፎ ታዘዙ, ይህንን እንዴት ማድረግ እንዳለበት ማንም አያውቅም እና አገልግሎቱ የተወሳሰበ ነው. ለምሳሌ, በልጆች ሰረገላዎች, ብዙ ፍጡር ከድራፊው ፖሊሶች ጋር ለመደራደር, የአውቶቡስ ክፍሎችን ከግምት ውስጥ ማስገባት, የአውቶቡስ ክፍሎችን ከግምት ውስጥ ማስገባት, የአውቶቡስ ክፍሎችን ከግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልግዎታል. ስለዚህ ቀስ በቀስ በራስ-ሰር.

የተሠራው ሙሉ በሙሉ የተሰራ የግል አካባቢትዕዛዞችን ማስተዳደር የሚችሉት. ተሽሮበዋል, ደንበኞች ከአስተዳዳሪው ጋር ለመነጋገር እና በጥቂቱ መደሰት ይፈልጋሉ. አሁን በሽያጭ ነጥብ ላይ በመስራት አሁን "አስተምሩ". ይህንን ለማድረግ በይነተገናኝ አኩል (አስሌት እናዳብራለን) ለባልደረባ ጣቢያዎች ኔትወርክን ያቅዱ.

በሠርግ ባለትዳሮች ምሳሌ ላይ የማሰላዎ ሀሳብ. የ "ጋብቻ" ዓይነት የመጓዝ አይነት ከመረጡ በኋላ ለከተማዎ ታዋቂ የመንገድ ቦታዎችን እና ሰዓቶችን ያሳያል, የቀኑን እና ሰዓቱን ከመለዋቱ በኋላ የሚፈለግ መሆኑን ያብራራሉ. የትእዛዝ ማረጋገጫ እና የአውቶቡስ ውሂብ የሥራ አስኪያጁ ተሳትፎ ሳይኖር በኤስኤምኤስ ውስጥ ይመጣል.

አጭር መግለጫ

የምርምር ርዕስ ጠቀሜታ. በገቢያ ግንኙነቶች ልማት ውስጥ, በአምራቹ መካከል የመስተዋዛዝ ዓይነቶች እና የምርቶች እና አገልግሎቶች ተጠቃሚዎች በከፍተኛ ሁኔታ ተቀይረዋል. በእንደዚህ ዓይነት ገምጽ ውስጥ, የተለያዩ የሸማች ፍላጎትን በሚያርቁበት ጊዜ ያተኮረ ሲሆን ይህም ለአገልግሎቶች ወይም ዕቃዎች ፍላጎት ብቻ የሚገጣጠሙ ናቸው. አስፈላጊ ከሆኑት የኢኮኖሚ ፅንሰ-ሀሳቦች ውስጥ አንዱ እንደ አንዱ በመሆኑ በዘመናዊ ማህበራዊና ኢኮኖሚያዊ ሁኔታዎች ውስጥ አስፈላጊ ፅንሰ-ሀሳብ ነው. በገበያው ላይ, በአገልግሎቱ ግዥ ወሳኝ ሁኔታ ዋጋው ብቻ ሳይሆን ነው የሸማቾች ንብረተሮችግን አስፈላጊ አገልግሎታቸውን በሁሉም የሕይወት ዑደት ውስጥ አስፈላጊ አገልግሎታቸውን የማረጋገጥ ትክክለኛ ችሎታ.

መግቢያ
ምዕራፍ I. አገልግሎት ... ..

ምዕራፍ 2. የአገልግሎት ልማት ምክንያቶች
2.1. የሸማቾች ፍላጎት
2.2. የፈጠራ ቴክኖሎጂዎች ……

ምዕራፍ III. ለምሳሌ የአገልግሎት ልማት ባህሪዎች ...
2.1. የኩባንያው ባህሪዎች
3.2. የአገልግሎት ልማት ምክንያቶች ....
3.3. የአገልግሎት ጥራት ለማሻሻል ምክሮች
ማጠቃለያ
የተጠቀሙት ጽሑፎች ዝርዝር

ይዘቱ - 1 ፋይል

በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ የሸማች ፍላጎትን በተመለከተ ከላይ የተጠቀሱት ነገሮች ተፅእኖ ከዚህ በታች ይታያል.

ማህበራዊዮ-ስነ-ሕዝብ. በአገልግሎቶች ፍላጎት ውስጥ የእድገት ማህበራዊ ምክንያቶች መካከል, በመጀመሪያ የሕፃን ነፃ ጊዜ ውስጥ የጊዜ ገፃት ጊዜ (የሥራ ጊዜ መቀነስ, የመመቃመድ ጊዜ ጭማሪ, ይህም, ይህም, የሕዝቡን ህዝባዊ ሁኔታን ከመጨመር ጋር በማጣመር በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ ያሉ ደንበኞች በአቅራቢያው ውስጥ ያሉ አዳዲስ ሰዎች ተጽዕኖ ማለት ነው. በተጨማሪም ከሕዝብ ብዛት ጋር በተያያዘ, በተናጥል, እና በክልሎች ላይ የተደረጉት የስነ ሕዝብ ጉዳዮች (ከቻሉ) እና በአካላዊ ሁኔታ ላይ የተደረጉት የስነ ሕዝብ ጉዳዮች እና የቤተሰብ ሁኔታ እና የቤተሰብ ሁኔታ በ ውስጥ ባለው ፍላጎት ላይ የማያቋርጥ ተፅእኖ አላቸው የአገልግሎት የአገልግሎት ዘርፍ.

ኢኮኖሚያዊ. የኢኮኖሚ ችግሮች ተጽዕኖ በዋናነት በአገልግሎቶች ልማት እና በኢኮኖሚው እድገት መካከል ባለው አዝማሚያዎች መካከል ያለው የቅርብ ጊዜ ነው. ባለሞያዎች መሠረት, በቤተሰብ ድርሻ, የሕግ ድርሻ እና ሌሎች በርካታ ሌሎች አገልግሎቶች ድርሻ ሲቀላቀሉ የመገልገያ አገልግሎቶችን, ግንኙነቶችን, የመድኃኒት ሕክምናን ለመክፈል የሕዝቡን ወጪ ዳራ ዳራ ይጋጫሉ. የዋጋዎች እና የታሪፍ ጭማሪ ሰዎች በሚፈልጉበት ጊዜ ሳይሆን ወደ ሊባባሱ አገልግሎቶች እንዲመለሱ ምክንያት ሆኗል, ግን በግዳጅ ሁኔታዎች ምክንያት. በህይወት ሁኔታዎች ውስጥ ያለው ፍላጎት ለተለዋዋጭ የገበያ ልማት ምቹ ነው የሚለው ጥያቄ ግልፅ ነው. በዚህ አካባቢ ያለው የመታሰቢያው በዓል የሸማችውን ፍላጎት ብቻ ሊያገለግል ይችላል.

ወቅታዊ. በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ, ከቁሳዊ ምርት በላይ, የጊዜ ገደብ (ወቅታዊ ዲካታዎች, በቀን ውስጥ የፍላጎት ወቅቶች ከግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. ይህ በትራንስፖርት አገልግሎቶች ምሳሌ ላይ በጣም ይታያል. ፍላጎት የሚወሰነው በበጋ ሰዓት ውስጥ እንደነበረው እና ቅዳሜና እሁድ የሚጨራቁ ሰዎች ብዛት የሚጨምርበትን ወቅት በየዓመቱ በሚሰጡት ቀናት ወቅት ነው. እዚህ, የአቅም እቅድ ሚና (የአገልግሎት ዘርፍ የውጤት አገልግሎቶች) በጣም ጥሩ ነው.

ሥነ ልቦናዊ. አብዛኛዎቹ የአገልግሎት ገ yers ዎች በመግዛት ሂደት ውስጥ ጥብቅ ምክንያታዊነት አይከተሉም ማለት ነው, ይህም ማለት ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ የአገልግሎቶች የመግዛት ምንጮች እና የእያንዳንዳቸው ግምገማ መስፈርቶችን መጠቀምን ማወቅ ማለት ነው. ሆኖም, የድርጅታዊ ገ yers ዎች የግ purchase ውሳኔ በማቅረብ ረገድ የላቀ አኛን የሚያሳዩ የግለሰቦች ሸማቾች የበለጠ ብልህነትን እንደሚያገኙ ግልፅ ነው. የኮርፖሬሽኑ ሸማች በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን ብዙ ሊሆኑ የሚችሉ አማራጮችን ለመመርመር እና ለመተንተን ጊዜ ማሳለፍ ይፈልጋል.

በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ በሸማቾች ፍላጎቶች ውስጥ የፍሎራይተሮችን ችግር ለመፍታት, ሲሲኒንግበርክቴይት በስፋት ጥቅም ላይ ይውላል. እቅዶቹ በንቃት የሚፈጽሙ ናቸው, እናም የኩባንያው ውጤታማነት የሚወሰነው የፍላጎት የማሰማት ስሜት ትክክለኛነት በትክክል ይተነብያል. ስለዚህ ሽያጮችን ለማረጋጋት, የፍላጎትዎ, I., የተወሰኑ ፍላጎቶችን ማጠናቀር እና "ድምጸ-ከል" ሌሎች ሌሎችን ለመቀነስ አስፈላጊ ነው.

ሁለተኛው ሁኔታ የፍላጎት እና የተለዋዋጭነት ተፈጥሮአዊነት ተፈጥሮአዊነት ተፈጥሮአዊነት ተፈጥሮአዊ መላምት ነው. የአገልግሎት ተግባራትን ስኬታማ ሥራ ለማረጋገጥ የበለጠ የተሟላ የሕዝብ ፍላጎት ሙሉ እርካታ የበለጠ እርካታ የሚከተሉትን ያጠቃልላል

የገንዘብ ገቢ ጭማሪ በአጠቃላይ እንዲጨምር እና የሸማች ፍላጎትን መዋቅር ለማሻሻል አስተዋጽኦ ያደርጋል,

ግዛት ይካሄዳል ማህበራዊ ፖለቲካየደንበኝነት ሸቀጦች እና የአገልግሎቶች ብዛት ፍላጎትን በተመለከተ የሕዝቡን ህዝብ ልዩነት ለመቀነስ የታሰበ የታሰበ ነው,

በመጠኑ የሸማቾች የዋጋ ዕድገቶች በሸቀጦች እና አገልግሎቶች በገበያው ላይ ለገበያው ቁመት እድገት አስተዋጽኦ ያበረክታል,

በምርት ዝውውር ዘርፎች የቁስ እና ቴክኒካዊ መሠረት እና ዘመናዊ የንግድ ሥራ ቴክኒካዊ እና የቴክኖሎጂ ሂደቶች, የህዝቡን አቅርቦት እርካታን ያረጋግጣሉ.

በተወሰኑ እንቅስቃሴዎች መካከል የማነቃቂያ ችግር ያለበት የልማት እና ግንኙነቶች አመላካች ፍላጎቱን ለማነቃቃት ከሚያስከትሏቸው የሚከተሉትን አካባቢዎች የተወሰዱ ሊሆኑ ይችላሉ-

1. የተለያየ ዋጋዎች ማቋቋም, ቅናሾች ለክንዘቡ ወቅቶች በከፍታ ጊዜ የፍላጎት ጊዜ ለመቀየር ያስችላሉ. ለምሳሌ, ቅዳሜና እሁድ እና ከ 21 ሰዓታት በኋላ የመግቢያ አገልግሎቶች ቅድመ-ታሪፍ ቅድመ-ታሪክ, ከ 21 ሰዓታት በኋላ, ለቱሪስት አገልግሎቶች ልዩነት በወቅቱ ላይ በመመርኮዝ.

2. የወንጀለኞች ጊዜ የማስፋፊያ ጊዜ. ለምሳሌ, McDADADD ደንበኞችን የመሳብ የቁጥር ምግብ ቤቶችን ይከፍታል.

3. ዘመናዊ ቴክኒካዊ ፈጠራዎችን (ኢንተርኔት) በመጠቀም ለአገልግሎቶች የቅድመ-ትዕዛዞች ስርዓት ማስተዋወቅ (ኢንተርኔት, ኢሜል እና. ለምሳሌ ትኬቶችን ማዘዝ, የሆቴል ክፍሎችን ያዙ.

4. በከፍተኛ ፍላጎት ጊዜ, ተጨማሪ አገልግሎቶች የደንበኞች ወረፋ ለመጠባበቅ እንደ አማራጭ ሊቀርቡ ይችላሉ. ለምሳሌ, ቡና, ኮክቴል, ትኩስ ጋዜጦች, መጽሔቶች.

ለአገልግሎቱ የሸማቾች ፍላጎት ተለዋዋጭነት ልዩነት ምክንያት የመታሰቢያ, ምላሽ የማይሰጥ, የማይናወጥ, የማይናወጥ, የማይናወጥ ምንጭ, የጥራት ተፈጥሮአዊ ነው. በተወሰኑ የአገልግሎቶች ብዛት የሕዝብ ብዛት እና የአገልግሎቶች ፍጆታ መጠን እና አወቃቀር በፍላጎት ውስጥ ያሉት ቅጦች, በአጠቃላይ ለተጨማሪ ደረጃ በደረጃ ልማት ዕድገት የሚመራው የአገልግሎት እንቅስቃሴ እድገት ያስከትላል.

ስለሆነም የአገልግሎት ዘርፍ ተግባራት እንዲሠራ የሚያደርጉት የሸማች ፍላጎትን ጥልቅ ጥናት ማድረግ, የአገልግሎት ዘርፍ ውጤታማ የመረጃ ድጋፍን መፍጠር ዘመናዊ ማህበራዊና ባህላዊ እና ሌሎች የአገልግሎት ሁኔታዎችን ማጥናቱን ይቀጥላል የኩባንያው የአገልግሎት ተግባራት ልማት ውስጥ አዳዲስ አካባቢዎች እንደ ማክሮተሰኛው አካላት አንዱ አካል ናቸው.

1.3. የአገልግሎት ህክምና ውሎች

የአገልግሎት ሚናውን ከኩባንያው የኑሮ ደረጃው እንደ ዋና ዋና አካላት ሁሉ በልበ ሙሉነት የመፍረድ ችሎታውን ከግምት ውስጥ በማስገባት ዛሬ አስቸጋሪ ነው. ለአገልግሎቱ እድገት የተወሰኑ እርምጃዎች ማመን አለባቸው, በዚህ የእንቅስቃሴ መስክ ልዩ በሆነ ነገር ግልፅ የሆነ ነገር (ለምሳሌ, የኢንዱስትሪ ምርት) ግልፅ በሆነ ትርጓሜ ላይ መሆን አለበት. በሌላ አገላለጽ እኛ እየተናገርን ነው የአገልግሎት ዘርፉን ለይቶ ማወቅ ነው. በሌላ በኩል, በዘመናዊ አገልግሎት ዋና ዋና አዝማሚያዎችን መለየት, እንዲሁም የዚህን ብቸኛ ተለዋዋጭ አከባቢን የሚያነቃቁ ወይም የሚያነቃቁ ወይም የሚያነቃቃ ምክንያቶች መለየት አስፈላጊ ነው.

የመጀመሪያዎቹ ተግባሮቹ ውሳኔ በአሁኑ አገልግሎት ውስጥ በተፈጥሮው በአሁኑ አገልግሎት ውስጥ ባለው የአሁኑ አገልግሎት ምክንያት በአሁኑ ጊዜ በሰዎች እንቅስቃሴ ውስጥ ይገኛል.

የዘመናዊው ህብረተሰብ ባህሪዎች አንዱ በአገልግሎቱ ኢኮኖሚክስ ሌሎች ዘርፎች በጣም የተዳከመ እና ድል አድራጊ ነው. በነገራችን ላይ የድህረ-ኢንዱስትሪ ማህበረሰብ ፅንሰ-ሀሳብ (ሰበሰኛው መስራች መሥራች) አረጋግጥ ነው, በአንዳንድ ግምቶች የአገር ውስጥ ኢኮኖሚ ልማት ውስጥ አዝማሚያዎችን የሚያረጋግጡ መመሪያዎች አንዱ ሊሆኑ ይችላሉ ወደፊት.

በስፋቱ ወይም ያገለገሉ መስፈርቶቻቸውን ዋና አዝማሚያዎች ለመለየት የተለያዩ አዝማሚያዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት በዘመናዊ አገልግሎት ውስጥ ዋና አዝማሚያዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት የተለያዩ አዝማሚያዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት የተለያዩ ዘዴዎችን ለመለየት የተለያዩ ዘዴዎች አሉ-

1) በኢኮኖሚው ውስጥ የአገልግሎቱን የተወሰነ ክብደት ማሳደግ ("ኢኮኖሚ አገልግሎት");

2) በሳይንሳዊ እና በቴክኖሎጂ እድገት እና በአባባበረ ውድድር ተጽዕኖ ምክንያት የተፈጠሩ ለውጦች,

3) የሸማቾች ፍላጎቶች ግላዊነት እድገት,

4) በአገልግሎት ዘርፉ የሕግ ደንብ ውስጥ ለውጦች. የካፌ ተጽዕኖ.

በተናጥል እርምጃው ውስጥ እነዚህ አዝማሚያዎች የአገልግሎት ዘርፎችን እድገት ብቻ ሳይሆን የአገልግሎት ዘርፎችን ደግሞ እንደገና ማዋቀር አስተዋጽኦ ያበረከተ ሲሆን ሌሎች ደግሞ ፍላጎታቸውን ከመውደቅ ጋር በተያያዘ እንቅስቃሴዎቻቸውን ማዞር ጀምረዋል. በተቃራኒው, ሰፊ ልማት እያገኙ ነው.

በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የዚህ የሩሲያ ፍሎራይድ አጠቃላይ ሁኔታ ተጠቃሚው በግል ተነሳሽነት, በውድድር እና አቅጣጫ ላይ በመመርኮዝ የገቢያ ሞዴልን የሚይዝ የአገልግሎቱ ሞዴልን ከዳተኛነት ማሰራጫ እና የመዋቢያነት ሁኔታ ተብሎ ሊገለፅ ይችላል በሸማችው ላይ በዚህ አካባቢ ውስጥ የሚሠሩ ሁሉም ሂደቶች.

በሩሲያ ሁኔታዎች ውስጥ የአገልግሎት ዘርፍ የመለየት ችግርን በሚፈታበት ጊዜም ማሰብ አስፈላጊ ነው-

1. ከአገልግሎቱ አገልግሎቶች እና ዓይነቶች ጋር ተመሳሳይ የሆኑ የሁለትዮሽ ተገኝነት-ለድርጅት እና ለግለሰቦች አገልግሎት አገልግሎት;

2. የአገልግሎት ዘርፍ የአገልግሎት ዘርፍ ከፍተኛ ተለዋዋጭ ተለዋዋጭ ተለዋዋጭ, በአዳዲስ የአገልግሎት ዓይነቶችን መሠረት የሚይዝ, ልዩነቶች, ክፍሎች, ትምህርቶች, ወዘተ.

3. "ጥላ" በሚለው ህጋዊ ንግድ ላይ ተጽዕኖ.

የአገልግሎቶች ዘርፍ አገልግሎቶች ማንኛውም የታቀዱ ተግባራት የተመሰረቱ (የሚፈለገው) ዕቅድ የግንባታ ማቀነባበሪያ የግንባታ ማስገደድ እና አገልግሎት ለግል ጥቅምና ለድርጅት ልማት ለማቅረብ በማቅረቢያ ሂደት በመጀመር ላይ ነው.

በቅርቡ ውስጥ የሀገር ውስጥ ድርጅቶች ልማት ቅድመ-መረጃዎች እንደዚህ ያሉ የ XXI ክፍለ ዘመን ድርጅቶች እንደዚህ ያሉ የተለመዱ ባህሪዎች ልዩ ናቸው

ብዙ ኩባንያዎችን እና ውጤታቸውን ሙሉ በሙሉ ተጠያቂነት ያላቸው የንግድ ሥራ አሃዶችን እንደገና ለማቋቋም የሚያካትቱ የማምረቻ, የቤት እና የአገልግሎት ተግባራት የመቋቋም ችሎታ ያላቸው.

በፈጠራዎች ላይ አቀማመጥ, ለአዳዲስ ምርቶች እና አዳዲስ ገበያዎች ይፈልጉ,

ስርጭት የመረጃ ቴክኖሎጂዎች የማምረት እና የጥገና ሂደቶችን ከማቀላቀል በሁሉም የድርጅት አካባቢዎች ላይ,

የአለም አቀፍ ስትራቴጂዎች ምስረታ;

ለደንበኛው ፍላጎት አቅጣጫ ማበረታታት,

ሥራ አስኪያጆችን የሚመርጠው አተገባበር እንደ ውሳኔ እንደ ውሳኔዎች ሳይሆን, ከሁሉም በላይ, የሁኔታውን እድገት ለመገመት, ለሠራተኞቹ እድገቶች የመፍጠር ችሎታ ነው.

የአገልግሎት እንቅስቃሴ በብዙ አቅጣጫዎች (SPERORS, ቅጾች, ዘርፎች, ወዘተ) የተከፈለ ነው. የአገልግሎት እንቅስቃሴው አወቃቀር የፍላጎት አወቃቀር መደገም አለበት, ከእሱ ጋር የሚዛመደው. ስለሆነም ትምህርቱ እና መንፈሳዊ ፍላጎቶች ከሁለቱ የአገልግሎት ዘርፎች ጋር ይዛመዳሉ - ከሎጂስቶች ተኮር እና መንፈሳዊ እና ተኮር. የግለሰብ, የቡድን እና ሁለንተናዊ ፍላጎቶች መኖር የተለያዩ ሰዎችን ማህበረሰብ የሚሸፍኑ የአገልግሎት ዓይነቶች ሕልውና ሕልውና ሕልውና አለ-

የማይክሮሪስታቲቭ ደረጃ (የቤት ጥገና ጥገና እና ጥገና);

የአውራጃ ደረጃ;

የከተማ ደረጃ (የትራንስፖርት ሥርዓት);

በክፍለ-ግዛቱ ውስጥ የክልሉ ደረጃ;

የተለየ ግዛት (የሕግ አገልግሎቶች, የገንዘብ ስርዓት, ጤና, ትምህርት);

የአገሮች ቡድን, የክልሉ ደረጃ;

የአለም አቀፍ ደረጃ (የመገናኛዎች ኮርፖሬሽኖች የሚዲያ እና የአገልግሎት አገልግሎቶች በእሱ ላይ እየሞከሩ ነው).

የአገልግሎት እንቅስቃሴዎች በአምስት ሰፋ \u200b\u200bያሉ ዝርያዎች መልክ ሊመደቡ ይችላሉ ቴክኒካዊ አገልግሎት, የቴክኖሎጂ አገልግሎት;

የመረጃ እና የግንኙነት አገልግሎት; የትራንስፖርት አገልግሎት; የሰብአዊነት አገልግሎት.

የአገልግሎት ተግባራት ጥያቄ በጣም በጥሩ ሁኔታ የተመረመረ እና ልዩ ማብራሪያዎችን ይፈልጋል.

በአገልግሎት ዘርፍ በተተገበረ በኋላ የአገልግሎት አሰጣጥ ዘዴ አገልግሎቶችን የሚያቀርብ እና የደንበኛውን ፍላጎት ለማሟላት አገልግሎቶችን, ቴክኒኮችን ስብስብ እና አሠራሮችን የመወሰን መንገድ መወሰን ይችላል.

የአገልግሎት እንቅስቃሴ እንዲሁም የሚያሟሟት የሰዎች ፍላጎት ውስብስብ እና ውስብስብነት ተለይቶ ይታወቃል. ስለዚህ, ብዙ የተለያዩ ዘዴዎችን ይጠቀማል, ይህም ሩቅ እና ቀጥተኛ ሊሆን የሚችል ግንኙነት ነው.

የፍላጎቶች እርካታዎች የመረበሽ ዘዴዎች ከሁለት ቡድኖች ውስጥ ሊሆኑ ይችላሉ, በአጠቃላይ የሰዎች እንቅስቃሴ ውስጥ በአጠቃላይ የሚተገበር እና የተወሰኑ, ምንም እንኳን በሌሎች አካባቢዎች በከፊል የተበደሉ ቢሆኑም የኩባንያው ተግባራት).

በመጀመሪያ, ለማንኛውም ስኬታማ እንቅስቃሴ ለመወዳደር የሚያስፈልጉት አብዛኛዎቹ መሠረታዊ ዘዴዎች በአጠቃላይ, በለውጥ እና በእድገታቸው ውስጥ ማንኛውንም ክስተት ማካተት ዘዴ እና የእድገት ዘዴ. ትክክለኛ ውሳኔዎችን ለማድረግ እና ግቦቹን ለማሳካት የሚያስችላቸው ተጨባጭ አቀራረብ አጠቃላይ ዘዴ አማካይ አማካይ አማካይ የአገልግሎት ዘዴ አማካይነት መገለጽ አለበት. አሊካዊው ዘዴ በማደግ ውስጥ ማንኛውንም ሁኔታ በመተንተን ላይ ያተኩራል. በተጨማሪም በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ ለሚከናወኑ እንቅስቃሴዎች ድርጅት (በተለይም ለረጅም ጊዜ እና ለረጅም ጊዜ) እና ለረጅም ጊዜ (በተለይም ለረጅም ጊዜ) እና ወደ እሱ ቅርብ የሆነ ዘዴ (ዋና ዋና ዘዴ) እና ወደእሱ የሚቀርቡበት ዘዴን ያካትታል. አጠቃላይ ፅንሰ-ሀሳብ ራስን ማጎልበትን, ወይም የዝግመተ ለውጥ ጽንሰ-ሐሳብ እና የተወሳሰቡ ሥርዓቶች ራስን ማደራጀት).

ተግባራዊ ዓላማው, የአገልግሎቶች ወሰን, እና የአገልግሎት እንቅስቃሴው, አንድ ውስብስብ አይደለም. ይህ የተለያዩ ኢኮኖሚያዊ ተግባሮችን የሚያከናውኑ በጣም ብዙ ኢንዱስትሪዎች ነው. የአገልግሎት ዘርፍ አተገባበር የእያንዳንዱ አገልግሎት ዕድገት (ፕሮፌሰር) የእድገቱን አዝማሚያዎች እና ተጨባጭ የእድገት ምንጮችን እና ተጨባጭ የእድገት ምንጮችን እና ተጨባጭ የእድገት ምንጮችን እንዲተነዙ, ከእያንዳንዱ ኢንዱስትሪ ጋር የተዛመዱ የማህበራዊ ተቃርኖዎች ውጫዊነት እና ጥልቅ የእድገት ምንጮችን ለማዳበር የተለየ አቀራረብን ይጠይቃል.

ጥራቶች

በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ በአገልግሎት ልማት እድገት ውስጥ ዘመናዊ አዝማሚያዎች

በሃያኛው ክፍለ ዘመን ከ 90 ዎቹ ዓመታት ውስጥ የሩሲያ ኢኮኖሚ ወደ ገበያ ግንኙነቶች ሽግግር ጀመረች. በአስተዳደሩ ውስጥ የነፃነት ለውጦች በሶቪዬት ኃይል መኖር የመጨረሻ ጎኖቻቸውን እንደነካቸው የሩሲያውያን ማህበራዊ ምርት እና ኑሮዎች ዋና ጎኖች የነካው በሶቪየት ኃይል መኖር የመጨረሻ ተፈጥሮአዊ ተፈጥሮ ነበር. ሆኖም ግን, የወቅቱ ማህበራዊ እና ባህላዊ ፖሊሲዎች ጋር ተጣምሮ የቆሸሹ የገቢያ ትራንስፎርሜሽን እና የቸግሮአቸው ሥነ ምግባር የጎደለው የህብረተሰቡ አገልግሎት የስቴቱን ግዛት እና ተጨማሪ እድገት አለው. በንብረት ዋና ዋና ክፍል ውስጥ ከቢሮው ዋና ክፍል ጋር በተያያዘ የሩሲያ ዜጎች ያሉት የሩሲያ ዜጎች ያሉት የሩሲያ ዜጎች ሆነው የሩሲያ ዜጎች የአገልግሎት ዘርፎችን እንዲተው የተገደዱ ናቸው, ይህም የብዙ ኢንተርፕራይዞች የ ኢንዱስትሪው.

በ 20 ኛው መቶ ዘመን መጀመሪያ ላይ የሩሲያ ፌዴሬሽን የሽግግር ጊዜዎችን ችግሮች ማሸነፍ የገቢያ ዓይነት ኢኮኖሚ በመገንባት መንገድ ላይ መጓዝ ጀመረ. ባለፉት ዓመታት አዎንታዊ የልማት አዝማሚያዎች በብዙ የሩሲያ ክልሎች ውስጥ ብቅ አሉ. በትላልቅ ከተሞች, ንግድ, አገልግሎት እና መዝናኛ ማዕከሎች እየተሠሩ ነው, ይህ የመጡንም ክፍሎች ይወክላሉ የተዋሃደ ሥርዓት አገልግሎቶች. በተመሳሳይ ጊዜ የአገልግሎቶች ዝርዝር እና የፋይናንስ መልክ የሚለዋወጡት የኑሮ ሁኔታዎች መሠረት የአገልግሎት ገበያው ውህደት, የአገልግሎት ገበያ ልዩነት, ወዘተ.

በአገልግሎት ዘርፍ ዘመናዊ እድገት ውስጥ በጣም አስፈላጊ የሆኑት አዝማሚያዎች የሚከተሉት ነበሩ-ለአገልግሎት ገበያው የፍላጎት ለውጥ, የመረጃ እና የቴሌኮሙኒኬሽን አገልግሎቶች ጥልቅ ልማት, የአገልግሎቶች ውስጣዊ መግለጫ; የአገልግሎቶች ውህደት እና የአገልግሎት ህንፃዎች ምስረታ.

የፍላጎት መለዋወጥ የሸማቾች ምርጫዎች እና የሸማቾች ፍሰት ውስጥ ልዩነቶች ጋር የተቆራኘ ነው. ስለሆነም በበርካታ የሳይንስ ሊቃውንት የተካሄዱት ትንታኔዎች የግንኙነቶች አገልግሎቶች, የመኖሪያ ቤቶች እና የጋራ አገልግሎቶች እና የህክምና ብዛት በአንድ ጊዜ ጭማሪ የቤተሰብ አገልግሎቶች መጠን (ከ 2 ዓመታት በላይ), የቤተሰቡ አገልግሎቶች መጠን ያለው, የቤተሰቡ አገልግሎቶች መጠን ያላቸው ግንኙነቶች እና የህክምና አገልግሎቶች. በቤት ውስጥ አገልግሎቶች አወቃቀር ውስጥ የማይታይ ውድቀት ለድርድር እና ለባግነት, ለማምረት, ለማምረት እና ጥገና አገልግሎት የሚካፈሉ አገልግሎቶች ተቋቋሙ. በዚህ ሁኔታ, የመኪናዎች ጥገና እና ሌሎች የመኪናዎች ጥገና እና ጥገና ከፍተኛ ጭማሪ አለ ተሽከርካሪ, የመኖሪያ ቤት ጥገና እና ግንባታ.

የፍላጎት መለወጥ አዝማሚያ ውስጥ የሚቀጥለው የከተማ አፈፃፀም በመጨመር ላይ የሚወሰድ የከተማ ውስጥ የመመሳሰሪያ አጠቃቀምን እና የከተማይቶችን እና እንቅስቃሴን በተመለከተ የሚመለከቱ የአገልግሎቶች ፍላጎቶች እና አገልግሎቶች (ለምሳሌ, የጎጆ ግንባታ, የመኪና አገልግሎት) የመፈለግ ፍላጎት አላቸው ) እና ለግብርና አገልግሎቶች ፍላጎት መቀነስ.

የአንዳንድ ፍላጎቶች እና የገቢያ ፍላጎቶች ልዩነት, በስነ-ሕዝብ ሁኔታ እና በክልሉ ጥቅል ውስጥ ካለው ለውጥ ጋር ተያያዥነትም ግልፅ ነው. በተጨማሪም, የግለሰቦችን "ውድ" እና የታወቁ የአገልግሎቶች ዓይነቶች (ውድድሮች, የግል ደህንነት) እና በአንፃራዊነት "ርካሽ" የአገልግሎት ዓይነቶች ይግባኝ በሚሉት አቅጣጫዎች ውስጥ እንደሚጨምር ጉድለት አለ, ከአነስተኛ ገቢ ካህኑ ጋር የተዛመዱ ጫማዎች, የቤት ዕቃዎች, ደረቅ ጽዳት.

የፍላጎት ለውጥ መወሰን የሳይንሳዊ እና የቴክኖሎጂ እድገት ግኝቶች - ውስብስብ የሆኑ የቤተሰብ መሣሪያዎች, የኮምፒተር ቴክኖሎጂ ግንኙነቶች, ተሽከርካሪዎች ከኤሌክትሮኒክ ቁጥጥር ክፍሎች ጋር.

በሩሲያ አገልግሎቶች ገበያ ውስጥ በመሠረታዊነት አዲስ አዳዲስ ክስተቶች መርህ በመሠረታዊነት, ከጊዜ ወደ ጊዜ የሪል እስቴት, ደህንነት እና ማስተማሪያ ማካተት አስፈላጊ ነው.

በአገልግሎት ኢንዱስትሪ ውስጥ የሚቀጥለው በጣም አስፈላጊ አዝማሚያ በእውቀት ላይ የተመሠረተ የአዕምሯዊ ምርቶችን ወይም እውቀቶችን የሚያመርቱ አጥር እና ኢንዱስትሪዎች የተፋጠነ ልማት ነው. በአገልግሎት ዘርፍ ውስጥ, በተወሰኑ የአገልግሎት ዓይነቶች አቅርቦት ውስጥ መረጃ በአዲሱ የተፈጠረው እሴት እስከ 75% የሚሆነው ነው. የመረጃ ሥርዓቶች እና የግንኙነት መንገዶች የአገልግሎት አሰጣጥን እና የምርት አገልግሎቶችን ለማስተዳደር የላቁ የላቁ ቴክኖሎጂዎች ያልተለመዱ አካላት ይሆናሉ. ይህ ተጨማሪ የግንኙነት ቴክኖሎጂዎች እና የግንኙነት አገልግሎቶች የበለጠ የላቀ የላቀ እድገት ያደረገ ነበር.

የዘመናዊ መረጃዎች ልማት እና የቴሌኮሙኒኬሽን አገልግሎቶች ልማት እና የቴሌቪዥን ልማት ልማት እና በክልሉ ውስጥ ኢንቨስትመንቶችን ለመሳብ የሚያስችል ሁኔታን የመፍጠር ሁኔታ ነው. የአዳዲስ የአገልግሎት ዓይነቶች እና የአገልግሎት ቅጾች መግቢያ የህዝብ ቅጥርን እና የህብረተሰቡን እና የህብረተሰቡን ፍላጎት እና እየጨመረ የሚሄድ ፍላጎት እንዲጨምር አስተዋጽኦ ያደርጋል. በዚህ ምክንያት, በሩሲያ ማህበራዊና ኢኮኖሚ ልማት ልማት, መግባባት እና የመረጃ አገልግሎቶች የተያዙበት ጊዜ ለወደፊቱ የተጠቀሰው አዝማሚያ ይጨምራል.

በዘመናዊው የአገልግሎት ዘርፍ ልማት ውስጥ ያለው ሦስተኛው ወሳኝ አዝማሚያ ለተለያዩ ሸሚቾች የተሰጡትን የአገልግሎት አገልግሎቶች የማስፋፋት ነው. በጣም የላቁ ድርጅቶች ለደንበኞች ተጨማሪ አገልግሎቶችን በማቅረብ (ፈጣን ምግብ, አነስተኛ የመኪና አገልግሎት, ተዛማጅ ዕቃዎች ከያዙት ጋር በሚጣጣሙበት ጊዜ, የተዛመዱ ዕቃዎች, የተዛመዱ ዕቃዎች ንግድ (ንግድ) በማቅረብ የአገልግሎቱን ደረጃ ያሳድጋል.

የአንድ ተጨማሪ ተፈጥሮአዊ አገልግሎቶች ልማት አዝማሚያ, ለምሳሌ, ለምሳሌ, ዲዛይን እና ዲዛይን, ዲዛይን, ዲዛይን, ዲዛይን እና የቢሮ ሕንፃዎች ግንባር እና እንደ ምርጫ እና የመጫኛን ዘመናዊነት በጣም የተቆራኙ ናቸው የቤት ዕቃዎች, የመብራት መሣሪያዎች እና የተወሳሰበ የቤት መገልገያዎች. የአገልግሎት ኩባንያዎች ውጤታማነት ለማሻሻል ስለሚረዳ ይህ ባህሪ ለቅሶ ሊሰጥ ይገባል.

የሚቀጥለው የአገልግሎት ኢንዱስትሪ ልማት እድገት የተዋሃዱ የሸማቾች አገልግሎቶችን እና የአገልግሎቶች ውህደትን ማደራጀት ነው. በገቢያ ፍላጎታቸው እና የተወሰኑ ኩባንያዎችን የመያዝ አቅምን ከግምት ውስጥ በማስገባት በተለያዩ ጥምረት ውስጥ ውህደት እና ጥምረት አማካይነት ውህደት እና ጥምረት ውስጥ ያሉ ውህዶች እና ጥምረት ውስጥ ያሉ የሕንፃዎች መለያዎች ጥምረት አለ. ባለ ብዙ አገልግሎት የተወሳሰቡ አገልግሎቶች እና ሥራዎች የመፍትሔ ሃሳብ የግለሰባዊ አገልግሎቶችን ለውጥን እና አልፎ አልፎ አልፎ አልፎ ይተወራሉ. ስለዚህ, አጠቃላይ አገልግሎት ለማካካሻ መንገድ አዲስ አቀራረብ ታይቷል, ይህም የተለያዩ አይነቶችን እና የአገልግሎቶችን ቡድኖች ያካትታል. በተመሳሳይ ጊዜ, ለተለያዩ አገልግሎቶች አጠቃላይ አገልግሎት ለሕዝብ ብቻ ሳይሆን ለብዙ ኢኮኖሚያዊ አካላትም. የተቀናጀ አገልግሎት ማበረታቻ ለማነቃቃት አስፈላጊው አስፈላጊ ነገር የአባቶች ስብስብ ተፈጥሯዊ ፍላጎት - በአንድ ቦታ የተወሰነ የአገልግሎቶች ስብስብ ለማግኘት የሸማቾች አገልግሎቶች ናቸው.

1. የፅንሰ-ሀሳቦችን ትርጉም ይስጡ-ፅንሰ-ሀሳብ, ዘዴ, ቴክኒክ.

2. የኮርስ ዘዴ ዋና ጎኖቹን ስም ይሰይሙ.

3. የኢኮኖሚ ዞን መስሎ ምንድነው?

4. የኢኮኖሚ ዲስትሪክት (ክልል) ትርጓሜ ይስጡ.

5. ዋና ዋና ክልሎችን ስም ይሰይሙ.

6. የአገሪቱ እርሻ ግዛት ድርጅት ምን ማለት ነው?

7. በቅድመ አብዮታዊ ሩሲያ ውስጥ የአገልግሎት ኢንዱስትሪ ታሪካዊ እድገት ዋና ገጽታዎች ምንድናቸው?

8. በሶቪዬት ወቅት ውስጥ የህይወት ልማት መሰረታዊ ባህሪዎች.

9. በሩሲያ ውስጥ በአገልግሎት ልማት ውስጥ ያሉ ዘመናዊ አዝማሚያዎች.

10. በ XXI ክፍለ ዘመን ውስጥ የአገልግሎት ዘርፍ የመፍጠር ፈጠራ ተፈጥሮ ምንድነው?

"አመጣጥ" የአልማኮክ መለቀቅ, "አመጣጥ" ወደ ውጭ እና የቤት ደራሲያን ውስጥ በጣም አስደሳች ሥራዎችን በመወከል, የኢኮኖሚ ሀሳቦችን አቅጣጫዎች የሚወክሉ በርካታ አስደሳች ሥራዎችን አስገባ. በካ. ፖላንዳ "አርስቶትል የተባለው የሩሲያ ጽሑፋዊ ክፍል ውስጥ ለመጀመሪያ ጊዜ ኢኮኖሚውን ይከፈታል" እና የአቤጋሜሮን ሥራ በታሪካዊ እይታ ውስጥ ኢኮኖሚያዊ መልሶ መግባባት "ነው. የሕግ ችግሮች እና ኢኮኖሚክስ ችግሮች በ j.stigner እና R. Ponsner, እንዲሁም የጀርመን ተመራማሪዎች ካ. ኪርቸር እና ጂ.-ቢ. የተመረጡት ምዕራፎች የብሪታንያ መጽሐፍት በወረቀት ብድር እና በ \u003cXVII\u003e እና በ XIX መዞር በሚገኘው የእንግሊዝ ከተማ በወረቀት ብድር እና ፖሊሲ ላይ የታተሙ ምዕራፎች. ስብስቡ የሩሲያ ሳይንቲስቶች አዳዲስ ሥራዎችን ያካተተ: O.I. አናኒን, ቲ. ካሲላቫስካያ, እና ሌሎች. ኢኮኖሚያዊ አስተሳሰብ, ኢኮኖሚያዊ ታሪክ, የተቋማት ኢኮኖሚክስ, ተማሪዎች, የተመራቂ ተማሪዎች እና ኢኮኖሚስትሪ አስተማሪዎች, እንዲሁም ለዚህ ፍላጎት ለማለት ይቻላል ...

የአንባቢያን ትኩረት እንዲሰጥ የቀረበው መጽሐፍ በአሁኑ ደረጃ በኢኮኖሚው ቁልፍ ጉዳዮች ላይ እነሱን በደንብ ለማወቅ የተነደፈ ነው. አንባቢው ኢኮኖሚያዊው ኢኮኖሚያችን እንዴት እንደሚቀናድሩ ያገኛል, ምርታማነትን ለማሳደግ አስፈላጊ የሆነው ለምሩ እና ዘዴዎች, ኢኮኖሚያዊ ወጪዎች, ቁሳዊ ሀብቶችን ማሻሻል አስፈላጊ የሆነው ለምሩትም አስፈላጊ የሆነው ለምንድን ነው?

መጽሐፉ በኦቾሎኒቲስት ኃይል ኢንጂነሪንግ, በእድገቱ ባህሪዎች ውስጥ በመመርኮዝ የሶሻሊስት ኃይል ምህንድስና ዋና ዋና ጉዳዮችን ሁሉ ተሸፍኗል. በውስጡ ያለው ጉልህ ስፍራ አቀራረብ ነው ትክክለኛ ችግሮች በኃይል ኢንጂነሪንግ ውስጥ ዘዴዎች እና ብቃት ያለው የሳይንሳዊ እና የቴክኖሎጂ እድገትን ማቀድ, ምርታማነትን መጨመር, ወጭዎችን ይጨምራል, የኃይል ውጤታማነትን ያሳድጉ. በ \u003cXXV CPSU\u003e ውሳኔ መሠረት የመጽሐፉ ማዕከላዊ አገናኝ የተለያዩ የኃይል ዓይነቶችን ውጤታማነት የማምረቻ እና የስራ ብቃትን ለማሻሻል የምህንድስና ችግሮችን ለማሻሻል የኢኮኖሚ ዘዴዎችን የመጠቀም መግለጫ ነው. በኮርስ ላይ እንደ ልዩ የመማሪያ መጽሐፍ "የኃይል ምስራቃዊ ኢኮኖሚ ኢኮኖሚ" እንደ ኢነርጂ-ህንፃ እና ተዛማጅ ኢንዱስትሪዎች ተግባራዊ ሊሆኑ ይችላሉ.

የመማሪያ መጽሀፍ መሠረታዊ የንድፈ ሃሳቦችን መሰረታዊ ችግሮች የሚገልጹ እና የጉልበት ሥራን በጣም መሠረታዊ ተግባራዊ የሆኑ ጉዳዮችን የሚያንፀባርቁ ጉዳዮችን - የጉልበት ሥራ, የሥራ ገበያ, ሥራ, ፍላጎቶች, ፍላጎቶች, ፍላጎቶች,, ፍላጎቶች, ፍላጎቶች, የሠራተኛ ምርታማነት ችግሮች; የገቢ ፖሊሲ እና ደሞዝ; የሰራተኞች አስተዳደር; ማህበራዊ ጥበቃ; ማህበራዊ መድን, ማህበራዊ አጋርነት, ወዘተ. አንዳንድ ችግሮች የውጭ ልምድን እና የሩሲያ ማህበራዊና ኢኮኖሚያዊ ሁኔታን ከግምት ውስጥ ያስገቡ. የመማሪያ መጽሀፍ ለተማሪዎች, ለተመረቁ ተማሪዎች የታሰበ ነው, ሳይንሳዊ ሠራተኞች እና ኢኮኖሚያዊ ዩኒቨርሲቲዎች, ስፔሻሊስቶች, የድርጅት ሠራተኞች ሥራ አስኪያጆች መምህራን, ሲቪል ሠራተኞች የባለሙያ ኤሌክትሮኒክ ኋላ እና የላቀ ስልጠና ሲያለሉ.

በታሪካዊው ገጽታ, በመለዋወጫ ገጽታ, በቁጥር ሥራ ክፍያዎች እና የኢንዱስትሪ ሠራተኞች ምርታማነት እና የንግድ ሥራ ንግድ ምርቶች. የድርጅቶችን ተሞክሮ ከግምት ውስጥ በማስገባት መደምደሚያዎች እና አስተያየቶች ተሰጥተዋል የገቢያ ሁኔታዎች. የሠራተኛ ውጤታማነትን ለማሻሻል ምክሮች የተሰጡ ሰነዶች ተሰጥቷቸዋል. ለድርጅት ሥራ አስኪያጆች, ለሠራተኛ አስተዳዳሪዎች, የጉልበት ባለሙያዎች እንዲሁም ውጤታማ የአስተዳደር ጉዳዮች ፍላጎት ያላቸው ሰዎች ሁሉ.

በከባድ ውድድር ሁኔታዎች ውስጥ ከፍተኛ ምርታማነት ማሳካት ከቅድመ ልማት ዓላማዎች አንዱ ነው. ይህንን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል? የትእዛዝ ሥራን በትክክል ማደራጀት, በግልጽ የተቀመጡ ተግባሮችን ማሻሻል, የሰራተኞቹን ብቃቶች ማሻሻል, እና ውጤቱን በትክክል ለመገመት አስፈላጊ ነው. ይህ ብሮሹር የሠራተኛውን ሥራ ፍሬያማውን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል ላይ ጠቃሚ ምክር ይ contains ል.

የኢንሳይክሎፒዲያ ርዕሰ ጉዳይ በጣም ሰፊ ነው. በውስጡ ውስጥ አንድ አስፈላጊ ቦታ የ Marxistis-ሌኒኒስት የፖለቲካ ኢኮኖሚያዊ ምድቦችን መሠረታዊ ነገር የሚገልጹ መጣጥፎች ሲሆን ይህም በይዘታቸው ውስጥ ትልቅ ቦታ የሚሰጡ መጣጥፎችን ከሀገር ኢኮኖሚያዊ ጉዳዮች ጋር የተቆራኘ ነው . እነዚህ የማኅበራዊ ምርት, የገንዘብ ፍጆታ, የዲግሪ, የገንዘብ ማሰራጨት, የቴክኒካዊ እድገት, የአካባቢያዊ እና የቴክኖሎጂ ልማት, የመሻሻል ችግሮች ለሆኑ ጉዳዮች እነዚህ የእቅድ, ትንበያ, የኢኮኖሚ ትንታኔ, ኢኮኖሚያዊ ብቃት ናቸው የግብርና ምርት ማጎልበት., የሠራተኛ ሀብቶች አጠቃቀም, ለሠራተኞች እና ለሠራተኞች, ደሞዝ, ለደመወዝ, ለደመወዝ, ለሠራተኛ ሕይወት ደረጃዎች.

የአውሮፓውኑ የዓለም ኢኮኖሚ ልዩ ልዩነቶችን እና "ዓለም አቀፍ ንግድ" የስነ-ምግባር ስነስርዓትን በመግዛት የሩሲያ ፌዴሬሽን የትምህርት ደረጃን ያወያያል. አውደ ጥናቱ የራስን ፈተና ለመፈተን, የሙከራ ተግባሮችን, የርዕሰ-ጽሑፎችን, የኢንተርኔት ቤተ-መንግስትን ጨምሮ, የበይነመረብ ሀብቶችን ጨምሮ በአዲሱ የሀገር ውስጥ እና ዓለም አቀፍ ምንጮች የተሰበሰበ እና የተካፈሉ ስታቲስቲካዊ መተግበሪያዎችን ይዘረዝራል. የ "አውደ ጥናቱ ይዘት የመማሪያ መጽሐፍ" የዓለም ኢኮኖሚ እና ዓለም አቀፍ ንግድ "አመክንዮአዊ ቀጣይነት ያለው ሲሆን በዋነኝነት በእሱ በኩል እንዲሁም በሌሎች ስልጣን ያላቸው ምንጮች ነው. ለተመረቁ ተማሪዎች, ለከፍተኛ የትምህርት ተቋማት መምህራን, የድህረ ምረቃ የትምህርት ስርዓት እና ከአለም ኢኮኖሚ ጋር የሚገናኙ የልዩ ባለሙያ ባለሙያዎች አድማጮች.

በ ውስጥ ማጠናከሪያ የዘመናዊው ዓለም ኢኮኖሚ ባህሪ, ማንነቱ, የእድገት ዋና አዝማሚያዎች እና ቅጦች ተሰጥተዋል. በአለም አቀፍ ኢኮኖሚ ውስጥ ዓለም አቀፍ ችግሮች የተተነተኑ, በዋነኝነት አካባቢያዊ እና ምግብ, ዓለም አቀፍ የአለም አቀፍ ኢኮኖሚያዊ ገጽታዎች ናቸው. የዓለም ኢኮኖሚ ተፈጥሮአዊ እና የመብላት አቅም, የህዝብ ብዛት ዓይነቶች, የጉልበት ሥራ አጠቃቀም ባሕርይ ነው. የአለም አቀፍ ኢኮኖሚ የዘርቃዊ መዋቅር, ነዳጅ እና ኢኮኖሚያዊ, ትራንስፖርት ህንፃዎች ዋና መዋቅራዊ አካላት እና የተለያዩ አገራት ማህበራዊ እና ኢኮኖሚያዊ ልማት ደረጃ - የዓለም ኢኮኖሚዎች, የ በዓለም አቀፍ ኢኮኖሚ ውስጥ የሩሲያ ቦታ እና ወደ ዘመናዊ የዓለም ኢኮኖሚ የመግባት ችግር.

የአለም ኢኮኖሚ ታሪክ የሰው ልጅ ታሪክ ነው. የኅብረተሰብ ኢኮኖሚያዊ ልምድን ያካሂዳል, የአስተሳሰብ አቅምን ማጎልበት እና የተለያዩ አገሮችን ኢኮኖሚ ማነፃፀር እና አነፃፅር በማነፃፀር የአስተሳሰብ ዘይቤዎችን ማነፃፀር እና አነፃፅር. የአለም ኢኮኖሚ ታሪክ ጥናት የሚያሳይ ውጤታማ ኢኮኖሚያዊ ኃይሎች እና የድርጅቱ ዘርፎች ከክልሉ የአስተዳደር ዘዴ እና ኢኮኖሚ ፖሊሲዎች, እንዲሁም ማህበራዊ መዋቅር እንዴት እንደተለወጡ ያሳያል የህብረተሰብ የጊዜ ቅደም ተከተሎች እና የአገራት አቀራረብ የጥንት እድገት, የመካከለኛ ዘመን, አዲስ እና ዘመናዊዎቹ አገሮች, ይህንን ልማት የሚያስከትሉ መለያዎችን በመለየት በኢኮኖሚያዊ እድገታቸው ውስጥ ዋና ዋና ባህሪያትን እና አዝማሚያዎችን ማቅረብ አስችሏል. ለከፍተኛ የትምህርት ተቋማት ተማሪዎች እና እንዲሁም ለተለያዩ የአንባቢዎች ተማሪዎች.