Korxonada o'quv qo'llanma rejalashtirish. Xizmatlarni rivojlantirishning omillari korxonaning asosiy rivojlanish tendentsiyasini aniqlash
"Yuklab olish" tugmachasini bosish orqali siz faylni to'liq yuklab olasiz.
Ushbu faylni yuklab olishdan oldin, bu yaxshi insho, boshqarish, kurslar, diplom asarlariKompyuteringizda talab qilinmagan maqolalar va boshqa hujjatlar. Bu sizning ishingiz, u jamiyat rivojida va odamlarga foyda keltirishi kerak. Ushbu asarlarni toping va bilim bazasiga yuboring.
Biz va barcha talabalar, aspirantlar, o'qishni o'rganishda va ishda bilim bazasini ishlatadigan yosh olimlar sizga juda minnatdor bo'lishadi.
Arxivni hujjat bilan yuklab olish uchun, quyidagi maydonchada besh xonali raqamni kiriting va "Arxivni yuklab olish" tugmasini bosing
Shunga o'xshash hujjatlar
Korxonaning moliyaviy strategiyasida biznesni rejalashtirishning mohiyati va vazifalari. Biznes-reja tuzish va mazmuni, biznesni rejalashtirish usullari. Bob "Minsk sabzavotchilik fabrikasi" uchun biznesni rejalashtirishga uslubiy yondashuvlar, uning mexanizmini takomillashtirish yo'llari.
tezis 12.06.2013 yil
Korxonani biznesni rejalashtirish. Korxonada rejalashtirish funktsiyalari va printsiplari. Biznes-reja rivojlanish bosqichlari. Korxonada rejalashtirish jarayoni va tashkil etilishi. Biznes-rejalar bo'limlarini tuzish usullari. Xarakterli va faoliyatni tanlash.
kurs ishi, qo'shilgan 14.09.2006
Biznes-rejaning mohiyati, maqsadlari va vazifalari, uning rivojlanish bosqichlari. "Siluet" MChJ Q korchasida ichki tadqiqotni rejalashtirish holatini tahlil qilish. "Silouett" MChJ korxonasining biznes-rejasini tuzish va uning samaradorligini hisoblash orqali "Silouett" MChJ korxonasining rivojlanish istiqbollarini aniqlash.
kurs ishi, qo'shilgan 10.06.2013
Biznesni rejalashtirishning asosiy strategik printsiplari. "Gazprom Navsi Asia" ning umumiy moliyaviy-iqtisodiy xususiyatlari. Korxonaning tashqi va ichki muhitini tahlil qilish va baholash. Tashkilotni rivojlantirish strategiyasini tanlash bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.
kurs ishlari, qo'shilgan 05/18/2015
Korxonaning biznes-reja tuzish rejasining umumiy qoidalari, tuzilishi, maqsadlari. Texnik va biznesni rejalashtirish jarayoni. Biznes-reja sarlavhasi sahifasining tafsilotlari. Kompaniyani, uning mahsulotlari va xizmatlarini tavsiflashda asosiy fikrlar. Sanoatni tahlil qilish maqsadlari.
rezece, qo'shilgan 05.06.2010
Korxonani boshqarishda biznesni rejalashtirishning mazmun va ahamiyati, ushbu jarayonni tashkil etish tamoyillari. Biznes-rejaning tushunchasi, maqsadlari, vazifalari va xususiyatlari. Ushbu korxonada rejalashtirish samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar.
kurs ishi, qo'shilgan 12/16/2014
Korxonada biznesni rejalashtirishning nazariy asoslari. Investitsiyalarni jalb qilish usullari va manbalari. Biznes-rejaga qo'yiladigan talablar va uni tayyorlash bo'yicha tavsiyalar. Korxonada biznesni rejalashtirish samaradorligini oshirish bo'yicha tadbirlar.
kurs ishlari, qo'shilgan 04/22/2011
Xizmat doimiy ravishda mijoz tomon harakatlanmoqda. Ilgari xizmat bo'lmagan joyda sotish menejerlari ishlaydi. Bu erda "Sizning qo'ng'iroqingiz biz uchun juda muhimdir", - deb tezda telefonni tezda olib tashlang va ism bilan shikoyat qiling. Biror kishining javobini kutishim kerak edi, endi darhol javob bering. Ushbu maqoladagi ma'lumotlar, turli sohalardagi sharhlar bilan biz xizmatni rivojlantirishning asosiy tendentsiyalarini tahlil qilamiz.
Avvalo, biz masofadan yoki onlayn parvarish haqida gaplashamiz. Bu mijoz bilan aloqa markazlari orqali ishlamoqda: savdo bo'limlari, buxgalteriya, texnik yordam va boshqalarni. Ushbu holatda xizmat telefonida, shaxsiy uchrashuvsiz pochta orqali mavjud.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish qayerda harakat qiladi?
Odamlar uzoq vaqt xizmat qilish qiyin. So'nggi 2-3 yil ichida CRM tizimlarini joriy etish, elchi va parvarishlash avtomatlashtirish yangilanishi yangi emas, bu vositalar ko'p yillar davomida yirik kompaniyalarda mavjud.
Shunga qaramay, siz asosiy tendentsiyalarni ta'kidlashingiz mumkin - turli sohalarda turlicha. Masalan, sodiqlik dasturlari chakana savdo va restoran biznesiga tiklanadi. Uzoq mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan biznesda uchta asosiy yo'nalish ajratishingiz mumkin:
- Hamma narsaga xizmat qiling. Mersiv xizmat ko'rsatish boshqarmasi bo'lmagan mijozlarni e'tiborsiz qoldiradigan mijozlarga e'tibor bermaydigan ko'proq va kamroq kompaniyalar, masalan, sotuvda, masalan, sotuvlar bilan bog'liq bo'limlarga o'tadi.
- Xizmatni shaxsiylashtirish. Mijozlarga xizmat ko'rsatish muhim ahamiyatga ega bo'lgan biznesda kompaniyalar foydalanuvchilar xatti-harakati to'g'risida ko'proq ma'lumot to'plashlari va individual yondashuvni taklif etishadi.
- Avtomatlashtirish. Hech kim haddan tashqari xodimlar tomonidan muntazam va ortiqcha pul talab qilmaydi, shuning uchun kompaniyalar robotni qo'llab-quvvatlaydilar.
1. Mijozlarga xizmat ko'rsatish tendentsiyasi: endi hamma narsaga xizmat qiling
Mijozlar K. ga ko'nikishdi. yaxshi xizmat Kafeda mehmonxonalarda, savdo markazlari Va endi uni har qanday sohada talab qiling. Bu muhim emas, telefonlar yoki transformator podstansiyalar uchun qopqoqlar - mijozlar nafaqat sotib olish uchun, balki xizmat uchun ham qo'ng'iroq qilishadi. Bu normal holat, muammolar kompaniyada bag'ishlangan xizmat yo'qligini boshlaydi.
Odatda xizmat, agar maxsus texnik yordam yoki hisoblash markazi bo'lmasa, ushbu xizmat savdo bo'limiga o'tkaziladi. Malakali sotuvchilar qo'llab-quvvatlashga vaqt ajratishga majbur bo'lishadi. Va ba'zan menejerlar tegishli KPIni qo'shishni unutishadi va sotuvchilar istamaydilar: ular yaqinda javob berishni unutishadi.
Shu sababli, mijozlar allaqachon pullik xizmatlar va tovarlar uchun "xizmatga ruxsat berilmaydi: norozsiya nusxa ko'chiriladi, qoniqish tushadi, ammo biznes davomida ushbu yondashuv ta'sir qiladi. Keling, ushbu muammoni misolda qanday hal qilishini ko'rib chiqaylik.
Xizmat alohida yo'nalishda ajratilmasa ham, kompaniya jarayoniga kiritilishi kerak. Bu erda mijozlar bilan ishlashda yordam beradigan tavsiyalar - ularni kompyuterga saqlang.
Xizmatni savdo bo'limiga qanday o'tkazish va afsuslanmang. COC8-ning CAC8.
2. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni shaxsiylashtirish
Mijozlarni ushlab turish muhim rol o'ynaydigan kompaniyalar mavjud: bulutli xizmatlar, banklar, Internet va telefoniya abonent to'lovi bo'lgan xizmatlar. Ular katta narsalarni o'rganishdi, ammo mijozlar har xil va hamma o'z yondashishlariga muhtoj.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishda individual yondoshish xizmat ko'rsatadigan shaxs deb ataladi. Masalan, "Aziz Mijoz" o'rniga "Homiladorlik" yoki o'tmishdagi xaridlar asosida tovarlarning shaxsiy tavsiyalari yoki tajriba va tug'ilgan kun uchun chegirma.
Xizmatni shaxsiylashtirish uchun siz mijoz ma'lumotlarini bir joyda to'plashingiz kerak. Bular kontaktlar, jins, yosh, geografiya, qiziqishlar. Shuningdek, foydalanuvchining xatti-harakati: qaysi xabarlar ochiladi, chunki ko'pincha texnik yordamga aylandi, chunki ko'pincha saytda qancha vaqt sarflanadi.
Bunday ma'lumotlar to'plami, yuzaga kelsa - ma'lumotlar o'zgaradi: ma'lumotlar bir joyda, CRMda sotish, CRMda sotish, Internet-bankdagi to'lov va boshqalar. Izohlarga qarang, bu muammo qanday hal qilinadi.
Onlinepbx virtual PBX-ni taqdim etadi - CRM tizimlari bilan birlashtirilgan menejerlar o'rtasidagi qo'ng'iroqlarni tarqatish uchun bulutli dastur. Dasturga qo'shimcha ravishda biz xizmat ko'rsatamiz: biz sizga aloqa operatorini tanlashda, muntazam va mijozlar IP telefonlarini sozlash, Mijozlar IP telefonlarini sozlash, sozlash va qo'llab-quvvatlash uchun PBX-ni sozlash va qo'llab-quvvatlash.
Ko'p telefoniya kompaniyalari uchun - tanqidiy jihatdan muhim narsa: agar qo'ng'iroqlar bo'lmasa, savdo bo'lmaydi, unda pul yo'q, pul yo'q va biznes yo'q. Bizning mijozlarimizning ishlashi uchun va biz keyingi oyda to'ladik, siz yaxshi texnik yordamingiz kerak.
Daily ATC 16 ming abonentdan foydalanadi va tezda kimni va savolni qanday qilib bizning texnik yordamimizga murojaat qilganligimizni tushunish muhimdir. Bu qiyin, chunki bitta tizimga qo'ng'iroqlar, boshqalarga xatlar, alohida hisoblar bilan bazasi - alohida vositasi yo'q. Shuning uchun, biz bu nuans hisobga olgan holda o'z tizimimizni yaratdik.
Ichki axborot tizimi g'oyasi - PBX dan foydalanish uchun sotish, stsenariylar, texnik yordam, moliyaviy tahlilchilar va boshqa ko'rsatkichlarga murojaat qilishdir. Keyin xodimlar mijozlarga vositalarni almashtirish uchun vaqt sarflamasdan xizmat qila olishlari mumkin.
Marat Axmetsanov
MislinepBx texnik yordami boshlig'i
Mijozlar shaxsiy yondashuvni qadrlashadi va tavsiyalar ular uchun juda mos bo'lsa, yaxshiroq sotib olishadi. Shuning uchun ma'lumotlarni yig'ishni boshlang, unutmaslik uchun kompyuterga eslatmasini yuklab oling.
Qanday qilib xizmat va mijozlar uchun foyda bilan xizmatni shaxsiylashtirish. Onlinpbx holatida
3. Mijozlarga xizmat ko'rsatishda avtomatlashtirish
Biznes uchun mijozlar xizmatidagi odamlar kuchsiz havolani, ular qimmat, ular ishdan bo'shatiladi, ular ishdan bo'shatiladi, kun bo'yi ishlay olmaydilar, ko'pincha kayfiyat va tez-tez dasturlar mavjud. Shu sababli, kompaniyalar boshqa muammolarga duch kelgan xodimlarga texnik xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirishga majbur bo'lishadi.
"Imon" robotlari yoki chat botlari kabi avtomatlashtirilgan vositalar hali ommaviy texnik xizmat ko'rsatish va pastligi past bo'lgan. Ular oddiy savollarni hal qilish uchun amalga oshiriladi va murakkab savollar hali ham odamlarni hal qiladi. Shu sababli kompaniyalar an'anaviy avtomatlashtirishga sarmoya kiritishda davom etadilar.
Ba'zida avtomatlashtirish aksini oshiradi - siz odatdagi masalalarni hal qilish uchun ko'proq odamlarni ulashingiz kerak.
Ikkinchi muammo, mijozlar o'zlari robotlar bilan aloqa qilishni va jonli aloqalarni afzal ko'rishlarini xohlamaydilar. Forbes 2017 yil uchun o'qiydi, shuni aniqladi, shundan 60% iste'molchilar hali ham telefon orqali mahsulot va xizmatlarni buyurtma qilishadi. B2B da, o'rtacha va katta operatsiyalar Shaxsiy uchrashuvlardan keyin izchil. Shuning uchun avtomatlashtirish tendentsiyasi uzoq muddatli: robotlar iste'molchilar ishonchini va iste'molchilar "etuk" iste'molchilarga ega bo'lishlari kerak.
Keling, biznes bu muammolarni hal qilishda qanday bog'liqligini ko'rib chiqaylik.
Avtobuslar Rossiyaning 72 shahrida haydovchi bilan yo'lovchilar transportini ijaraga beradi. Bizning avtobuslarimiz korporativ korxonalar, delegatsiyalar, to'ylarda, sayyohlarni tashish uchun va Sochidagi olimpiadalarda qo'llaniladi.
Masalan, bizda "Imon" robotining analogini avtomatlashtiramiz. Bir necha marta odamni xizmat ko'rsatish jarayonidan chetlatishga va qiyinchiliklarga duch kelishga harakat qildi.
Avtobuslar kamdan-kam hollarda buyurilgan, hech kim buni qanday qilishni bilmaydi va xizmat murakkab. Masalan, farzandlarni tashishda, ko'pgina nuanslar: Siz ro'yxatlarni tuzishingiz, yo'l politsiyasi bilan muzokaralar olib borishingiz, avtobusning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oling, kontingentni olib, ham. Shuning uchun asta-sekin avtomatlashtirish.
To'liq to'qilgan shaxsiy kabinetBuyurtmalarni boshqarishingiz mumkin. Ma'lum bo'lishicha, mijozlar menejer bilan gaplashishni va kam zavqlanishni xohlashadi. Endi xizmatlarni sotish joyida ishlash uchun "o'rgating". Buning uchun biz interfaol kalkulyatorni ishlab chiqamiz va sherik saytlar uchun vidjetni rejalashtirmoqdamiz.
To'y namunasidagi kalkulyatorning g'oyasi. "To'y" safari turini tanlaganingizdan so'ng, u sizning shahringiz uchun ommabop yo'nalishlarni taklif qiladi, bu avtobuslarning fotosuratlari va videosini taklif qiladi, sana va vaqtni, mehmonlar sonini aniqlang va restorandan keyin kechqurun kerakligini so'raydi. Buyurtma tasdiqlash va avtobus ma'lumotlari menejer ishtirokisiz SMS-xabarlarga keladi.
Qisqa Tasvir
Tadqiqot mavzusi dolzarbligi. Bozor munosabatlarini rivojlantirish sharoitida ishlab chiqaruvchi va mahsulot va xizmatlarning iste'molchilari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar shakllari sezilarli darajada o'zgaradi. Bunday jihatdan, faqat xizmatlarga yoki tovarlarga bo'lgan talab bilan cheklanmagan iste'molchi talabini qondirishga qaratilgan jarayonlar tobora muhim ahamiyatga ega bo'lmoqda. Muhim iqtisodiy kontseptsiyalardan biri sifatida talab zamonaviy ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarda muhim tushuncha hisoblanadi. Bozorda xizmatlarni sotib olishda hal qiluvchi omil nafaqat narx va iste'mol xususiyatlariAmmo hayotiy tsiklning barcha bosqichlarida ularning zaruriy xizmatlarini ta'minlashning haqiqiy qobiliyati.
Kirish
I bob. Xizmat ....
2-bob. Xizmatni ishlab chiqish omillari
2.1. Iste'molchi talab
2.2. Innovatsion texnologiyalar ……
III bob. Masalan, xizmatni rivojlantirishning xususiyatlari ...
2.1. Kompaniyaning xususiyatlari
3.2. Xizmat ko'rsatish omillari ....
3.3. Xizmat sifatini oshirish bo'yicha tavsiyalar
Xulosa
Ishlatilgan adabiyotlar ro'yxati
Tarkib ishi - 1 fayl
Davomi yuqorida yuqorida ko'rsatilgan omillarning Xizmat ko'rsatish sohasidagi iste'mol tovarlariga bo'lgan ehtiyojiga ta'siri quyida keltirilgan.
Ijtimoiy-demografik. Xizmatga talabning o'sishining ijtimoiy omillari orasida, birinchi navbatda, aholining bo'sh vaqtining o'sishiga (ish vaqtini qisqartirish, yillik barglarning o'sishining ko'payishiga) e'tiborga olish kerak. Aholining turmush darajasi ko'payishi bilan birgalikda, xizmat ko'rsatish sohasida yangi potentsial mijozlarning oqimini anglatadi. Shuningdek, aholiga tegishli demografik omillar, jismoniy shaxslar va mintaqalar, talabalar, talabalar, nafaqaxo'rlarni taqsimlash bilan, oilalarning oilaviy holati va tarkibi talabga doimiy ta'sir qiladi Xizmatlarning xizmat ko'rsatish sohasi.
Iqtisodiy. Iqtisodiy omillarning ta'siri asosan xizmatlarning rivojlanish tendentsiyalari va iqtisodiyotning rivojlanish tendentsiyalari o'rtasidagi bog'liqligi bilan bog'liq. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, uy xo'jaliklari, sanatoriy, huquqiy va boshqa boshqa xizmatlar ahvoli, aloqa, tibbiyotni to'lashning o'sishi fonida pasayish. Narxlar va tariflarning ko'payishi odamlar xohlagan xizmatlarga murojaat qilishlariga olib keldi, ammo majburiy holatlar tufayli. To'g'ri, faqat hayotiy sharoitlarda talabi dinamik bozorni rivojlantirish uchun qulaydir. Bu sohada katalizator faqat iste'molchi istaklariga xizmat qilishi mumkin.
Mavsumiy. Xizmat ko'rsatish sohasida moddiy ishlab chiqarishdan ko'proq narsa, vaqt koeffitsientini hisobga olish kerak (talabning mavsumiy deklarsiyasi, kun davomida talabning eng yuqori davrlari). Bu transport xizmatlarining namunasida eng aniq ko'rinadi. Talab Yilning yillari, yozgi vaqt va dam olish kunlari yo'lovchilar soni ortmoqda. Bu erda sig'imli salohiyatni rejalashtirishning roli (xizmat ko'rsatish sohasi orqali foydalanish xizmatlari) katta.
Psixologik. Xizmatning aksariyati xarid qilish jarayonida qat'iy rioya qilmaydi, bu xizmatlarni sotib olishning barcha manbasini va ularning har biriga baholash mezonlarini aniqlash degani. Biroq, tashkiliy xaridorlar sotib olish qarorini qabul qilishda katta ma'lumot beruvchi iste'molchilarga qaraganda ko'proq mantiqiy ahamiyatga ega ekanligi aniq. Korporativ iste'molchi oddiy va nisbatan kamroq xavfli yondashuvni afzal ko'radi, barcha mumkin bo'lgan variantlarni qidirish va tahlil qilishdan ko'ra tanish xizmatni sotib olish.
Xizmat ko'rsatish sohasida iste'mol talabining o'zgarishi muammosini hal qilish maqsadida sinxronarmarkazing keng qo'llaniladi. Rejalar ongli ravishda tsikllikni keltirib chiqarmoqda va kompaniyaning samaradorligi talabni tebranishning sezgirligi qanday aniqlanishiga bog'liq. Shuning uchun sotuvlarni barqarorlashtirish uchun talabning tebranishini minimallashtirish, I.E., I.E., ba'zi ehtiyojlarni va boshqalarni "soqov" ni kuchaytirish kerak.
Ikkinchi shart - talabning farazidir, bu uning dinamikasini shakllantiradigan talab va omillar o'rtasidagi munosabatlar tabiati haqidagi ilmiy asoslangan taxminlardir. Xizmat faoliyatining muvaffaqiyatli ishlashini ta'minlash uchun aholining kelajakdagi talabini yanada to'liq qondirish quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
Naqd pul daromadlarining o'sishi iste'mol talabiga bo'lgan ehtiyojning tuzilishini va takomillashtirishga hissa qo'shadi;
Davlat o'tkaziladi ijtimoiy siyosatiste'mol tovarlari va xizmatlariga ommaviy talabning o'sishiga hissa qo'shadigan oila a'zosi uchun pul daromadlari bo'yicha aholining tafovutini kamaytirishga qaratilgan;
O'rtacha iste'mol narxlarining o'rtacha o'sishi bozor va xizmatlar tomonidan bozorni to'yinganliklariga yordam beradi;
Mahsulot aylanmalarining tarmoqlaridagi moddiy-texnik bazani va zamonaviy savdo va texnologik jarayonlarning rivojlanishi aholini etkazib berishning manfaatlarini qondirishini ta'minlaydi.
Xizmat faoliyati davomida iste'molchilar talabi bilan iste'molchilarning rivojlanish omili sifatida talabni rag'batlantiruvchi omil sifatida talabni rag'batlantirish maqsadida ishlab chiqilgan ba'zi yo'nalishlarga ega bo'lishi mumkin:
1. Chegirmalar, chegirmalar yaratish, debriyaj davrida eng yuqori davrdagi talabning bir qismini o'zgartirishga imkon beradi. Masalan, dam olish kunlari va 21 soatdan keyin aloqa xizmatlari uchun imtiyozli tariflar, mavsumga qarab turistik xizmatlarning narxlarini farqlash.
2. Tekshirish davrida talabni kengaytirish. Masalan, McDonalald's nonushta restoranlarini ochadi, mijozlarni jalb qiladi.
3. Zamonaviy texnik innovatsiyalardan foydalangan holda xizmatlar uchun oldindan buyurtmalar tizimini joriy etish (Internet, elektron pochta va boshq.). Masalan, chiptalarni buyurtma qilish, mehmonxona xonasini bron qilish.
4. Maksimal talablar davrida qo'shimcha xizmatlar mijozlarning navbatini kutish uchun alternativa sifatida taklif qilish mumkin. Masalan, qahva, kokteyllar, yangi gazetalar va jurnallar.
Xizmatga bo'lgan talabning dinamikasining o'ziga xos xususiyati uning notanlipatsiya, javobsiz, ajralmas manbaga, sifatli sug'orish kabi xususiyatlari tufayli. Talabning o'zgarishi o'ziga xos xususiyatlarga ega, ularning sifatli tahlili, ularning ayrim turdagi xizmatlarning hajmi va tizimining hajmini farqlash va umumiy xizmat faoliyatining yanada izchil rivojlanib borayotganiga olib keladi.
Shunday qilib, iste'mol strategiyalarini chuqur o'rganish, rivojlanish strategiyalari, narx dasturlarini shakllantirish, xizmat ko'rsatish sohasi faoliyatini samarali qo'llab-quvvatlash, xizmat ko'rsatishning zamonaviy ijtimoiy-madaniy, iqtisodiy va boshqa sharoitlarini o'rganishda davom etadi Kompaniyaning xizmat faoliyatini rivojlantirishning yangi yo'nalishlari o'zining makrootexnika tarkibiy qismlaridan biri sifatida.
1.3. Xizmat ko'rsatish shartlari
Bugungi kunda xizmatning hayoti yoki sifatini ishonchli baholaydigan kompaniyaning turmushining haqiqiy tarkibiy qismlaridan biri sifatida xizmatning rolini engish qiyin. Xizmatni rivojlantirish bo'yicha aniq chora-tadbirlarni ishlab chiqish, bir tomondan, ushbu faoliyat doirasidan tashqari biron bir narsani aniq aniqlash (masalan, sanoat mahsuloti ishlab chiqarish) dan farq qiladi. Boshqacha aytganda, biz xizmat ko'rsatish sohasini aniqlash haqida gapiramiz. Boshqa tomondan, zamonaviy xizmatlarga xos bo'lgan asosiy tendentsiyalarni, shuningdek, iqtisodiyotning yagona jadal yo'nalishini rag'batlantiradigan omillarni aniqlash kerak.
Vazifalarni hal qilishning qarori asosan ushbu xizmatning deyarli barcha sohalarida kirib borayotgan ushbu xizmatga xos bo'lganligi sababli, ushbu xizmatning deyarli barcha sohalarida kirib boradigan ushbu xizmatdan ajralib turadi.
Zamonaviy jamiyatning xususiyatlaridan biri bu xizmat iqtisodiyotining boshqa tarmoqlaridan ustundir va ustunlik qiladi. Aytgancha, ishlab chiqarish jamiyati kontseptsiyasi (Amerika sotsiolog D. Bell) asosan amalda tasdiqlandi va ba'zi taxminlarda ichki iqtisodiyotning rivojlanish tendentsiyalarini asoslash uchun qo'llanmalardan biri bo'lishi mumkin yaqin kelajakka.
Xizmat sektorini aniqlash vazifasini hal qilish uchun turli xil xizmatlarning asosiy tendentsiyasini hisobga olgan holda, zamonaviy xizmatlarga xos bo'lgan asosiy tendentsiyalarni hisobga olgan holda, shu jumladan:
1) iqtisodiyotda xizmatning o'ziga xos og'irligini oshirish ("Iqtisodiyot xizmati");
2) ilmiy va texnologik taraqqiyot ta'siri va kuchaytirilgan raqobat ta'siri natijasida yuzaga keladigan o'zgarishlar;
3) iste'mol talablarini individuallashtirishning o'sishi;
4) xizmat ko'rsatish sohasini huquqiy tartibga solishdagi o'zgarishlar. Kafe ta'siri.
Ushbu tendentsiyalar ularning agregat harakatlarida nafaqat xizmatlarning sifatini oshirishga, balki xizmat ko'rsatish sohasini qayta qurish, balki ba'zi xizmatlarning ayrim xizmatlari, boshqalari esa o'z faoliyatini amalga oshirishni boshlaganligi sababli, Aksincha, keng tarqalgan rivojlanishga ega.
Rossiya Federatsiyasida ushbu sohaning umumiy holati asosan tashabbus, raqobat, raqobat, raqobat, raqobat, raqobat, raqobat va yo'naltirish asosida bozor modeliga minimal huquqqa ega bo'lgan xizmat modelidan o'tishi mumkin. Iste'molchiga ushbu sohada ishlaydigan barcha jarayonlar.
Xizmat ko'rsatish sohasini rus sharoitida aniqlash muammosini hal qilishda, shuningdek, hisobga olish kerak:
1. Xizmatlar va xizmat turlariga xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish va jismoniy shaxslar uchun xizmatlarga deyarli o'xshash ikkita mavjudligi;
2. Xizmatlarning yangi turlarini shakllantirishda, ularning turlari, sinflar va hk.
3. "Soya xizmati" ning yuridik biznesiga ta'sir.
Xizmatlar sohasidagi har qanday maqsadli faoliyat, maqsadlar qo'yilishidan boshlanib, iste'molchilarga xizmat ko'rsatish va rivojlanish bo'yicha xizmatlarni rejalashtirish bilan tugashini rejalashtirish bilan tugashini rejalashtirish funktsiyasining majburiy ijro etishga asoslanadi.
Yaqin kelajakda mahalliy korxonalarni rivojlantirish prognozlari shuni ko'rsatadiki, XXI asr korxonalari bunday keng tarqalgan xususiyatlar o'ziga xosdir
Ishlab chiqarish, maishiy va xizmat funktsiyalarini markazsizlashtirish, bu yirik kompaniyalarni qayta qurish va ularning natijalari uchun to'liq javobgar bo'lgan biznes birliklarini shakllantirishda tashkil etilishi.
Innovatsiyalarga yo'naltirilgan mahsulotlar va yangi bozorlarni izlash;
Tarqalish axborot texnologiyalari korxonalarning barcha sohalarida, shu jumladan ishlab chiqarish va texnik xizmatlarni qo'shma faoliyat sheriklari bilan birlashtirish masalalari bo'yicha;
Global strategiyalarning shakllanishi;
Mijozning ehtiyojlari uchun yo'nalishni kuchaytirish;
Menejerlarni tanlashga urg'u berish bu kabi fazilatlar uchun emas, balki, avvalambor, vaziyatni rivojlantirish uchun, xodimlarning o'sishi imkoniyatlarini yaratishga qodir emas.
Xizmat faoliyati ko'p sonli yo'nalishlarga (soha, shakllar, tarmoqlar va boshqalar) bo'linadi. Xizmat faoliyati tarkibi ehtiyojlarning tuzilishini takrorlashni davom ettirishi kerak, unga mos keladi. Shunday qilib, moddiy va ma'naviy ehtiyojlar xizmatning ikki sohasiga to'g'ri keladi - mantiqiy yo'naltirilgan va ma'naviy va ma'naviy va yo'naltirilgan. Shaxsiy, guruh va umumbashariy ehtiyojlar turli xalqlar jamoasini qamrab olgan xizmat shakllarining ierarxiyasining mavjudligi mavjudligida ifodalanadi:
mikrodika darajasi (uy xo'jaligiga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash);
tuman darajasi;
shahar darajasi (transport tizimi);
davlat doirasidagi mintaqa darajasi;
alohida davlat darajasi (yuridik xizmatlar, moliya tizimi, sog'liqni saqlash, ta'lim);
viloyat darajasi, davlatlar guruhlari;
jahon miqyosi (transmilliy korporatsiyalarning ommaviy axborot vositalari va xizmat ko'rsatish xizmatlari).
Xizmat faoliyati beshta kattalashgan turlar shaklida tasniflanishi mumkin: texnik xizmat; texnologik xizmat;
axborot va kommunikatsion xizmat; transport xizmati; Gumanitar xizmati.
Xizmat faoliyati masalasi juda yaxshi o'rganilmagan va maxsus tushuntirishlarni talab qiladi.
Xizmat ko'rsatish sohasiga nisbatan xizmat ko'rsatishning xizmat ko'rsatish usuli, shuning uchun xizmat ko'rsatish usullarini, xizmat ko'rsatish va mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun xizmat ko'rsatish va operatsiyalarni bajarish usulini aniqlash mumkin.
Xizmat faoliyati, shuningdek, u qoniqarli bo'lgan odamlarning ehtiyojlari murakkablik va murakkablik bilan tavsiflanadi. Shuning uchun, u uzoq va bilvosita bo'lishi mumkin bo'lgan turli usullar, turli xil usullarning katta to'plamidan foydalanadi.
Ehtiyojlarni qondirish usullari, birinchi navbatda, ikki guruhga bo'linishi mumkin: general inson faoliyatining turli sohalarida, mavjud bo'lgan va xizmat ko'rsatish sohasida aniqlangan va aniq ishlab chiqilgan. Kompaniya faoliyati).
Birinchidan, har qanday muvaffaqiyatli faoliyat uchun zarur bo'lgan eng asosiy usullar umumiy, uslubiy yondashuv usuli, uslubiy yondashuv usuli va ularning o'zgarishi va rivojlanishidagi har qanday hodisalarni ko'rib chiqish usulidir. Maqsadli yondashuvning umumiy usuli to'g'ri qarorlar qabul qilish va maqsadlarga erishish uchun maxsus usullar va xizmat ko'rsatish usullari bilan belgilanishi kerak. Dialektik usulda uning rivojlanishidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga qaratilgan. Umumiy usullar, shuningdek, xizmat ko'rsatish sohasidagi faoliyatni tashkil etish uchun zarur bo'lgan muntazam yondashuvni (ayniqsa uzoq vaqt va kengroq) va unga yaqin bo'lgan sinergik usul (Sinergetiks - syergitistik usul mavjud) ham o'z ichiga oladi umumiy nazariya o'z-o'zini tashkil qilish yoki evolyutsiya nazariyasi va murakkab tizimlarni o'z-o'zini tashkil etish nazariyasi).
Uning funktsional maqsadlariga ko'ra, xizmatlarning ko'lami, shuningdek, xizmat faoliyati yagona kompleks emas. Bu turli xil iqtisodiy funktsiyalarni bajaradigan juda aqlli guruhdir. Xizmat ko'rsatish sohasining turli xil xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirish tendentsiyalari va har bir intiqariy manbalarning ulushi, har bir sanoatning rivojlanishi bilan bog'liq keng ko'lamli va intensiv o'sishlarning asosiy manbalari nisbati bo'yicha farqlanishga va omillarni tahlil qilishni talab qiladi.
Boshqarish savollari
Rossiya Federatsiyasida xizmatni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari
XX asrning 90-yillarida Rossiya iqtisodiyoti bozor munosabatlariga o'tishni boshladi. Sovet kuchining so'nggi yillarida menejment tizimidagi liberal o'zgarishlar yanada chuqurroq xususiyatga ega edi, chunki ular ijtimoiy ishlab chiqarish va ruslarning hayotining asosiy tomonlariga tegadi. Biroq, bozor o'zgarishlarining etishmasligi va ularning shoshilinch xatti-harakatlari, eskirgan ijtimoiy va madaniy siyosatlar bilan birgalikda aholiga xizmat ko'rsatish sohasini va yanada rivojlantirishga salbiy ta'sir ko'rsatdi. Kompaniyaning asosiy qismi daromadlarining keskin pasayishi bilan bog'liq bo'lgan mol-mulkni qayta taqsimlash kontekstida Rossiya fuqarolari xizmat ko'rsatish sohasi xizmatlaridan voz kechishga majbur bo'ldilar, bu ko'plab korxonalarning faoliyatini to'xtatishga yordam berdi Sanoat.
XX asr boshlarida Rossiya Federatsiyasi o'tish davrida qiyinchiliklarni engib o'tish bozor tipidagi iqtisodiyotni qurish yo'li bo'ylab qat'iy ravishda harakatlana boshladi. Yillar davomida ko'plab Rossiya mintaqalarida ijobiy rivojlanish tendentsiyalari paydo bo'ldi. Katta shaharlarda, savdo, xizmat ko'rsatish va ko'ngilochar markazlarda rivojlanayotgan elementlarni aks ettiruvchi ishlaydi birlashgan tizim Xizmatlar. Shu bilan birga, xizmatlar ro'yxati va ularning rizq shakli turmush sharoiti o'zgarishi, xizmat bozorining mavjudligi, talab bozorining mavjudligi, talabni diversifikatsiya qilishning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq farq qiladi.
Xizmat ko'rsatish sohasining zamonaviy rivojlanishidagi eng muhim tendentsiyalar quyidagilar edi: xizmat bozoriga talabni o'zgartirish; axborot va telekommunikatsiya xizmatlarini jadal rivojlantirish; Xizmatlarni ichki diversifikatsiya qilish; Xizmatlarning keskin integratsiyasi va xizmat majmualarining shakllanishi.
Talabning o'zgarishi iste'molchilarning to'lov qobiliyatini iste'mol qilishning imtiyozlari va farqlaridagi o'zgarishlar bilan bog'liq. Shunday qilib, bir qator olimlar tomonidan o'tkazilgan tahlil shuni ko'rsatadiki, aloqa xizmatlari, uy-joy kommunallari va tibbiyot, aholining ulushi bilan bir vaqtning o'zida maishiy xizmatlarning ulushi. Aloqa va tibbiy xizmatlar. Maishiy xizmatlar tarkibida sezilarli darajada pasayish, ta'mirlash va tikish, mebelni ishlab chiqarish va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar aniqlandi. Bunday holda, avtomobillar va boshqalarni ta'mirlash va ta'mirlash ulushiga ko'ra sezilarli darajada o'sish kuzatilmoqda transport vositasiUy-joyni ta'mirlash va qurish.
Talabni o'zgartirish tendentsiyasining keyingi ombori, shahar va harakatlarning tashkil etilishi bilan bog'liq bo'lgan ish va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni oshirish bilan bog'liq bo'lishi kerak (masalan, kottejning, kommunal, kommunal, avtoulov xizmati) va qishloq xo'jaligiga talabning pasayishi.
Demografik vaziyat o'zgarishi va mintaqaviy to'plamning o'zgarishi munosabati bilan ma'lum bir ehtiyojlar va bozor talablarining farqlanishi aniq. Bundan tashqari, aholining ta'minlangan segmentlari (ta'mirsizligi, shaxsiy xavfsizligi) va nisbatan nufuzli xizmatlarning o'sishi va nisbatan nufuzli xizmatlarning o'sishiga va nisbatan nufuzli xizmatlarning tarqalishiga (ta'mirlash) yo'nalishi bo'yicha deformatsiya mavjud (ta'mirlash) Shishtalar, mebel, mebel, quruq tozalash) jamiyatning kam daromadli qatlamlariga tegishli.
Ilmiy va texnologik taraqqiyot yutuqlari - magistral maishiy texnika, kompyuter texnologiyalari, mobil aloqa, transport vositalarining elektron jihozlari, transport vositalarining ilg'or joriy etilishini aniqlash katta omil.
Printsipial yangi hodisalar printsipialeni Rossiya xizmatlari bozorida, ko'chmas mulk, xavfsizlik va repetitorlikning tobora ko'payib borayotgan ko'lamini kiritish kerak.
Xizmat sanoatida navbatdagi muhim tendentsiya - bu intellektual mahsulotlar yoki bilimlarni bilimlarga asoslangan intellektual mahsulotlar yoki bilimlarni ishlab chiqaradigan firma va sanoatlarning jadal rivojlanishi. Xizmat ko'rsatish sohasida ba'zi xizmat turlarini taqdim etishdagi ma'lumotlar yangi tashkil etilgan qiymatning 75 foizigacha. Axborot tizimlari va aloqa vositalari xizmat ko'rsatuvchi firma va ishlab chiqarish xizmatlarini boshqarish uchun ilg'or texnologiyalarning ajralmas texnologiyalari. Bu aloqa texnologiyalari va aloqa xizmatlarining yanada kengroq rivojlanganligini boshladi.
Zamonaviy axborot va telekommunikatsiya xizmatlarini rivojlantirish va tarqatish biznes infratuzilmasini yaratish va mintaqaga investitsiyalarni jalb qilish omili va xizmatlarning ko'lami. Xizmatlarning yangi turlarini joriy qilish aholini ish bilan ta'minlashga va odamlar va jamiyatning rivojlanayotgan va oshib borayotgan ehtiyojlarini qondirishga yordam beradi. Binobarin, Rossiyaning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishi, aloqa va axborot xizmatlari muhim o'rin tutadi, kelajakda belgilangan tendentsiya ko'payadi.
Zamonaviy xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirishning uchinchi muhim tendentsiyasi turli xil iste'molchilarga ko'rsatiladigan xizmatlarni chuqurlashtirishni kengaytirishdir. Eng ilg'or firmalar mijozlarga qo'shimcha xizmatlarni (tezkor oziq-ovqat, kichik avtoulovlarga, tegishli tovarlar savdosi), masalan, gaz stantsiyalari kabi yaxshi ish olib boradi.
Qo'shimcha tabiat xizmatlarini rivojlantirish tendentsiyasi xarakterlidir, ammo ta'mirlash ishlari paytida, shuningdek, ta'mirlash va konstruksiyalar va ofis binolarini modernizatsiya qilish, shuningdek tanlov va montaj qilish va montaj qilish bilan chambarchas bog'liq edi mebel, yoritish asbob-uskunalari va murakkab maishiy texnika. Bu xususiyat diqqatga sazovor, chunki bu xizmat firmalarining samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirishning navbatdagi zamonaviy tendentsiyasi iste'mol xizmatlari va xizmatlarning integratsiyalash xizmatini tashkil etishdir. Bozor talabining ta'siri ostida va maxsus firmalar imkoniyatlarini hisobga olgan holda, turli xil kombinatsiyalarda integratsiya va kombinatsiyalash orqali komplekslar uchun alohida xizmatlarning bir turlari va turli xil kombinatsiyalar orqali komplekslarga komplekslarga qo'shilishi mavjud. Ko'p funktsiyali xizmatlarning va ishlarning shakllanishi individual xizmatlar va hatto ba'zi bir agregatlarni o'zgartirish bilan birga keladi. Shunday qilib, keng qamrovli xizmatni tashkil etishga tubdan yangi yondashuv, bu turli xil va xizmat guruhlarini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, nafaqat aholiga, balki ko'plab xo'jalik yurituvchi sub'ektlarga nisbatan turli xil xizmatlarni har tomonlama ta'minlash zarurati. Birlashtirilgan xizmatni rivojlantirishni rag'batlantirishning muhim omili - bu firmalarning tabiiy istagi - bir joyda ma'lum bir xizmat to'plamini olish uchun iste'mol xizmatlarini olish.
1. Kontseptsiyalarning ta'rifini bering: nazariya, metodologiya, texnik.
2. Kurs usulining asosiy tomonlarini ayting.
3. Iqtisodiy ronlashning asosi nima?
4. Iqtisodiy tuman (mintaqa) ta'rifini bering.
5. Hududlarning asosiy turlarini nomlang.
6. Mamlakat fermasining hududiy tashkiloti nimani anglatadi?
7. Inqilobdan oldin Rossiyada xizmat ko'rsatish sanoatining tarixiy rivojlanishining asosiy xususiyatlari nimada?
8. Sovet davrida hayot rivojlanishining asosiy xususiyatlari.
9. Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasidagi zamonaviy tendentsiyalar.
10. XXI asrda xizmat ko'rsatish sohasini shakllantirishning innovatsion tabiati nima?
Keyingi (beshinchi) Almanacning chiqarilishi "kelib chiqishi" chet el va mahalliy mualliflarning eng qiziqarli asarlarini iqtisodiy fikrning keng palitrosini anglatadi. Rus tilida birinchi marta K. Posazaning mashhur maqolasi "Aristotel" iqtisodiy nuqtai nazarni "A.Gerkankron" ning iqtisodiy tomonini ochadi ". Huquq va iqtisodiy muammolar, J.STigler va R.-Pozner tomonidan, shuningdek, nemis tadqiqotchilari K. Kirlik va G.-B.Shever tomonidan taqdim etiladi. XVIII va XIX asrlardagi Buyuk Britaniyaning qog'oz krediti va Buyuk Britaniyaning qog'oz krediti va siyosati tomonidan ingliz tilini o'quvchi tomonidan berilgan tanlangan bo'limlar. To'plamda rossiyalik olimlarning yangi asarlari: O.I. Ananyin, T.I. Zaslavskayova va boshqalar. Iqtisodiy nazariya sohasidagi mutaxassislar, iqtisodiy fikrlar tarixi, iqtisodiy fikrlar tarixi, iqtisodiy fikrlar tarixi, iqtisodiy fikrlar tarixi mutaxassislari uchun, iqtisodiy fikrlar tarixi, iqtisodiy fikrlar tarixi mutaxassislari uchun. institutsional iqtisodiyot, talabalar, aspirantlar va iqtisodchi o'qituvchilar, shuningdek, barchani qiziqtirgan holda ...
O'quvchilar diqqatiga taklif qilgan kitob ularni hozirgi bosqichda iqtisodiyotning muhim masalalari bilan tanishtirish uchun mo'ljallangan. O'quvchi bizning iqtisodiyotimiz qanday boshqarilishini bilib, samaradorlikni oshirishning ahamiyati va usullari, nima uchun mashina va mexanizmlar, iqtisodiy xarajatlar, iqtisodiy xarajatlar, iqtisodiy xarajatlar, iqtisodiy xarajatlardan to'liq foydalanish kerakligini yaxshilaydi.
Kitob Sotsialistik energetika iqtisodiyotining xususiyatlari, vazifalari, vazifalari va uning rivojlanish sharoitlariga asoslangan barcha asosiy masalalarni qamrab oldi. Bu erda muhim joy bu dolzarb muammolar Energetika sohasidagi ilmiy va texnologik taraqqiyotning usullari va ilmiy va texnologik taraqqiyotining optimal rejalashtirish, samaradorlikni kamaytirish, energiya samaradorligini oshirish, xarajatlarni kamaytirish, energiya samaradorligini oshirish. XXV CESS Kongressining qaroriga binoan kitobning markaziy havolasi ishlab chiqarish samaradorligini oshirish va turli xil energiya samaradorligini oshirishning iqtisodiy usullarini echish uchun iqtisodiy usullardan foydalanishdir. "Energetika Sharqiy Iqtisodiyot iqtisodiyoti" kursining ixtisoslashtirilgan darslik sifatida, shuningdek, NII, MB, rejalashtirilgan va ishlab chiqarish bo'linmalari tomonidan energiya qurilish va turdosh sohalar sifatida keng qo'llanilishi mumkin.
Darslik fundamental nazariy muammolarni ochib beradigan va mehnat iqtisodiyoti - mehnat iqtisodiyoti, mehnat bozori, bandlik, ehtiyojlar va motivatsiya nazariyasini aks ettiruvchi o'zaro bog'liq bo'lgan o'zaro bog'liq masalalar majmui bo'lib o'tdi; Mehnat unumdorligi muammolari; Daromad siyosati va ish haqi; Xodimlarni boshqarish; Ijtimoiy himoya; Ijtimoiy sug'urta, ijtimoiy sheriklik va boshqalar. Ba'zi muammolar mualliflar tomonidan xorijiy tajribani hisobga olgan holda ko'rib chiqiladi va Rossiyaning ijtimoiy-iqtisodiy holatining o'ziga xos xususiyatlari hisoblanadi. Darslik talabalar, aspirantlar, aspirantlar uchun mo'ljallangan, ilmiy ishchilar va iqtisodiy universitetlar, korxonalar, korxona va tashkilotlarning o'qituvchilari, davlat xizmatchilari, davlat xizmatchilari kasbiy qayta tayyorlash va malaka oshirishmoqda.
Tarixiy jihatdan ko'rib chiqilgan, oqish masalalari, sanoat ishchilari va savdosining to'lov va mehnat unumdorligi muhokama qilinadi. Xulosa va takliflar korxonalar tajribasini hisobga olgan holda beriladi bozor sharoitlari. Talabnomalarga mehnat samaradorligini oshirishda tavsiyalar ko'rsatilgan hujjatlar mavjud. Korxonalar menejerlari, kadrlar menejerlari, maosh oladigan mutaxassislar, shuningdek samarali boshqaruv masalalari bilan qiziqqan barcha shaxslar uchun.
Qattiq raqobat sharoitida yuqori mahsuldorlikka erishishning ustuvor vazifalaridan biridir. Bunga qanday erishish mumkin? Bu buyruq ishlarini to'g'ri tashkil etish, vazifalarni aniq tashkil etish, xodimlarning malakasini oshirish va natijalarni ob'ektiv baholash zarur. Ushbu risola xodimlarning ishini samarali qilish bo'yicha qimmatli maslahatlar mavjud.
Entsiklopediya mavzusi juda keng. Unda marxist-leninist siyosiy iqtisodiyotning mohiyatini, sotsializmning siyosiy iqtisodining asosiy muammolariga bag'ishlangan maqolalarning muhim joyi va ularning tarkibidagi muhim qismi milliy iqtisodiy masalalar bilan bog'liq . Bu rejalashtirish, prognozlash, iqtisodiy tahlil, ijtimoiy ishlab chiqarish, moliya samaradorligi, aylanma, pul mablag'lari, pul muomalasi, statistika va boshqalarning iqtisodiy samaradorligi, takomillashtirish muammolari, takomillashtirish muammolari. Mehnat unumdorligi, qishloq xo'jaligi mahsulotlarini chuqurlashtirish. Mahsulot resurslaridan foydalanish, ishchilarni va jamoalar uchun moddiy rag'batlantirish masalalari, ish haqi, mehnat turmush darajasi.
Seminarda Rossiya Federatsiyasining davlat ta'lim standarti tomonidan jahon ixtisos ixtisosligi va "xalqaro biznes" ixtisosligi bo'yicha tartib-intizomga berilgan barcha mavzular muhokama qilinadi. Seminar o'z-o'zini o'zi tekshirish, test topshiriqlari, tavsiya etilgan adabiyotlar, tavsiya etilgan adabiyotlar va statistika ma'lumotlari va statistika ma'lumotlari, shu jumladan Internet resurslari bilan to'plangan va qayta ishlangan ko'plab axborot va statistik ma'lumotlarga oid savollar kiradi. Seminar tarkibi "Jahon iqtisodiyoti va xalqaro biznes" darsligining mantiqiy davomi, birinchi navbatda boshqa vakolatli manbalarga asoslanadi. Talabalar, aspirantlar, oliy o'quv yurtlari o'qituvchilari, oliy o'quv yurtlari o'qituvchilari va dunyo iqtisodiyoti bo'yicha mutaxassislar.
Ichida darslik Zamonaviy dunyo iqtisodiyotining o'ziga xos xususiyati, uning mohiyati, asosiy tendentsiyalari va rivojlanish naqshlari beriladi. Jahon iqtisodiyotidagi global muammolar, birinchi navbatda atrof-muhit va oziq-ovqat, ularning qarorlarining xalqaro iqtisodiy jihatlari tahlil qilinadi. Jahon iqtisodiyotining tabiiy-resurs salohiyati, populyatsiyaning ko'payishi turlari, mehnat resurslaridan foydalanish tavsiflanadi. Global iqtisodiyotning iqtisodiy tarkibi, iqtisodiy salohiyatning asosiy tarkibiy elementlari (yoqilg'i-energetika, mashinasozlik, transport majmualari) va turli mamlakatlarning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishi darajasi - dunyo iqtisodiyoti sub'ektlari Rossiyaning global iqtisodiyotda va uning zamonaviy jahon iqtisodiyotiga kirish muammosi.
Jahon iqtisodiyoti tarixi insoniyat tarixidir. U jamiyatning iqtisodiy tajribasini to'playdi, tarixiychini, tarbiyani va fikrlash realligini olib keladi, chunki bu turli davrlarda turli mamlakatlar iqtisodiyotining rivojlanishini bilish va taqqoslash imkonini beradi. Global iqtisodiyot tarixini o'rganish iqtisodiyotning samarali kuchlari, ishlab chiqarish munosabatlari va tarmoq tarkibi qanday qilib pramitiy, boshqaruv mexanizmi va iqtisodiy siyosati, shuningdek, ijtimoiy tuzilmadan o'zgardi jamiyat. Materiallar taqdimotiga xronologik va mamlakat yaqinligi, o'rta asrlar, yangi va zamonaviy davrlarning etakchi mamlakatlarini, bu rivojlanishni keltirib chiqargan omillarni aniqlashning asosiy xususiyatlari va tendentsiyalarini aks ettirishi mumkin. Oliy o'quv yurtlari talabalari va o'qituvchilari, shuningdek keng o'quvchilar uchun.
