በህይወት ውስጥ ትልቁ ዕድል የሥራ ቃለ መጠይቅ ነው. ጠቃሚ: አስደሳች ግምገማ መጻፍ. መቼ እና እንዴት ግምገማዎችን መውሰድ የተሻለ ነው።

ሰላም ውድ አንባቢዎቼ!

ዛሬ ስለ አንድ የሽያጭ መሣሪያ እንነጋገራለን ፣ በዚህ ዙሪያ ብዙ አወዛጋቢ ፣ ተቃራኒ እና ግልጽ ያልሆነ መረጃ ፣ ማለቂያ የሌላቸው ደመናዎችን ይይዛል።

አዎ፣ በትክክል አስበው ነበር - ስለ ግምገማዎች እንነጋገራለን።

ምንም ቢሉ - ነገር ግን ግብረመልስ የአንድን ሰው ምኞት የማርካት መለኪያ አይደለም "ያመሰገነኝ ትልቅ ጣፋጭ ከረሜላ ያገኛል".

ማስታዎሻ የእርስዎን ምርቶች እና አገልግሎቶች ለአዳዲስ ደንበኞች ለመሸጥ ያለመ ንብረት ነው። 61% ሰዎች ከመግዛታቸው በፊት ግምገማዎችን ያጠናል የሚሉ አኃዛዊ መረጃዎች አሉ።

ግምገማን ወደ መሸጫ መሳሪያ እንዴት መቀየር እንደሚቻል እነሆ? ግምገማው ሪፖርት ብቻ ሳይሆን በእውነቱ እርስዎን ለማሳመን እና ለተግባር የሚያነሳሳ መሆኑን እንዴት ማረጋገጥ ይቻላል?

በጣም ቀላሉ ታዋቂ መንገድ በገዛ እጆችዎ ውስጥ ቅድሚያውን መውሰድ ነው. አይ, ከግምገማዎች ጋር መምጣት አይደለም, ነገር ግን ደንበኛው "ትክክለኛውን" ግምገማ እንዲጽፍ መርዳት.

አየህ፣ አብዛኛዎቹ ደንበኞች ስሜታቸውን ይጋራሉ፣ እና ግምገማው ትንሽ የተለያዩ ነጥቦችን ማካተት አለበት። እርስዎ የሚያደርጉት ነገር ቢኖር ደንበኛው በግምገማው ውስጥ መመለስ ያለባቸውን የጥያቄዎች ዝርዝር ማዘጋጀት ነው።

እና ጥሩ ስሜት ይሰማዋል - እሱ መናገር ወይም መጻፍ ያለበትን ይረዳል, እና በእጆችዎ ውስጥ ወርቃማ ንብረት ያገኛሉ. ተጨማሪ ጥቅማጥቅሞች በእንደዚህ አይነት ስርዓት መሰረት የተጠናቀሩ ግምገማዎች በጭራሽ ውሃ እና ባዶ አይሆኑም.

እና በዚህ ጽሑፍ ውስጥ እንደዚህ ያሉ ጥያቄዎችን ዝርዝር ከእርስዎ ጋር እካፈላለሁ.

"ከእኛ ጋር ለመተባበር ለምን ወሰንክ?"

የዚህ ጥያቄ አላማ ደንበኛው ለመተባበር ውሳኔ ባደረገበት መሰረት ልዩ የሆኑትን መመዘኛዎች "መግለጥ" ነው. ለእሱ ቁልፍ የሆነው ምንድን ነው? ከሁሉም በላይ ያሳመነው ምንድን ነው?

የዚህ ጥያቄ መልስ በጣም አስፈላጊ ነው ምክንያቱም ግምገማው በሌሎች ሰዎች ስለሚነበብ - እና በመመዘኛዎቹ ውስጥ ያለውን ተመሳሳይነት እንዳስተዋሉ, ግምገማው ወደ መሸጥ ጽሑፍ (ወይም ቪዲዮ) ይለወጣል.

"ለመፍትሄው ምን ጥያቄ ጠየቅከን?"

ይህ ጥያቄ የሚያስፈልገው ደንበኛው ስለ ችግሮቹ ስለሚናገር ብቻ ነው, እሱም በህይወቱ, በስራው ወይም በንግድ ስራው ውስጥ ያጋጠሙት.

የማስታወስ ችግር አስፈላጊ የሚሆነው ችግሮች ሰዎችን ስለሚያሰባስቡ ብቻ ነው። አንድ ሰው ቀደም ሲል ተመሳሳይ ችግሮችን በቀላሉ እና በፍጥነት መፍታት እንደቻለ እና ሌላው ቀርቶ እርካታን እንደሰጠ ከተመለከትን, ከእንደዚህ አይነት መፍትሄ ጋር በራስ መተማመን እንጀምራለን.

ይህ ውሳኔ ምንድን ነው? ልክ ነው፣ የእርስዎ ምርት እና አገልግሎት።

"ስለ ምርቱ (አገልግሎት) ያለዎት አስተያየት - በጣም የወደዱት ምንድን ነው?"

ይህ ጥያቄ የተጠየቀው ደንበኛው SPECIFIC ባህሪያትን እና ንብረቶችን ማሰማት ስላለበት ነው, እና "በጣም ጥሩ ነበር!" በሚለው ዘይቤ ውስጥ ባዶ ማረጋገጫዎች ብቻ የተገደበ አይደለም.

አንድ ደንበኛ የምርትዎን የተወሰኑ ባህሪያትን ወይም ንብረቶችን ሲያሰማ፣ እሱ ወይም እሷ፣ በራሳቸው አፍ፣ የእርስዎን ሃሳብ ጥቅሞች ይጠቁማሉ። እና ጥቅሞቹ አዳዲስ ደንበኞች የሚፈልጉት በትክክል ነው።

ስለእሱ እንኳን ሳያውቁ ደንበኞችዎ እራሳቸው አዳዲስ ደንበኞችን ወደ እርስዎ ይስባሉ ...

"የእኛ ምርት (አገልግሎታችን) ዋና ዋጋ ምንድነው?"

በጣም ጠቃሚ ጥያቄ. እንደ ደንቡ ፣ ለዚህ ​​ጥያቄ መልስ ደንበኛው በምርትዎ (አገልግሎት) እገዛ ሊያገኘው የቻለውን ውጤት ያሰማል ።

እና በንግዱ ውስጥ ውጤቱ ምንድነው? ሁሉም ነው።

አንድ አዲስ ደንበኛ ግምገማውን ይመለከታል, በጭንቅላቱ ውስጥ መቁጠር ይጀምራል እና በእርግጥ ትርፋማ እንደሆነ ያያሉ. እና የትኞቹ አስተዋይ ሰዎች ታላቅ ቅናሾችን ማጣት ይወዳሉ?

"ከተመሳሳይ ሀሳቦች የሚለየን ምንድን ነው?"

እያንዳንዱ ሰው ይመርጣል, እና በጭፍን ወደ መጀመሪያው ምልክት አይሮጥም.

ደንበኛው ገንዘቡን ከከፈለዎት፣ ከተወዳዳሪ አቅርቦቶች ልዩነትዎን ሊገነዘብ ችሏል።

እርስዎ እራስዎ ለረጅም ጊዜ መገመት እና ማሰብ ይችላሉ - በገበያዎ ውስጥ ካሉ ሌሎች ተጫዋቾች በትክክል የሚለየዎት - እና በዚህ ጉዳይ ላይ የደንበኛው አስተያየት ምናልባት በጣም ዋጋ ያለው ነው።

እና አዲስ ደንበኞች ስለዚህ ልዩነት ያንብቡ. አሪፍ፣ አዎ?

"ከእኛ ምርት (አገልግሎት) እንዲህ አይነት ውጤት ጠብቀው ነበር?"

ሐረጉን ምን ያህል ጊዜ ሰምተሃል ወይም አንብበሃል "ያጸድቁ እና የደንበኞችዎን ፍላጎት ማለፍ"?

በግምገማው ውስጥ ይህንን ሀሳብ መጠቀምም ተገቢ ነው - ለማሟላት ብቻ ሳይሆን ከደንበኞችዎ ከሚጠበቀው በላይ ከሆነ ይህ ለእርስዎ ይቆጠራል.

ለምሳሌ, ለደንበኛው በ 3 ቀናት ውስጥ IT እንደሚሰሩ ይነግሩታል, እና የተጠናቀቀውን ስራ በ 1.5 ቀናት ውስጥ ያቅርቡ. ከሚጠበቀው በላይ አልፈዋል? እንዴ በእርግጠኝነት! እና ደንበኛው በዚህ ደስተኛ ይሆናል.

እና አዳዲስ ደንበኞች እንዲሁ እንደዚህ አይነት መረጃ "ይወድቃሉ" ምክንያቱም ይህ ጥራት ለቀላል ሽያጭ ብቻ ሳይሆን ለተደጋጋሚ ሽያጭም በጣም አስፈላጊ ነው.

የዚህ ጥያቄ አላማ ደንበኛው ከምርትዎ (አገልግሎት) ተጠቃሚ የሚሆኑ ደንበኞችን ክበብ እንዲገልጽ ማነሳሳት ነው።

እርስዎ አይናገሩም, ነገር ግን ደንበኞችዎ ይናገራሉ. እና ይህ, እነሱ እንደሚሉት, ሁለት ትልቅ ልዩነቶች ናቸው. አዎ ...

እዚህ ግን መልሱን በሙያዎች ዝርዝር ዘይቤ እና በእንቅስቃሴ አይነት ሳይሆን በውጤቱ ፍንጭ ማግኘት አስፈላጊ ነው- "________ ለሚመኙ ሰዎች"

አንድ አዲስ ደንበኛ እንዲህ ዓይነቱን ግምገማ አንብቦ ራሱን ያያል. ሁሬ ፣ አገኘሁት!

"አስተያየትህን በግብይት ቁሳቁሶቻችን ውስጥ ልንጠቀምበት እንችላለን?"

ወደዱም ጠሉም፣ ደንበኛው በፈለጉት የግብይት ማቴሪያል ላይ አስተያየታቸውን እንደሚጠቀሙ ወዲያውኑ መረዳት አለበት።

አንድ ገዢ አስተያየቱን በድር ጣቢያዎ ላይ ከለጠፈ፣በእርስዎ የዝግጅት አቀራረብ፣ የግብይት ኪት እና ሌሎች ቁሳቁሶች ላይ መለጠፍ ይችላሉ።

የድህረ ቃል

እነዚህ ጥያቄዎች ለበጎ እና ለክብርዎ እንዲያገለግሉ በአንድ ጥምር ዝርዝር ውስጥ አቀርባቸዋለሁ - አሁን በ "ኮፒ-መለጠፍ" ቴክኒክ የጽሑፍ ትራንስፕላንት ቀዶ ጥገና ማድረግ ይችላሉ.

1. ለምን ከእኛ ጋር ለመተባበር ወሰኑ?

2. ለየትኛው ጉዳይ መፍትሄ አነጋግረን ነበር?

3. ስለ ምርቱ (አገልግሎት) ያለዎትን አስተያየት - በጣም የወደዱት ምንድን ነው?

4. የእኛ ምርት (አገልግሎታችን) ዋናው ዋጋ ምን ያህል ነው?

5. ከተመሳሳይ ሀሳቦች ዳራ በምን ይለያል?

6. ከኛ ምርት (አገልግሎት) በትክክል እንዲህ አይነት ውጤት ጠብቀው ነበር?

8. የእርስዎን ግብረመልስ በግብይት ቁሳቁሶቻችን ውስጥ ልንጠቀም እንችላለን?

ፒ.ኤስ. ምስክርነትህን ወደ ሀብት፣ ወርቃማ እሴት እንድትለውጥ እመኛለሁ።

አንድ ሰው ከሌሎች ሰዎች አስተያየት ነፃ እንደሆነ ለመገመት ይጠቅማል። የእሱ ምርጫ መቶ በመቶ ራሱን የቻለ ነው, እና ስለ ሌሎች ሰዎች ግምገማዎች ደንታ የለውም. ሆኖም ግን, ይህ አይደለም. "እፈልጋለው - አደርገዋለሁ፣ እፈልጋለው - አይሆንም" - ይህ በጎዳና ላይ ያለው አማካኝ ሰው እራሱን የሚያጽናናበት ሌላ ቅዠት ነው።

ሮበርት ቢ.ሲአልዲኒ The Psychology of Influence በተሰኘው መጽሃፉ "ማህበራዊ ማረጋገጫ" የሚለው መርህ በሰዎች ላይ ያለውን ተጽእኖ በዝርዝር ገልጿል። እንደ ምሳሌ የጠቀሰው የሰው ልጅ ድርጊት ሳይታሰብ ሌሎች ሰዎችን በመኮረጅ የተከሰቱ አስደናቂ ታሪኮችን ነው።

እኔ እና አንተ ወደ ስነ ልቦና አንገባም። መግለጫውን እንደ አክሱም እንውሰድ፡- ግምገማዎች ሥራ. እና ሁልጊዜ እንደዚያ ይሆናል.

በተደጋጋሚ የሚደጋገሙ አርዕስተ ዜናዎች የሚያናድዱ ናቸው፣ መንታ ጽሑፎችን መሸጥ ከመሸጥ የበለጠ ያናድዳል ... እና ግርማዊ ክለሳ ብቻ አሁንም የሽያጭ ስትራቴጂዎ አስፈላጊ እና አስፈላጊ አካል ነው።

በግምገማዎች እንዲሰሩ የሚያግዙዎትን ጥቂት ደንቦችን እንመልከት።

ስንት ግምገማዎች መሆን አለባቸው?

መልሱ ቀላል ነው - በጭራሽ ብዙ ግምገማዎች የሉም።

በሐሳብ ደረጃ፣ የእርስዎን ምርት ወይም አገልግሎት የተጠቀመ እያንዳንዱ ደንበኛ ግምገማ ሊተውልዎ ይገባል።ነገር ግን በተግባር ግን ብዙ ጊዜ በግርግር እና ግርግር እና ጭንቀት ውስጥ ከእርስዎ ጋር አብረው ለመስራት የደስታ ማረጋገጫ ከነሱ ሳያገኙ ረክተው ደንበኞቻችሁን መሰናበታቸው አይቀርም።

ለምንድነው ብዙ ግምገማዎች እና ከዚያ ምን ማድረግ አለባቸው?

ስለ እርስዎ ወይም ስለ ኩባንያዎ ብዙ ቁጥር ያላቸው ግምገማዎች በተለያዩ የሽያጭ መሳሪያዎች ውስጥ እንዲጠቀሙባቸው እድል ይሰጡዎታል - በስልጠና ማስታወቂያዎች ፣ የደንበኝነት ምዝገባ ገጾች ፣ በድር ጣቢያው ላይ። ምርጥ ግምገማዎችን ማተም እና በቢሮዎ ውስጥ በሚያምር ፍሬም ውስጥ ሊሰቅሏቸው ይችላሉ፣ ካሉዎት። እና ከቤት ከሰሩ, ለማንኛውም ያትሙት እና በዴስክቶፕዎ ላይ ያስቀምጡት - ከሚቀጥለው የንግድ ከፍታ ድል በፊት ይነሳሳሉ.

ብዙውን ጊዜ ጥያቄው ይጠየቃል: "በሽያጭ ጽሑፍ ውስጥ ምን ያህል ግምገማዎችን ማስቀመጥ ያስፈልግዎታል?"

ሁሉም በጽሑፉ መጠን ይወሰናል. በአጭር ጽሑፍ ከሁለት ወይም ከሦስት፣ በተለያዩ የረዥም ጽሑፎች ክፍሎች አሥር። አንባቢዎችህን አትድከም። ለ "ሻጭ" ከብዙ ግምገማዎችዎ ውስጥ በጣም ብሩህ የሆነውን ይምረጡ።

የቀረውስ የት ነው?

ጣቢያዎ ምናልባት ነፃነት የሚሰማዎት እና ደንበኞችዎ ምን ያህል እንደሚወዱዎት የሚያሳዩበት “ግምገማዎች” ክፍል ሊኖረው ይችላል።

ነገር ግን ግምገማ ከመውሰዳችሁ በፊት እንዴት በትክክል ማድረግ እንዳለቦት ማወቅ አለቦት።... ምክንያቱም "ልክ እንደዛ" በደንበኛ የተጻፈልዎ ግምገማ አስደሳች ሊሆን ይችላል ነገር ግን ለአዲሶቹ ደንበኞችዎ ውሳኔ እንዲያደርጉ በቂ ክብደት ላይኖረው ይችላል።

"ትክክለኛ ግምገማ" ምንድን ነው?

ይህ የእርስዎን ገዥዎች ተቃውሞ የሚያጸዳ ግምገማ ነው።

"በጣም ውድ አይደለም? .. ይሰራል? .. የተገባለትን ውጤት አገኛለሁ? .."

በትክክለኛ ግምገማዎች እነዚህን እና ሌሎች የደንበኞችን ጥርጣሬዎች በቀላሉ ማስወገድ ይችላሉ.

ግምገማዎችን መቼ እና እንዴት መውሰድ ይሻላል?

ስለ እውነት ጥሩ አስተያየትየጋራ ስራዎ ከተጠናቀቀ በኋላ ገዢዎቹ ወዲያውኑ ይቀበላሉ, እና ከትብብር የተሳካ ውጤት ያገኛሉ. ስሜቶች እስካሁን አልቀነሱም, እና ደንበኛው ከልቡ ደግ እና ሞቅ ያለ የምስጋና ቃላትን ሊጽፍልዎት ይችላል.

ይሁን እንጂ ትክክለኛውን አስተያየት እንደሚያስፈልግህ አስታውስ. እና ለደንበኛው ጥያቄ "ምን እንደሚፃፍ? ..." በግምገማው ውስጥ ለመዝጋት አስፈላጊ ነው ብለው በሚያምኑት በዚህ ወይም በተቃውሞ ችግር ላይ አስተያየትዎን ለመተው ይጠይቁ።

ለምንድን ነው ሁሉም ምስክርነቶች እኩል ማራኪ ያልሆኑት?

ግምገማው ከተቀበለ በኋላ, ሙሉ በሙሉ በሽያጭ ጽሑፍ ውስጥ ወይም በጣቢያው ላይ ለማስቀመጥ አይጣደፉ. ምንም እንኳን ትክክል እና ብዙ ተቃውሞዎችን የሚዘጋ ቢሆንም.

ማስታወሱ ልክ እንደ ዕንቁ ነው እና የጌጣጌጥ መቁረጥ ያስፈልገዋል.

ከአመስጋኝ ደንበኛ የተቀበለውን "የጽሑፍ ሉህ" እንዴት በትክክል መያዝ እንደሚቻል?

ከግምገማዎች ጋር ለመስራት አንዳንድ መመሪያዎች እዚህ አሉ

1. በግምገማው ውስጥ ዋናውን ነጥብ አድምቅ። ይህ አብዛኛውን ጊዜ አንድ ወይም ሁለት ዓረፍተ ነገሮች ነው. የግምገማዎ ርዕስ ያድርጉት።
2. የይዘቱን ትርጉም ሳታጣው አላስፈላጊውን "ውሃ" በማስወገድ ፅሁፉን ያሳጥር።
3. በጣም ጉልህ የሆኑትን ሀሳቦች በደማቅ ያደምቁ።
4. ለማንበብ እንዲቻል የጽሑፉን "ጡብ" ወደ ብዙ አንቀጾች ይሰብሩ።

የግምገማ ስልቴን መቀየር አለብኝ?በምንም ሁኔታ። ምናልባት ምክሮቹ ለእርስዎ የማይጣጣሙ ሊመስሉ ይችላሉ, ሀሳቡ የተበላሸ እና ምክንያታዊ ያልሆነ ነው. ምንም አይደል. የደንበኛውን የፊደል አጻጻፍ፣ ሥርዓተ ነጥብ እና የአጻጻፍ ስልት ብቻውን ይተዉት። ግልጽ የሆኑ የፊደል ስህተቶችን ብቻ ነው ማረም የሚችሉት፣ እና የተቀረው እንዳለ ይሁን።

እስካሁን ደንበኛ ከሌለኝስ? ግምገማ ማሰብ ትችላለህ?

ገና ሥራ ከጀመሩ እና ደንበኞችን እስካሁን ካላረኩዎት ይህ ሰዎችን ለማታለል ምክንያት አይደለም ።

ለአንድ ሰው መሞከር ወይም አገልግሎትዎን በነጻ መሞከር ይችላሉ። እና ለስራዎ ሽልማት, አስተያየት ይጠይቁ. ብዙ የተሳካላቸው ሥራ ፈጣሪዎች ስለጀመሩ በዚህ ውስጥ ምንም ኀፍረት የለም.

እና በመጨረሻም - ለትልቅ ግምገማ የጥያቄዎች ዝርዝር.

ግምገማው በእውነት የሚሸጥ እንዲሆን፣ እና “አዎ፣ eprst፣ ያ አሪፍ ነበር!” በሚለው ዘይቤ ማስደሰት ብቻ ሳይሆን፣ ለደንበኛው የጥያቄዎች ዝርዝር እንዲሰጡ እመክራለሁ። እና ለመፃፍ ለእሱ ቀላል ነው እና በእርግጠኝነት ግምገማውን ይወዳሉ።

ጥያቄዎች፡-

1. ምርታችንን ከመግዛትዎ በፊት ጥርጣሬዎን ያጋሩ
2. የእኛን ምርት (ስልጠና) ስለመጠቀም ስሜትዎን ያካፍሉ።
3. በእኛ ምርት ላይ ችግርዎ እንዴት ተፈቷል?
4. ስለ ምርቱ በጣም የወደዱት ምንድን ነው?
5. የምርታችንን ጥራት ለማሻሻል ምኞቶች አሉዎት (የዚህ ጥያቄ መልስ ለማሰራጨት አስፈላጊ አይደለም ፣ እንደዚያ ከሆነ))

ለግምገማ፣ የመጀመሪያ እና የአያት ስም፣ ወደ ድር ጣቢያ ወይም ማህበራዊ አውታረ መረብ የሚወስድ አገናኝ እና የደስተኛ ደንበኛ ፎቶ መጠየቅዎን ያረጋግጡ።

ፒ.ኤስ. ሌላ በጣም ጥሩ የግምገማ አይነት አለ - የቪዲዮ ግምገማ። በሚቀጥለው ርዕስ ውስጥ ስለ ጉዳዩ እነግርዎታለሁ.

እምኝልሃለሁ ጥሩ ሽያጭ, የእርስዎ አሊስ-ናታሻ.

የግንኙነት ውድቀት (ስህተት) በግንኙነት ውስጥ እንደዚህ ያለ ውድቀት ነው ፣ በዚህ ውስጥ የተቀመጠው የግንኙነት (ንግግር) ተግባር ያልተፈታ ወይም ያልተፈታ ነው።

የመጀመሪያው ምክንያት የመግባቢያ ውድቀት - በኮሚኒኬተሮች ተቀባይነት ያላቸውን የባህሪ ደንቦች መጣስ። በዚህ ሁኔታ, ተግባቢዎቹ (ሁለቱም ወይም አንዳቸው) እራሳቸውን በማይመች ሁኔታ ውስጥ ያገኛሉ.

በሚከተለው ንግግሮች ውስጥ እንደነበረው፡-

• እባክህ መጽሐፉን አስቀምጠው። ስምህ ማን ይባላል?
• እኔ እስከማስታውሰው ድረስ አንድ ሰው መጀመሪያ እራሱን ማስተዋወቅ አለበት!
• ምን ያህል ቁጠባ አለህ? ( የቡና ቤት አሳላፊው አመነመነ)።
• ደህና፣ በድጋሚ፣ የእርስዎ ፔትካ በጊዜ ወደ ቤት አይመጣም? ሁሉንም ትምህርቶች ትዘልላለች!
• ስማ፣ በሌላ ንግድ ውስጥ አትግባ!

በግንኙነት ውስጥ እንደዚህ ያለ ውድቀትን የሚያሳይ በጣም ጥሩ ምሳሌ የ M. Zhvanetsky ታሪክ ነው "አያትዎ ጤናዎ እንዴት ነው?"

• አያት ፣ አያት ፣ ጤናዎ እንዴት ነው? አይ፣ አይ፣ እኛ እንግዶች፣ አያት ነን፣ ግን ፍላጎት አለኝ። ስታለቅስ አይቻለሁ።
• እንደ እውነቱ ከሆነ እኔ ብቻ ነው የማደርገው. እንዴት ነህ አያት ውድ?
• አይ፣ ከክሊኒኩ አይደለሁም። ልክ እንደዛ ነው የምልህ። አይ ፣ ምን ነህ ፣ አያት ፣ እኔ የዚና አይደለሁም። ዚናን አላውቅም፣ እኔ መንገደኛ ነኝ። መንገድ ስታቋርጥ አይቼሃለሁ፣ ተከተልኩህ። በአጋጣሚ ተከተልኩህ። እና እኔ እንደማስበው, እኔ እጠይቃለሁ, ጤናዎ እንዴት ነው. አየሩ ዛሬ ጥሩ ነው። አይ፣ መልስ መስጠት አትፈልግም - እባክህ። ደህና ሁን.
• እያልኩህ ነው ጠየኩት። እንደ እውነቱ ከሆነ አላውቃችሁም. እኔምለው አንተን ሳየው ይህ የመጀመሪያዬ ነው። ብቻ ጠየቅኩት። ጤናህ እንዴት ነው? እና ያ ብቻ ነው። እሺ ከዚያ። መልስ መስጠት ካልፈለግክ አትስጥ።
• ሁሉም ነገር። ሄጄ. ደህና ሁን.
• አባት ሆይ በራስህ መንገድ ሂድ። እላለሁ, ዛሬ በጥሩ ስሜት ውስጥ ነኝ, እና ጤናዎ እንዴት እንደሆነ ጠየቅሁት. ደህና፣ ያ ምን ችግር አለው? ምንም አላሰብኩም ነበር። የማይታወቅ ፣ የማይታወቅ። እና አብረው አልሰሩም, እና አልተማሩም. እንዴት አብረን ማጥናት እንችላለን? ደህና ፣ እንዴት?
• ሴት ልጅሽን አላውቀውም። እና እኔ ወደ ሳራቶቭ ሄጄ አላውቅም። ጤናህ እንዴት እንደሆነ ጠየኩት። ሁሉም ነገር! ወዴት እየሄድክ ነው? እና በግራዬ። እና ድንቅ...

ሁለተኛው ምክንያት የቋንቋ ምርጫን ከመጣስ ጋር የተዛመዱ የግንኙነት ውድቀቶች። በሚከተሉት ምሳሌዎች ውስጥ የተናጋሪዎቹን የንግግር ባህሪ ከተተነተነ, አሻሚ የሆኑ አባባሎችን, ስህተቶችን እና ስህተቶችን ያለምንም ጥርጥር ያገኛሉ.

ከቲቪ ተመልካች ቅጂ፡-

• ኦህ ፣ አስፈሪ ነገር! ምን እንደሚመስል ብታውቁ ኖሮ! አሁን እኔ ትልቁ አድናቂው ነኝ!

ከጓደኞች ውይይት፡-

• ታውቃላችሁ፣ ዛሬ አንድ ምሽት በጸሃፊዎች ቤት ነበርኩ። ብዙ ወጣቶች፣ ጀማሪዎች ተሰበሰቡ። የፋክል ስነ-ጽሁፋዊ ክበብ አባላት ብዙ ታሪኮችን አንብበናል ነገርግን አንዳቸውንም አልወደድንም።

ከውይይቱ

• ዛሬ ግቢውን አጸዳነው። እጁን ሳይጭን ሰርቷል።

ሁልጊዜ የምንናገረው በተወሰነ ግብ (የንግግር ተግባራችን ወይም የመግባቢያ ዓላማ) እና ይህንን ግብ በ “በሬ ዓይን” ውስጥ “ለመምታት” በተቻለ መጠን ጥቂት “ፍላጻዎች” ቃላትን እያወጣን ነው። ግን ይህ ሁልጊዜ የሚቻል አይደለም. እኛ ሁልጊዜ የምንፈልገውን አናሳካም እና ሁልጊዜ በምላሹ ስለ ባልደረባው ግንዛቤ አናገኝም። አንዳንድ ጊዜ እኛን የሚገርመን የጠላቶች ጥቃት ያጋጥመናል። እኛ ደግሞ ተወቃሽ እንሆናለን። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ብዙ ጊዜ እኛ ራሳችን ለእንዲህ ዓይነቱ ያልተሳካ ግንኙነት መንስኤ ነን።

የሐሳብ ልውውጥ የማይሳካው መቼ ነው? ለዚህ አራት ምክንያቶች አሉ.

• በህብረተሰቡ ውስጥ ተቀባይነት ያላቸውን የባህሪ ህጎች መጣስ (የ M. Zhvanetsky ታሪክን አስታውስ "አያት ጤናዎ እንዴት ነው?")
• የቋንቋ ደንቦችን መጣስ, የንግግር ትክክለኛነት (በጣም አስፈሪው አድናቂ, እጅን ሳይጭኑ)
• ለግንኙነት ሁኔታ ትኩረት መስጠት
• የንግግር ባህሪን የቃል ያልሆኑ ደንቦችን መጣስ

የመጀመሪያዎቹን ሁለት ምክንያቶች በትናንቱ መጣጥፍ ውስጥ አስቀድመን ተመልክተናል "የግንኙነት ስህተቶች መንስኤዎች" (ከዚህ በታች ይመልከቱ). ስለ መጨረሻዎቹ ሁለት እንነጋገር።

ስለዚህ፣ ሦስተኛው ምክንያት የግንኙነት ውድቀት-ግንኙነት የሚካሄድበትን ሁኔታዎች ግምት ውስጥ አንገባም; ከማን ጋር እንደምንነጋገር፣ ለምንድነው፣ ቦታን ወይም ጊዜን በደንብ እንመርጣለን ወዘተ.ስለዚህ አንድን ሰው በማይመች ሁኔታ ውስጥ እናስቀምጣለን፡ ሰሚው በአሁኑ ጊዜ ከሚሰራው ንግድ መበታተን አይፈልግም። ወይም መናገር የማይፈልገው ሦስተኛ ሰው አለ.

በነዚህ ሁኔታዎች፣ ለእኛ የተነገሩትን የሚከተሉትን ቃላት ለመስማት እንጋለጣለን።

• ደህና፣ ስለ ጉዳዩ ለመነጋገር ጊዜ ወስጃለሁ!
• ነገሮችን ለማስተካከል ቦታው አይደለም!

የዚህ አለመመጣጠን አንዳንድ ተጨማሪ ምሳሌዎች እዚህ አሉ (እራስዎን ለማየት ይሞክሩ)

ከፈተናው በፊት የሚደረግ ውይይት

• አትፍራ! ይህንን ፈተና ያልፋሉ! ያዳምጡ ፣ ትናንት በቪዲክ ላይ እንደዚህ ያለ አስደሳች ፊልም አይቻለሁ! እንድነግርህ ትፈልጋለህ?
• አይ፣ በኋላ ይሻላል።

በአውቶቡስ ማቆሚያ ላይ የሁለት ሴት ጓደኞች ውይይት

• የፓፍ ኬክህን ሞከርኩ። በጣም ጣፋጭ! እውነተኛ መጨናነቅ!
• ያዳምጡ, ከሆነ, የምግብ አዘገጃጀቱን በፍጥነት ይጻፉ. እሱ አጭር ነው። ጊዜ ይኖርሃል።
• አዎ፣ እደውልሃለሁ፣ ከዚያ ለመጻፍ ጊዜዬን ወስጃለሁ።

እንግዶች ከመምጣታቸው በፊት በባልና ሚስት መካከል የሚደረግ ውይይት

• ማር፣ በደንብ ታበስላለህ (ምን ጠረጴዛ ነው ያዘጋጀኸው)፣ ግን እንደገና መጽሐፎችህን ወደ ቤተ-መጽሐፍት ማስገባት ረሳህ። ቀድሞውንም ሦስት ጊዜ ደውለዋል። ፕሮፌሰር ቲኮሚሮቭ በእርግጥ ከመጽሐፉ ውስጥ አንዱን ይፈልጋሉ። ግን ታውቃላችሁ እሱ መሪዬ ነው።
• ዘና በል! የሆነ ነገር እየረሳሁ እንደሆነ ለማስታወስ ጊዜ ወስጃለሁ!

ከደብዳቤ ለጓደኛ

ለረጅም ጊዜ አልፃፉልኝም! እና እንደ ሁልጊዜው, እርስዎ, በእርግጥ, ሰበብ ያደርጋሉ. ማድረግ ያለብዎት! ሁሉም ጊዜ የለህም! እሺ እሺ እኔ የምጽፍልህ ለዚህ አይደለም። ደግሞም በቅርቡ የልደትህ ቀን ነው (አስታውስሃለሁ!) እንኳን ደስ አለህ ወዳጄ እና ይህን ያህል እንዳትረሳህ እመኛለሁ።

በእነዚህ ሁሉ ምሳሌዎች ውስጥ ተናጋሪዎች የመግባቢያ-የንግግር ሁኔታን (አድራሻ, ቦታ, ጊዜ, የንግግር ተግባር ወይም የንግግራችን ዓላማ) ግምት ውስጥ አያስገቡም. ቢያንስ አንዱ ክፍሎቹ ከተጣሱ, አጠቃላይ ሁኔታው ​​ወዲያውኑ ይጣሳል, የተናጋሪው ንግግር "መስተካከል" ያለበት. ለንግግር ሁኔታ እንዲህ ዓይነት "ማስተካከል" ከሌለ ግባችን ላይ አናሳካም. ንግግራችን ያነሰ ውጤታማ፣ ውጤታማ፣ አሳማኝ ይሆናል።

አራተኛው ምክንያት የመግባቢያ ውድቀት፡- በጣም በጸጥታ እንናገራለን፣ ወይም በተቃራኒው፣ በጣም ጮክ ብለን፣ ወይም አድማጩ እንዳይረዳን የሚከለክሉ አንዳንድ የንግግር ጉድለቶች አሉብን።

እንደዚህ አይነት የግንኙነት ስህተቶችን የሚያደርጉ ሰዎች ብዙውን ጊዜ በቃለ ምልልሶች በሚከተሉት ቃላት ይያዛሉ፡

• እስትንፋስህ ስር ምን እያንሾካሾክክ ነው?
• ይቅርታ፣ ምን? ምንም መስማት አልችልም!
• ምን እያኝክ ነው?

እውነት ነው, እርስዎ እራስዎ ሁሉም ሰው እንዳልሆነ እና ሁልጊዜ ስለእሱ እንደማይነግሩን ተረድተዋል. ጨዋ፣ ጥሩ ምግባር ያለው ሰው በተለይ በደንብ ከማያውቁት ሰው ጋር ሲገናኝ እንደዚያ አይናገርም። የበታች አስተዳዳሪዎች ስለዚህ ጉዳይ ሥራ አስኪያጁን ሊነግሩ አይችሉም, ሆኖም ግን, የተግባር ስብስብ ሙሉ በሙሉ ለእነሱ ግልጽ አይሆንም, እና የጎደሉትን አካላት በአዕምሮአቸው "ይጨርሳሉ". እናም አለቃው የነገራቸው ነገር እንደሆነ በልበ ሙሉነት ያውጃሉ። የሚታወቅ ይመስላል?! በአጠቃላይ ይህ ከአራቱ ስህተቶች ውስጥ የትኛውንም ይመለከታል (ከሁልጊዜ የራቀ ስለ ፍፁም ስህተት የሚነግረን አንድ ነገር እንሰማለን) ስለዚህ የግንኙነት ውድቀት ምክንያቶችን ማወቅ እና በሚገናኙበት ጊዜ ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት!

ውጤታማ የግንኙነት ዘዴዎችን ማወቅ ይፈልጋሉ?

ውድቀትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል መማር ይፈልጋሉ?

ከዚያ ለኤቢሲ ኦፍ ሪቶሪክ ኮርስ ይመዝገቡ!

በመድረኩ ላይ ጣቢያው በአንድ ወቅት በቃለ መጠይቆች ላይ የሚነሱትን ጥያቄዎች "ሞኝነት" የሚለውን ርዕስ አንስቷል. አንዳንድ ሥራ ፈላጊዎች ለምን እንደሚመልሱላቸው እና ለቀጣሪው ምን እንደሚሰጥ አልተረዱም። እንደ የሰው ሃይል ስራ አስኪያጅ፣ በዚህ ርዕስ ላይ በጥልቀት ብንመረምር እና በበኩሌ የእነዚህ ሁሉ “ትርጉም-ቢስ” ጥያቄዎች ዓላማ ምን እንደሆነ፣ ስንጠይቃቸው የምንፈልገውን ለማሳየት የሚጠቅም መስሎ ታየኝ።

ስለዚህ, ሰባት በጣም ተወዳጅ "ለምን?" በተንከባካቢ የሰው ኃይል ስፔሻሊስት ግምገማ ውስጥ

1. ስለራስዎ ትንሽ ይንገሩን ...

ይህ ቀላል የሚመስለው ጥያቄ ብዙውን ጊዜ ጠያቂውን በሚገርም ሁኔታ ይስባል። ደግሞም በየቀኑ ስለራሳችን አናወራም. ብዙ ሰዎች ከትምህርት ዓመታት በተማሩት አጭር ሐረግ ራሳቸውን ይገድባሉ፡- “ስሜ እንዲህ እና እንዲሁ ነው፣ በ N ከተማ ውስጥ ለብዙ ዓመታት እየኖርኩ ነው…” ግን እንዲህ ዓይነቱ መልስ ለቃለ-መጠይቁ አድራጊው ተስማሚ አይደለም ። በመጀመሪያ, ጥያቄው የተጠየቀው ስለ እጩው የበለጠ ለመማር ነው, እና ሁለተኛ, አንዳንድ ዝርዝሮችን ለመያዝ እና ውይይቱን ለመቀጠል እድሉ ነበረ. ለምሳሌ ይህንን ዩኒቨርሲቲ የመረጡት ወይም ለዚህ ድርጅት የሰሩት ለምንድነው? ነገር ግን በአጠቃላይ የእጩው አጭር ታሪክ ስለ ራሱ ያለው የቅጥር ውሳኔ ቆራጥ አይሆንም፣ የኢንተርሎኩተር ፍላጎት በግልፅ ከአሠሪው ፍላጎትና ግብ ጋር የሚጋጭ ከሆነ ብቻ ነው። ለምሳሌ፣ እንግሊዘኛን በትጋት ተማርክ እና በአንድ አመት ውስጥ ወደ ዩናይትድ ስቴትስ የመሄድ ህልም አለህ፣ ነገር ግን ኩባንያው ለወደፊት እንኳን እንደዚህ አይነት ክፍት የስራ ቦታዎች ገና የሉትም። ምናልባትም ቀጣሪው ለአንድ አመት ብቻ የመስራት አደጋ እንዳለ በመገንዘብ በክፍለ-ግዛቱ ውስጥ አይቀጥርዎትም, ከዚያም ለቀው መውጣት ወይም በሌላ ሀገር ውስጥ የመሥራት እድል ወዳለው ኩባንያ መሄድ ይችላሉ. ነገር ግን አሁንም, የውጭ ቋንቋን አቀላጥፈው ከቻሉ, ከውጭ ደንበኞች ጋር በሚሰሩ ኩባንያዎች ውስጥ, የእርስዎ እውቀት ትልቅ ተጨማሪ ይሆናል. በዚህ ጉዳይ ላይ ስለራስዎ ከመናገርዎ በፊት ጠያቂውን በምን ቋንቋ መልሱን መስማት እንደሚፈልግ ይጠይቁት። ስለ ዕለታዊ ርእሶች ከቴክኒካል ጉዳዮች ይልቅ መነጋገር ካለብዎት የብቃት ደረጃዎን በውጭ ቋንቋ ለማሳየት ቀላል ሊሆን ይችላል።

2. ቤተሰብ አለህ ... ግን እቅድ እያወጣህ ነው?

ልጃገረዶች በተለይ የግል ተፈጥሮን ጥያቄዎች መጠየቅ ይወዳሉ። ስለ ጋብቻ እና እርግዝና ሊጠይቁ ይችላሉ. በምዕራቡ ዓለም እንደዚህ ዓይነት ጥያቄዎች በተግባር ላይ ያልዋሉ እና እንደ ፆታ መድልዎ ይቆጠራሉ. ይህ በተለያየ መንገድ ሊታከም ይችላል, ነገር ግን አሠሪው ሁሉንም አደጋዎች ለመገምገም እንደሚፈልግ መረዳት አለበት. ከዚህም በላይ, በእኔ ልምምድ, በቃለ መጠይቅ ጥሩ ዕውቀትን ያሳየች ወጣት ነገር ግን ልጅ የሌላት ሴት ልጅ ውድቅ ሲደረግባቸው ሁኔታዎች አልነበሩም. ወንድ እጩዎች ስለ ቤተሰብ እና ልጆች ጥያቄዎች ሲጠየቁ, ከላይ ያለው መገኘት በእጆቹ ውስጥ ብቻ ይጫወታል: "ቤተሰብ" ሰራተኞችን በገንዘብ, በአፓርታማዎች እና በማህበራዊ እሽግ ማነሳሳት ቀላል ነው. ስለዚህ፣ ግቦችዎ እና ፍላጎቶችዎ ምን እንደሆኑ በቃለ-መጠይቁ ላይ መንገር ለእርስዎ የተሻለ ነው። በዚህ መስመር ውስጥ ግልጽ ውይይት ከአሠሪው ጋር ሚስጥራዊ እና አስደሳች ውይይት እንዲገነቡ ያስችልዎታል. አሠሪው እንደምታምነው ከተሰማው እና በሐቀኝነት መልስ ከሰጠ, ይህም ስለ ሥራው እና ኩባንያው ስለሚያቀርባቸው ሁኔታዎች በግልጽ እንዲነግርዎ ያስችለዋል.

3. ምን ደሞዝ ትጠብቃለህ?

የሚገርመው ግን ብዙዎች በዚህ ጥያቄ ግራ ተጋብተዋል። እርግጥ ነው, ለመጀመሪያ ጊዜ ሥራ የሚፈልጉ ተማሪዎች መልሱ ላይ ችግር ሊገጥማቸው ይችላል, ነገር ግን በዚህ ሁኔታ ውስጥ ደመወዝ የሚያመለክት ክፍት ቦታ ያላቸው ማንኛውም ጣቢያዎች ይረዳሉ. በአጠቃላይ, ለዚህ ጉዳይ አስቀድመው መዘጋጀት እና ምን ያህል መቀበል እንደሚፈልጉ ማወቅ ጥሩ ይሆናል. ትልቅ ሰው ከሆንክ፣ ደረጃህን በመገምገም እና በታቀደው የክፍያ መጠን ላይ ከባድ ልዩነቶች ሊኖሩ እንደሚችሉ መናገር ተገቢ ነው። እና በእርግጥ, ኩባንያው የሚያቀርበው ከፍ ያለ ነው ደሞዝ, ለአመልካቹ ብዙ መስፈርቶች ይኖራሉ.

4. የእርስዎ ጥቅሞች እና ጉዳቶች ምንድ ናቸው?

ከእጩ ተወዳዳሪው ስለ ጥቅሞቹ እና ጉዳቶቹ እንዲናገር ሲጠይቁት ከፍተኛውን ግልጽነት መጠበቅ ከባድ ነው። ነገር ግን አእምሯቸውን የሚወስኑ ሁል ጊዜ ያሸንፋሉ። ጉድለትዎ በሰዓቱ አለመከበር ከሆነ፣ ይህ ለፕሮግራም ሰሪ ያን ያህል አስፈሪ አይደለም። እና ስለሌሎች ጉድለቶችዎ ከተናገሩ ፣ ግን ከዚያ ካስተካከሉት ፣ ይህ የሚያሳየው ከጥቅሙ ወገን ብቻ ነው። እንዲሁም ትክክለኛውን መተግበሪያ ካገኙ ማንኛውም ጉድለት ወደ በጎነት ሊለወጥ እንደሚችል መታወስ አለበት። በጣም ታታሪ እንደሆንክ የምትመካ ከሆነ እና ቃለ መጠይቁን በተሳካ ሁኔታ እንዴት ማለፍ እንደምትችል የሚጽፉበትን "በደንብ የተነበቡ" መድረኮችህን ያሳያል። እንዲሁም “በግልፅነት” ሙሉ በሙሉ መክፈት እና ውይይት ማድረግ እንደማይችሉ ይጠቁማል ፣ ይህ ማለት እርስዎ እና አሠሪው ከዚህ ሥራ ጋር እንዴት እንደሚስማሙ ለመወሰን ለሁለቱም በጣም ከባድ ነው።

5. ስለ ውድቀቶችዎ ይንገሩን ...

በቃለ መጠይቅ ውስጥ ስለ ውድቀቶች ሲጠየቁ በመጀመሪያ አመልካቹ እንዴት እንደተቋቋመ እና ምን መደምደሚያ ላይ እንደደረሰ ማወቅ ይፈልጋሉ. ይህ የቃለ መጠይቅ ሞዴል PARLA (ችግር / ድርጊት / ውጤት / የተማረ / የተተገበረ) ተብሎ ይጠራል እና የእጩው ልምድ ምን ያህል ጠቃሚ እንደሆነ ለመወሰን ያስችልዎታል-በተመሳሳይ ክበብ ውስጥ እየተራመደ ነው ወይንስ ከስህተቱ ጠቃሚ መደምደሚያዎችን እየወሰደ ነው? PARLA ብዙ ጊዜ ጥቅም ላይ የሚውለው ለብዙ ምክንያቶች ነው። በመጀመሪያ፣ በዚህ ጉዳይ ላይ፣ የአመልካቹን ቀጥተኛ ሙያዊ ልምድ በተመለከተ ተጨባጭ ውይይት አለ። በሁለተኛ ደረጃ, ይህንን ዘዴ በመጠቀም, የእጩውን የግል ባህሪያት በትክክል መለየት ይችላሉ.

6. በ 5 ዓመታት ውስጥ እራስዎን የት ያዩታል?

የዚህ ጥያቄ አላማ የአመልካቹን ቅድሚያ እና ምርጫዎች መረዳት ነው. አሰሪው ሊያቀርብልህ ካለው እና ከምትፈልገው ጋር ማዛመድ አለበት። መልሱ ለማቀድ ወይም ላለማድረግ ያለዎትን ዝንባሌ ያሳያል። ጥያቄው በትክክል ከተጠየቀ (የተወሰኑ እጩዎችን ለክፍት ቦታ ግራ የሚያጋባው የጥያቄው ቃላቶች እንደሆነ አውቃለሁ) እና እውነተኛ መልስ ከተገኘ ይህ ውይይት በኋላ ላይ ሰራተኛውን ለእሱ እንደ መጀመሪያ ማመሳከሪያ ነጥብ መገምገም ይቻላል ። ዓላማዎች.

7. የቀደመ ስራህን ለምን ለቀህ?

ሁሉም አሠሪዎች ሰዎች ከአለቆቻቸው ጋር ባለ ግንኙነት ያልተሳካላቸው፣ ወይም በገንዘብ ችግር፣ ወይም ተግባራቸውን ካልተወጡት እንደሚለቁ ጠንቅቀው ያውቃሉ። በቃለ መጠይቁ ወቅት, ለመልቀቅ ምክንያቱ ምን እንደሆነ በትክክል መረዳት አስፈላጊ ነው. የአመራር ጉዳይ ከሆነ, በቀድሞው አለቃ ውስጥ ለእርስዎ የማይስማማዎትን እና ይህ አሁን ባለው ኩባንያ ውስጥ እራሱን ሊደግም ይችል እንደሆነ መረዳት አለብን. ስለ ገንዘብ ከሆነ፣ ምን ያህል መጠን እና በምን ሁኔታዎች ለእርስዎ ወሳኝ እንደሆኑ ማወቅ አስፈላጊ ነው። እነዚህ ኃላፊነቶች ከሆኑ፣ በእርግጥ ምን ማድረግ እንደሚፈልጉ በእርግጠኝነት መናገር አለብዎት።

ከላይ የተጠቀሱትን ሁሉ በማጠቃለል, ቀጣሪዎች ሁልጊዜ አመልካቹን የሚጠይቁትን ጥያቄዎች እንደሚያውቁ ማስተዋል እፈልጋለሁ. ስለዚህ ሁሉም እጩዎች ዘና እንዲሉ እና ሁሉንም የአሰሪውን ጥያቄዎች በታማኝነት እንዲመልሱ እመክርዎታለሁ። ደግሞም ታማኝነት - የተሻለው መንገድየተገላቢጦሽ ግልጽነትን እና ርህራሄን ያነሳሱ። በተጨማሪም "ክፍት" መሆን, ተጨማሪ መረጃ ያገኛሉ እና ይህ ስራ በመጀመሪያ ለእርስዎ ምን ያህል አስደሳች እንደሆነ ይገነዘባሉ.

ቃለ መጠይቁን ያላለፍክ ከሆነ ለምን እንደተከለከልክ እንድትናገር በመጠየቅ ያነጋገርከውን ቀጣሪ እንድታነጋግር እመክርሃለሁ። ይህ እውቀት ጉድለቶች ላይ እንዲሰሩ እና በሚቀጥለው ጊዜ ግምት ውስጥ እንዲገቡ ይረዳዎታል.

በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የቃለ መጠይቁን አስቸጋሪ ርዕስ በከፊል እንደነካሁ ልብ ማለት እፈልጋለሁ, ስለ እሱ አሁንም ብዙ የሚነገረው ነገር አለ. በሚቀጥለው ጊዜ ትኩረቴን የሚስበው ነገር በአንዳንድ የቤላሩስ የአይቲ ኩባንያዎች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ የፕሮጀክቲቭ ጥያቄዎች እና ዘዴዎች ይሆናሉ. ቅዱስ ትርጉማቸው ምን እንደሆነ እና ከውኃው ደረቅ መውጣት ይቻል እንደሆነ እነግርዎታለሁ.

ምሳሌ: ታቲያና Zadorozhnaya

በስራ ቃለ መጠይቅ ውስጥ ስለ ውድቀትዎ እንዴት ማውራት እንደሚቻል

እንደ አንድ ደንብ, ስለ ሥራ ማጣት ጥያቄዎች ለሥራ ፈላጊዎች ብዙ ችግር ይፈጥራሉ. ሽንፈቶችን ወደ ድሎች እንዴት መቀየር ይቻላል?

ውድቀትህን አትደብቅ

በጣም ከተለመዱት ተንኮለኛ የቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች አንዱ ስለ ትልቁ ውድቀትዎ ማውራት ነው። አብዛኞቹ አመልካቾች በእንደዚህ አይነት ሃሳብ ድንዛዜ ውስጥ መወርወራቸው እና “ውድቀትን መለስ ብዬ እንዳላስብ እመርጣለሁ” በሚሉ አጠቃላይ ሀረጎች ለመውጣት መገደዳቸው ምንም አያስደንቅም። ለእንዲህ ዓይነቱ የተዛባ እና ግብዝ ምላሾች ዋነኛው ምክንያት የአምልኮ ሥርዓት ነው። ስኬታማ ሰውበዚህ መሰረት ፍፁም እንዳልሆንክ መቀበል የውድቀትን ነውር ለዘላለም በራስህ ላይ ማንጠልጠል ነው። ነገር ግን፣ ይህ የሱፐርፊሻል ሳይኮሎጂ ሁል ጊዜ በህይወት ላይ የማይተገበር ነው።

ልምድ ያለው የሰራተኛ መኮንን ሁል ጊዜ ያንተን ቅንነት ያስተውላል ፣ እና ከእሱ ለመውጣት የሚደረጉ ሙከራዎች በእሱ ላይ አስደሳች ስሜት ሊፈጥሩ አይችሉም።

በቤት ውስጥ፣ በተቋሙ ወይም በእረፍት ጊዜ ባንተ ላይ ስላጋጠመው አስገራሚ ክስተት ታሪክ እንዲሁ ጥያቄን ለመመለስ ምርጡ መንገድ አይደለም። በመጀመሪያ፣ የከንቱ ሰው ስሜት የመስጠት አደጋ ሊያጋጥምዎት ይችላል፣ እና ሁለተኛ፣ እንደገና በቅንነት የለሽነት ሊጠረጠሩ ይችላሉ።

“አንድ ጊዜ ቃለ መጠይቁን በጣም በቁም ነገር ማለፍ ነበረብኝ የፋይናንስ ኩባንያ, - የሽያጭ ሥራ አስኪያጅ Oleg ይላል. - ያመለከትኩበት ልኡክ ጽሁፍ በጣም ከፍ ያለ አልነበረም, ነገር ግን ከእኔ ጋር በተደረገው ቃለ ምልልስ ላይ ሶስት የኩባንያው ተወካዮች ተገኝተዋል. HR በጣም ጉልህ የሆነ ውድቀትን እንድነግር ሲጠይቀኝ የስነ-ልቦና ባለሙያ ጓደኛዬ የሰጠውን ምክር በማስታወስ ፣ በሚያምር ሁኔታ ፈገግ አልኩኝ እና ለእረፍት ከሄድኩኝ በኋላ የስራ ስልኬን ይዤ ሄድኩኝ ፣ ባልደረቦቼ የቆረጡትን ሁሉንም ሁለት ሳምንታት. የ"ኮሚሽኑ" አባላት በድንጋይ ፊታቸው ያዳምጡኝ ነበር፣ በድፍረት አመሰገኑኝ፣ እና ብዙም ሳይቆይ እኔ ቁምነገር እንዳልሆንኩ አስታወቁ።"

እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው, አመልካች በሐቀኝነት መናገር የሚችል እና ከሁሉም በላይ, ስህተቶቹን በችሎታ ለመተንተን, ሁልጊዜ በታላቅ ፍላጎት ያዳምጣል. እሱ የበለጠ በራስ መተማመንን ያነሳሳል እና የጎለመሰ እና በቂ ሰው እና ባለሙያ ስሜት ይሰጣል። አንድ ትልቅ ስህተት ከተፈፀመ ወደፊት ሰራተኛው በመራራ ልምድ ያስተማረው እንደዚህ አይነት ሁኔታዎችን እንደሚያስወግድ ወይም ተመሳሳይ ችግሮችን በዘዴ እንደሚፈታ ዋስትና ነው።

በነገራችን ላይ ስለ ቀጣሪው በቂ አመለካከት ስለ አሉታዊ ልምድ. በአንድ ወቅት በሄንሪ ፎርድ ተክል ውስጥ የተከሰተውን አንድ ክስተት ማስታወስ ጠቃሚ ነው. ሰራተኛው ኩባንያውን አንድ ሚሊዮን ዶላር የሚያወጣ ስህተት ሰርቷል. አንድ ሰው የሥራ መልቀቂያ ደብዳቤ ይዞ ወደ ፎርድ መጣ፣ እሱም እንዲህ ሲል መለሰ:- “ከአእምሮህ ወጥተሃል! ለስልጠናዎ አንድ ሚሊዮን ኢንቨስት አድርገናል።

ተገቢውን ስህተት ይምረጡ

ግን ያስታውሱ ፣ እያንዳንዱ ውድቀት ስለእሱ ማውራት ዋጋ የለውም። ለምሳሌ, ባለፈው ሥራዎ ውስጥ የግል ግጭት ከተፈጠረ, በማንኛውም ሁኔታ, በተለይም ጭቅጭቁ በተከሰተበት ሰው ላይ በሚከሰሱበት ጊዜ, በማንኛውም ሁኔታ መሸፈን የለብዎትም.

በቃለ መጠይቁ ላይ፣ በተመጣጣኝ ገደብ ውስጥ፣ እውነት መሆን አለቦት። አንድ ሰው የሆነ ነገር ከደበቀ, ከጊዜ በኋላ ሰራተኛው በኩባንያው ውስጥ እንደሌለ ለቀጣሪው ግልጽ ይሆናል. ግን እዚህ ለቡድኑ ጉልህ የሆኑ ልዩነቶች አሉ, እና የአንድ ሰው የግል ጉዳይ ተብለው ሊጠሩ የሚችሉ ነገሮች አሉ. ለምሳሌ ለግጭት የተጋለጥክ ከሆነ እሱን መጥቀስ ጥሩ ነው። ምንም ችግር የሌለባቸው ቦታዎች አሉ, ግጭቶች መፍታት የሚችሉበት, ከሰዎች ጋር መግባባት የሚያስፈልግዎ, ወዘተ. ነገር ግን ከግለሰብ ሰራተኛ ጋር የግል ችግሮች ካጋጠሙዎት, ይህ ሰው በ ውስጥ እንደማይሆን መረዳት አለብዎት. አዲስ ቦታ፣ እና በተጨማሪ፣ እዚህ ሌሎች የድርጅት እሴቶች ሊኖሩ ይችላሉ። ስለዚህ ስለ እሱ ማውራት ዋጋ የለውም።

ጥሩ መልስ ለኩባንያው ትልቅ አደጋን እንዴት እንደወሰዱ የሚያሳይ ታሪክ ሊሆን ይችላል. አደጋዎ ትክክል ባይሆንም, ለጋራ ጉዳይ እጣ ፈንታ ደንታ የሌለው እና ንቁ እርምጃ መውሰድ የሚችል ሰራተኛ እራስዎን ያሳያሉ.

እራስን ባንዲራ በማድረግ ከመጠን በላይ አይውሰዱ.

ምንም እንኳን አሉታዊ ተሞክሮ ሁል ጊዜ በእርስዎ ላይ የማይጫወት ቢሆንም ፣ ሆን ተብሎ የአሠሪውን ትኩረት በእሱ ላይ ማተኮር የለብዎትም። አንድ ተራ ሰው እርስዎን ቃለ መጠይቅ እያደረገ ከሆነ ይህ በጣም አስፈላጊ ነው። ጣልቃ-ሰጭው የሥራዎን ልዩ ሁኔታ ካልተረዳ ፣ እሱ የሚያስታውሰው የስህተቱን እውነታ ብቻ ነው ፣ እና እርስዎ ለመሳል የቻሉትን ጠቃሚ ድምዳሜዎች አይደለም።

ቃለ-መጠይቁ ቀደም ባሉት ቦታዎች ስራዎን እንዲገመግሙ የማይጠይቅ ከሆነ, ከራስዎ ቀድመው ላለመሄድ እና ስለ ውድቀት ውይይት ላለመጀመር ይሻላል. በጣም መጥፎው ነገር ያለፈውን ልምድዎን እንደ ውድቀት ማቅረብ እና በእሱ ላይ አጥብቀው ይጠይቁ። ከተፈጠረው ነገር በኋላ መሳል የሚችሉት መደምደሚያዎች ባለመኖሩ አሰሪው በጣም ያስደነግጣል. ለተፈጠረው ነገር ምስጋና ይግባውና ሁኔታውን መደበኛ ለማድረግ ምን እርምጃዎችን እንደወሰዱ በትክክል የተረዱትን መናገር አለብዎት።

ይህ ምን ዕውቀት እንደጎደለዎት እና ከዚያ በኋላ ለማግኘት የተደረጉ ሙከራዎችን መገንዘብ ሊሆን ይችላል። ወይም ገንዘቦችን እና ሰራተኞችን እንዴት እንደሚመደቡ መረዳት, ከሰራተኞች ጋር በተያያዙ አንዳንድ የተሳሳቱ ስሌቶች ምክንያት ወደ እርስዎ የመጣውን ለምሳሌ የሃብት እጥረት.

የክስተት ሥራ አስኪያጅ ዳሪያ “ስለ ሥራ ስሕተቶች እንድነግር ከተጠየቅኩ ሁል ጊዜም ተመሳሳይ ታሪክ አስታውሳለሁ” ብሏል። - ከተመረቅኩ በኋላ ወዲያውኑ በተለመደው ኤጀንሲ ውስጥ ሥራ ማግኘት ፈልጌ ነበር እና ከልምድ እጥረት የተነሳ እንዳልቀጠር ፈራሁ. ስለዚህ፣ የ1.5 ዓመት ልምድ እንዳለኝ የጻፍኩበትን የሥራ ሒሳብ በጥቂቱ "አረምኩ"። በመጀመሪያው ቃለ መጠይቅ ወደ አደባባይ ወሰዱኝ። ነገር ግን ሁለተኛውን ቃለ መጠይቅ በጽናት መቋቋም ቻልኩ እና ወሰዱኝ። የሙከራ ጊዜ... በተፈጥሮ፣ በዚህ ጊዜ ውስጥ ራሴን ሙሉ በሙሉ ብልህ መሆኔን አሳየሁ እና ከኩባንያው በውርደት ተባረርኩ። ያን ቀን አመሻሽ ላይ፣ የስራ ዘመኔን አስተካክዬ፣ እና ከጥቂት ሳምንታት በኋላ በኤጀንሲው ውስጥ ለታችኛው የስራ መደብ በሶስት ኮፔክ ደሞዝ ተቀጠርኩ። እዚያም ከረዳት ሥራ አስኪያጅነት ወደ ፕሮጀክት ዳይሬክተርነት አደግኩ። የእኔ ታሪክ ሁል ጊዜ እንድረጋጋ ይረዳኛል ። "

ማንኛውም አሉታዊ ልምድ ብዙ ዋጋ አለው፣ እና አሰሪዎ ከሌላ ሰው ጋር በማሰልጠንዎ ይደሰታል። ዋናው ነገር ውጫዊ ሁኔታዎችን ለሁሉም ነገር ተጠያቂ ማድረግ አይደለም: " አልተሳካልንም, ነገር ግን በፍጹም ምንም ግንኙነት የለኝም."

እሱን ለመሳቅ አይሞክሩ

በቃለ መጠይቁ ላይ ስለ አንድ ትልቅ ውድቀት እንዲናገሩ ከተጠየቁ, አንድ አስገራሚ ክስተት በማስታወስ ቀልድ ሊያደርጉት አይገባም. እንዲህ ዓይነቱ መልስ ጠያቂውን ለማርካት የማይመስል ነገር ነው, እና እርስዎ ግድ የለሽ እና ቅንነት የጎደላቸው ይመስላሉ.