এগাইল মার্কেটিং কি। চটপটে চটপটে চটপটে মূল মূল্য
চটপটে বিপণন ... আপনি কি এই সম্পর্কে কিছু শুনেছেন? যদি তা না হয়, তবে আপনার কাছে এখনও সবকিছু আছে: পাগল ইন্টারনেট নিবন্ধ এবং প্রাথমিক উত্সগুলির কোনও উল্লেখ নেই, অদ্ভুত উপসংহার এবং ব্যাখ্যা - সবকিছুই এগিয়ে, যেহেতু এই বিষয়টি কয়েক বছর ধরে বরং নিষ্ক্রিয়ভাবে আলোচনা করা হয়েছে, তবে এটি ইতিমধ্যে তাদের জন্য লক্ষণীয় যারা বিপণনে আগ্রহী এবং এমন কিছু বলেন না যে এই স্টাফিংয়ের লেখকরা শীঘ্রই শান্ত হয়ে যাবেন।
এবং যখন এটি বোঝার চেষ্টা করা হচ্ছে, আপনার মাথা ফুলে উঠছে না, আমি আপনাকে অ্যাডগাইল মার্কেটিং সম্পর্কে মনোযোগের যোগ্য কিছু বলি, বিশেষ করে যেহেতু সত্যটি খুঁজে বের করার জন্য, আমাকে মূল ভাষায় বেশ কয়েকটি বই অধ্যয়ন করতে হয়েছিল, শালীন নয় ইন্টারনেট প্রকাশনার সংখ্যা এবং কয়েকটি প্রশিক্ষণ দেখুন। এইভাবে, আমি বিশ্বাস করি আমি আপনাকে অ্যাডগাইল মার্কেটিং সম্পর্কে যথেষ্ট বলার জন্য অবগত।
এজিল মার্কেটিং সম্পর্কে আপনার কেন জানা দরকার?
- কারণ এখনও অনেক লোক আছেন যারা চটপটি বিপণন সম্পর্কে অবহিত নন, যার অর্থ হল যে তারা একবার "পাম্পিং" এর জন্য অন্য একটি বিষয় বেছে নিলে, পরামর্শদাতা এবং প্রশিক্ষকরা এটিকে দীর্ঘ সময়ের জন্য বন্ধ করতে পারবেন না। আপনার প্রস্তুত থাকা দরকার!
- কারণ যদি কোথাও কোন আলোচনা হয়, তাহলে আপনাকে কেবল এটির একটি বিশ্বকোষীয় বোঝার দরকার নেই, বরং এই ঘটনার অনুগামীদের থেকে ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি জানতে হবে;
- কারণ, ইন্টারনেট কপি-পেস্ট এবং ছদ্ম-বিশেষজ্ঞদের বিপরীতে, আমি শুধু যুক্তিই উদ্ধৃত করি না, বরং প্রাথমিক উৎসগুলিকেও উদ্ধৃত করি, এবং সেগুলি বিদ্যমান, তাই আমাদেরও এ সম্পর্কে জানতে হবে;
- কারণ, সম্ভবত, আপনার মার্কেটিং বিভাগে এমন "খেলনা" নেই;
- কারণ একটি সুপরিচিত পশ্চিমা পরামর্শক সংস্থা ওয়ার্কফ্রন্ট ডট কম এর ব্রোশারে "আমি একজন চটপটে বিপণনকারী হব, কিন্তু ..."
ওয়ার্কফ্রন্ট থেকে 2016 সালের একটি গবেষণায়, ওয়ার্কফ্লো ম্যানেজমেন্ট সলিউশনগুলির একটি শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারী, যেখানে বিপণনকারীরা অংশগ্রহণ করেছিল, "সবচেয়ে আকর্ষণীয় ফলাফলের মধ্যে":অর্থাৎ, এই সংস্থার মতে, যেসব বিপণনকারীরা গবেষণার সঙ্গে "পৌঁছে" গিয়েছেন তাদের এক তৃতীয়াংশ তাদের কাজে একধরনের চটপটি ব্যবহার করে। আমি মনে করি যে আমাদের খুব বেশি তোষামোদ করা উচিত নয় - জরিপটি কোনভাবেই প্রতিনিধি হওয়ার সম্ভাবনা ছিল না এবং তারা কমপক্ষে কিছু গুরুতর শ্রোতার সাক্ষাৎকার নিতে পেরেছিল তা অসম্ভাব্য, কিন্তু এটি যে কোম্পানিগুলি একরকম এবং কোনভাবে এটি ব্যবহার করা হয়, আছে।
- 30% বিপণনকারীরা তাদের কর্মপ্রবাহ পরিচালনা করতে চটপটে ব্যবহার করে রিপোর্ট করে
- 70% জ্ঞান / অভিজ্ঞতার অভাব উল্লেখ করে ব্যবহার করে না;
- 57% বিপণনকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে তারা খুব বেশি পরিকল্পনা করেন না
- 40% বলে যে তাদের বিভাগগুলি কাজ পরিচালনার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতির সংমিশ্রণ ব্যবহার করে।
চটপটে সম্পর্কে আপনার কী জানা দরকার?
S০ ও s০ -এর দশকের শেষের দিকে, প্রোগ্রামাররা উন্নয়ন ব্যবস্থাপনার জন্য আরও কার্যকর পদ্ধতি খোঁজার কথা ভাবতে শুরু করে। সফটওয়্যার... প্রোগ্রামার এবং মার্কেটারদের মধ্যে সংযোগ কি? না! কিন্তু যখন আমরা অন্য কিছু নিয়ে কথা বলছি ... 2001 সালে, সফ্টওয়্যার ডেভেলপারদের একটি ছোট দল তথাকথিত চটপটে ইশতেহারে তাদের প্রোগ্রামিং কাজের নতুন পদ্ধতির বিষয়ে তাদের মতামত আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকাশ করে, যা বলে:
আমরা হাজির ভাল উপায়সফটওয়্যার উন্নয়ন. আমরা এটা নিজে করি এবং অন্যদের সাহায্য করি। এখানে যে নীতিগুলি আমরা মূল্যবান তা হল:
- মানুষ এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া এবং সরঞ্জামগুলির চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ;
- সমাপ্ত সফ্টওয়্যার পণ্য তার ডকুমেন্টেশনের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ;
- কঠোর চুক্তিবদ্ধ বিধিনিষেধের চেয়ে গ্রাহকের সঙ্গে সহযোগিতা বেশি গুরুত্বপূর্ণ;
- পরিকল্পনায় লেগে থাকার চেয়ে পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া দেখানো আরও গুরুত্বপূর্ণ।
চটপটে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের জন্য ইশতেহার ”agilemanifesto dot org
আপনি কি কিছু বুঝতে পারছেন? এই সব কি বিপণনের সাথে সম্পর্কযুক্ত? হুম ... আপনি কি কল্পনা করতে পারেন যে এই "জল" অধ্যায়টি পুনরায় পড়ার জন্য আমাকে কতটা ধৈর্য ধরতে হয়েছিল তা বোঝার চেষ্টা করার জন্য যে এই সব বিপণনের ক্ষেত্রে কীভাবে প্রযোজ্য? দাঁড়াও, আমি তোমাকে সব বলব ... এটা গুরুত্বপূর্ণ!
চটপটে কৌশল এবং পদ্ধতির একটি সংগ্রহ যা আপনার টিমকে আরও কার্যকরভাবে চিন্তা করতে, কাজ করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
এড। "মান, ইভানভ এবং ফেরবার"
আইএসবিএন 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)
চটপটে অনুবাদ করে "চটপটে", "চটপটে", "প্রাণবন্ত", "ছিমছাম"।
চটপটে [একটি ব্যবস্থাপনা প্রসঙ্গে] একটি বিশেষ্য, বিশেষণ নয়। এটি একটি নির্দিষ্ট কাজ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি যা নীতি এবং কৌশলগুলির একটি সেট নিয়ে গঠিত যা দলগুলিকে দ্রুত, স্মার্ট এবং আরও কৌশলগতভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।ব্রোশার ওয়ার্কফ্রন্ট ডট ক্যাটম থেকে "চটপটে বিপণনের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা"।
চটপটে ব্যবস্থাপনার উপর ভিত্তি করে:
- ছোট ছোট ক্রস-ফাংশনাল টিমে আপনার কোম্পানিতে কাজের সংগঠন যাতে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ থাকে;
- কাজটি ছোট, পারফরমার -ভিত্তিক - দলের সদস্য, কার্যকরী অংশে বিভক্ত;
- সমস্ত কাজ পর্যায়ক্রমে মূল পয়েন্টগুলিতে স্থায়ী নিয়ন্ত্রণের সাথে সম্পন্ন করা হয় (সপ্তাহে একবার থেকে মাসে একবার)।
- প্রতিটি পর্যায়ের শেষে, গ্রাহকের কাছ থেকে মতামত পাওয়ার জন্য কী করা হয়েছিল তার একটি পর্যালোচনা এবং আপনার প্রক্রিয়াগুলি অনুকূল করার জন্য একটি পূর্বদর্শী - "ডিবিফ্রিং" রয়েছে।
- এর পরে, গ্রাহক প্রয়োজনীয়তা এবং তাদের অগ্রাধিকার পরিবর্তন করতে পারে এবং একটি নতুন পর্যায়ের কাজ শুরু করতে পারে।
স্ক্রাম বেশ কয়েকটি চটপটে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে একটি। স্ক্রাম একটি রাগবি শব্দ যা খেলোয়াড়রা বল throwোকা শুরু করার আগে তৈরি করে। সমস্ত চটপটে পদ্ধতির মধ্যে, স্ক্রাম আলাদা যে এটি ওয়ার্কফ্লোর মান নিয়ন্ত্রণের দিকে মনোনিবেশ করে। পদ্ধতিটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে প্রকল্পের বিকাশ পর্যায়গুলিতে বিভক্ত - স্প্রিন্ট, চক্রের শেষে, যা থেকে ক্লায়েন্ট অবিশ্বাস্যভাবে উত্পাদনশীল সফ্টওয়্যার পায়, এমন একটি সময়সীমার মধ্যে যা তিনি আশা করেননি (আমি অভিনয় করছি যদি কেউ বুঝতে না পারে)।
এই সম্ভবত সব খুব আকর্ষণীয়। মার্কেটিং এর সাথে এই সব কি করার আছে? দাঁড়াও, আমি তোমাকে সব বলব!
চটপটি কোথায় এবং কিভাবে ব্যবহার করা হয়?
চটপটে সম্পর্কে এত আকর্ষণীয় কি? হ্যাঁ, এই সত্য যে ছোট কাজের গ্রুপগুলির কাজের দক্ষতা আপনাকে সংরক্ষণ করতে দেয়: সম্পদ, সময়, অর্থ। আমি প্রত্যেককে একটি "খোলা জায়গায়" রেখেছি, তাদের একটি স্বল্প কাজের চক্র, পুনরাবৃত্তি এবং প্রকল্পটিকে পর্যায়ক্রমে ভাগ করার মধ্যে তাদের কাজকে স্ব-নিয়ন্ত্রনের সুযোগ দিয়েছি এবং ... এবং ওহ!
যেকোনো কিছুর বিকাশে চটপটে সহজেই প্রযোজ্য: পণ্যের ধারণা, লোগো, প্যাকেজিং, যেকোনো ধারণা - যেকোন সৃজনশীল প্রক্রিয়া পরিচালনায়। এর মানে হল যে এটি প্রযোজ্য হতে পারে:
- সৃজনশীল সংস্থায়,
- নকশা মধ্যে
- এবং স্থাপত্য ব্যুরো,
- মুদি বিভাগে
- এবং শিল্প নকশা
- ওয়েব-মাস্টারিং গ্রুপগুলিতে
- এবং ই-কমার্স সফটওয়্যার তৈরির সময়
আপনি কি দেখছেন আমি কি দেখছি? ব্যবস্থাপনা, ব্যবস্থাপনা, উন্নয়ন, সৃজনশীলতা ... এবং মার্কেটিং, শেষ পর্যন্ত, এর সাথে এর কি সম্পর্ক? আবার অপেক্ষা ...
"চটপটে" বিপণন বা চটপটে ব্যবস্থাপনা - প্যাডেলিং বিভ্রান্তি!
আপনাকে ভালোভাবে কাজ করতে হবে
আমাকে আবার, "স্মার্ট মার্কেটিং" সম্পর্কে একটি বই থেকে একটি উদ্ধৃতি দেওয়ার অনুমতি দিন:ম্যানেজাররা জানেন যে, আগামী বছর একই বাজেট পেতে চাইলে পরিকল্পিত বাজেট ব্যয় না করা বুদ্ধিমানের কাজ নয়। ব্যয় করা, যে কোনও ক্ষেত্রে, এটি কার্যত গ্যারান্টি দেয় যে সম্পদগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করা হবে না। বছরের মাঝামাঝি সময়ে তহবিল মানিয়ে নিতে এবং পুনocateনির্ধারণ করতে অক্ষম, সম্পদের অভাবে এক দিকে বিপণন দলকে ধীর হতে হতে পারে, অন্যদিকে পরিচালকরা অর্থের স্তূপে বসে থাকেন বা এমন কিছুতে ব্যয় করেন যা না করে সর্বাধিক ROI।
ঠিক আছে, এই কারণে যে অকার্যকরভাবে কাজ করা অসম্ভব এবং কঠোর বাজেট থাকা যুক্তিসঙ্গত নয়, আইটেম-বাই-আইটেম তহবিলের পুনর্বণ্টনের সম্ভাবনা ছাড়া, এটি বোধগম্য। আপনাকে ভালোভাবে কাজ করতে হবে। আমি কি এই জন্য চটপটে বাস্তবায়ন প্রয়োজন? আমি জানি না.
বন্ধুরা, আমি এই অনুচ্ছেদটি একটি দৃষ্টান্ত হিসাবে নিয়ে এসেছি যে "চটপটে" বিপণন সম্পর্কে সমস্ত বই, সাইট এবং প্রকাশনা দুটি অসম্পূর্ণ ব্লক নিয়ে গঠিত:
- বিবৃতি যে আপনি খারাপভাবে কাজ করতে পারবেন না
- এবং চটপটে কি একটি বিবরণ।
কেন একটি কোম্পানিতে ব্যবস্থাপনা কার্যকর হওয়া উচিত তা তাদের ছাড়াও বোধগম্য। মার্কেটিং এর সাথে কি সম্পর্ক আছে? সাধারণভাবে, বিশ্বাস করার বেশ গুরুতর কারণ রয়েছে যে "চপলতা" এর অনুগামীরা ব্যবস্থাপনা এবং বিপণনকে বিভ্রান্ত করে।
মার্কেটিং নাকি ম্যানেজমেন্ট?
ব্যবস্থাপনা (একটি প্রক্রিয়া হিসাবে) এবং বিপণন (বাজার কার্যকলাপের ধারণা হিসাবে) এই তত্ত্বের অনুগামীদের দ্বারা বিভ্রান্ত হয় না। তারা ব্যবসায়ী এবং বিপণনকারীদের দ্বারাও বিভ্রান্ত হয় যারা উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপনের অস্বাভাবিকতা, সীসা উৎপাদনের গুণমান এবং CTR কে বিপণনের মান হিসাবে চিত্রিত করে। সুতরাং যে ভাববাদীরা এই ধারণার উপর অর্থ উপার্জন করতে চায়, যেমন তারা বলে, স্বয়ং byশ্বরের আদেশ ছিল কেবল "বিভ্রান্ত" করার নয়, "শোভিত" বা প্রকাশ্যে মিথ্যা বলার ...
একটি বিপণন বিভাগের ব্যবস্থাপনা এবং একটি বিপণন ধারণার মধ্যে পার্থক্য কি? আমি ইতিমধ্যে যা লিখেছি তা পুনরাবৃত্তি করতে দিন:
- মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন - এক ধরনের ম্যানেজমেন্ট হিসাবে, যা মার্কেটিং এবং মার্কেটিং বিভাগে নিয়োজিত - মার্কেট নীতি হিসাবে যার উপর পুরো কোম্পানি বিদ্যমান।
- বিপণন বিভাগে পরিচালনার একটি ভাল ফলাফল এবং সমগ্র কোম্পানির বাজার কার্যকলাপ (বিপণন) এর একটি ভাল ফলাফলের মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন।
- বিপণন বিভাগে প্রক্রিয়ার সূচক (পৌঁছানো, রূপান্তর, সীসা উৎপাদন, ক্লিক, বিক্রয়) এবং ফলাফলের সংখ্যার মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন - ভোক্তাদের সন্তুষ্টি।
- বিপণন দর্শন এবং সহানুভূতি বিপণন বিভাগের বৈশিষ্ট্য নয়, বরং কোম্পানির।
কেন আপনি মার্কেটিং বিভাগে ম্যানেজমেন্টকে বিভ্রান্ত করবেন না এবং কোম্পানির মার্কেটিংটি বিস্তারিতভাবে লেখা হয়েছে। পড়ার পরে, সম্ভবত, আপনার দৃ a় বিশ্বাস থাকবে যে মার্কেটিং বিভাগে ভাল ব্যবস্থাপনা (চটপটে বা ছাড়া) এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি সম্পর্কিত, কিন্তু খুব তাত্পর্যপূর্ণ। অন্তত কারণ বিপণনের মান ক্রয় ব্যবস্থাপনা এবং বিক্রয় বিভাগ উভয় দ্বারা প্রভাবিত হয় এবং পরিষেবা পরিচালকদের কতটা সহানুভূতি রয়েছে। কোনো একটি বিভাগে ব্যবস্থাপনার মান উন্নত করলে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়বে না!
সম্ভবত,
এই ধারণার অনুগামীরা, "নমনীয়তা" এর কথা বলছে, মানে বিপণন নয়, ব্যবস্থাপনা। বইগুলিতে নীতিগুলির খুব সংজ্ঞা এবং বর্ণনা প্রক্রিয়াগুলির (ব্যবস্থাপনা) কথা বলে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি (বিপণন) নয়।
সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট বা ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট, ব্যানার লেআউট বা শর্তাবলী নিয়ে আসা নতুন কর্মমার্কেটিং হল শুধু ব্যবস্থাপনা। আপনি যদি হাইফেন দিয়ে এই ইংরেজি শব্দের সাথে কিছু সংযুক্ত করার চেষ্টা করেন, তাহলে তা হবে চটপটে ব্যবস্থাপনা।
প্রচেষ্টার সাথে, যদি ব্যবস্থাপনায় এই ধারণাটি গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন না করা হয়, তাহলে অন্তত পরিচালনার জন্য এর সুবিধাগুলি বোঝার জন্য, আমি একমত হতে প্রস্তুত। এবং তবুও চটপটে বিপণনের ধারণার লেখকরা মিথ্যা বলছেন, কারণ তারা গ্রাহকের সন্তুষ্টির কিছু নতুন উপায় সম্পর্কে কথা বলছেন, যে বিপণন আমরা বুঝি তার থেকে আলাদা।
কেন চটপটে বিজ্ঞাপন বিপণন প্রয়োজন?
আমি মনে করি আপনি ইতিমধ্যেই দেখেছেন যে, আমি এই ধারণার প্রচারকদের অনুসরণ করে, এটিকে বিপণনের জন্য "কান ধরে টানতে" ব্যর্থ চেষ্টা করেছি, অকপটে, পরিচালনার ব্যবস্থাপনার খুব ধূর্ত নীতি নয়, এবং এটিকে বাজারের ক্রিয়াকলাপে আবদ্ধ করে। আমি কেন এটা করছি? আমি বোঝার চেষ্টা করছি ... কেন "চপলতা" এর অনুগামীরা এই "উদ্ভাবন" কে বিপণনে আনার চেষ্টা করছে? সাধারণভাবে, নতুন কিছু প্রবর্তনের লক্ষ্য, একটি নিয়ম হিসাবে, পুরানোদের প্রতি অসন্তুষ্টি। এই ক্ষেত্রে, এটি এই বিষয় নিয়ে অসন্তুষ্টি যে পরামর্শদাতারা বিপণনে অর্থ উপার্জন করতে পারে না, কিন্তু আমি সত্যিই চাই!
মৌলিক নীতির মৌলিক প্রকৃতি, বিজ্ঞানের ওস্তাদ, প্রকাশিত সাহিত্যের বিপুল পরিমাণ তাদের কোন সুযোগ ছেড়ে দেয় না। এর মানে হল যে আপনার কনুই দিয়ে আপনার প্রতিযোগীদের আলাদা করতে হবে, উচ্চস্বরে চিৎকার করতে হবে: "পুরানো মার্কেটিং - বিষ্ঠা তার উপযোগিতা বহুগুণে বাড়িয়ে দিয়েছে" এবং এক ধরণের আছে " নতুন বিপণন"। ইতোমধ্যেই কোথাও" ময়দার ময়দার জন্য ক্লিয়ারিং "খোলা হয়েছে, বড় এবং সমতল। বিশ্বাস হচ্ছে না? দেখুন ...
এখানে একটি চটপটে বিপণন শংসাপত্র বিক্রি হচ্ছে! কিভাবে ?! আপনি কি এখনও কাজের অভিজ্ঞতা, ইউনিভার্সিটি ডিপ্লোমা এবং বিশেষ মার্কেটিং শিক্ষা নিয়ে প্রত্যয়িত নন? আচ্ছা, এটা কেমন? ডিপ্লোমা সংগ্রহকারীরা, "ভ্যানিটি ফেয়ার" এর সম্মানিত সদস্যদের সার্টিফিকেট, আপনি ইতিমধ্যে এই দ্রুত পরিবর্তিত বিশ্বে পিছিয়ে আছেন ...
সত্যি বলতে কি, "বিস্ময়কর" অনেক কিছু পড়ার পর, সবদিক দিয়ে, চটপটি-ধারণা সম্পর্কে, আমি ঠিক বুঝতে পারি যে "চটপটে" কেন বিপণনের প্রয়োজন। কিন্তু আমি এখনও বুঝতে পারছি না, কেন এটা শুধু মার্কেটিং বিশেষজ্ঞদের জন্য নয় (এটি, যেমন তারা বলে, প্রত্যেকে নিজের জন্য সিদ্ধান্ত নেয়), কিন্তু কিভাবে, বিভাগে প্রয়োগ করা হয়, "চটপটেতা" ভোক্তাদের পণ্য এবং পরিষেবার সাথে আরও সন্তুষ্ট হতে সাহায্য করে। এখানে, যেমনটা তারা বলে, যে কোনো বইয়ের অন্তত একটি লেখা, অন্তত একটি অনুচ্ছেদ, একটি লাইন ...
কিন্তু যেটা আমাকে সত্যিই প্রভাবিত করেছিল তা হল আপনার এবং আমার - বিপণনকারীদের এবং আমাদের ভোক্তাদের "চকচকে" মানুষের মতামত।
চটপটে বিপণনকারীরা কিভাবে মিথ্যা বলে?
বুনো, বুলেট হিসাবে তীক্ষ্ণ, তীক্ষ্ণ
এই ধারণাটি বিপণনকারীদের কাছে বিক্রির চেষ্টা করা চটপটে পরামর্শদাতারা একটি যুক্তি হিসেবে এই ধারণাটি উদ্ধৃত করেন যে আধুনিক বিশ্বে সবকিছু খুব দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে এবং একটি লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যাওয়ার উপর ভিত্তি করে কাজের "পুরাতন" নীতিগুলি পুরানো হয়ে গেছে, কেবল কারণ লক্ষ্য আর বিদ্যমান নেই বা এটি এত দ্রুত পরিবর্তিত হয় যে কেবল যারা চটপটে তারা তার সাথে চলতে পারে। তাদের মধ্যে, চিন্তার নিশ্চিতকরণ হিসাবে, এইগুলি হল পাঠ্য:
অর্থাৎ, "তারা" বহু বছর ধরে 3x6 বিলবোর্ডের জন্য "আলোচনা" এবং ব্যানার আঁকার সময়, ফেসবুক হঠাৎ তাদের জন্য হাজির হয়েছিল? প্রকৃতপক্ষে, এই লেখার সময়, ইনস্টাগ্রামটি প্রায় আট বছর ধরে রয়েছে। আমি স্বীকার করছি যে কেউ দুর্ঘটনাক্রমে সম্প্রতি তার সম্পর্কে জানতে পেরেছে। আমি ঠিক বুঝতে পারছি না, কিন্তু পণ্য ও সেবার ভোক্তার এর সাথে কি সম্পর্ক আছে? আচ্ছা, এটি তাদের ভোক্তাদের দৃষ্টিভঙ্গি, এবং এভাবেই তারা আপনাকে এবং আমার প্রতিনিধিত্ব করে, বিপণনকারীরা:
আপনি কি কিছু বুঝতে পারছেন? আমি জানি না যে পরামর্শদাতারা এত খারাপভাবে ঠাট্টা করেছে বা তাদের আসলে ভোক্তা এবং বিপণন সম্পর্কে এমন ধারণা আছে, কিন্তু বাস্তবতা হল - এক বা অন্য অনুরূপ আকারে, তারা যুক্তি দেখায় যে সবকিছু দ্রুত পরিবর্তন করে এবং ফলস্বরূপ , দ্রুত পরিবর্তনশীল বিশ্বে ব্যবস্থাপনাসহ বিশৃঙ্খলা এবং অ-পেশাদারিত্বের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। এবং আপনি জানেন, আমি তাদের সাথে একমত।
আপনি যত কম পরিকল্পনা করবেন এবং যত বেশি বিশৃঙ্খলা করবেন, ততবার আপনাকে দেওয়া বন্ধ করতে হবে এবং আপনি যা করেছেন তা দুবার পরীক্ষা করতে হবে!
আপনি কি উদ্ধৃত করতে চান কিভাবে একই ধারণা চটপটি বিপণনের অনুগামীদের কাছ থেকে শোনাচ্ছে:
চটপটে এমন পরিস্থিতিতে অনুকূল যেখানে প্রকল্পের স্কেল সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা কঠিন, যদি অসম্ভব না হয়, এবং যেখানে মূল্যায়নে ত্রুটি প্রচেষ্টা এবং সম্পদের পরিবর্তন ঘটায়।এপ্রেস। নভেম্বর 2011. ISBN-10 143023315X; আইএসবিএন -13 9781430233152
অ-পেশাদার, প্রবণতা বোঝার অভাব এবং বাজারের দুর্বল বোঝার সাথে, বহিরাগত চ্যালেঞ্জগুলিতে দ্রুত সাড়া দেওয়া সত্যিই সহজ। দক্ষতা এবং "নমনীয়তা" - জ্ঞান এবং বাজারের প্রবণতা বোঝার বিকল্প হিসাবে। চল বলি!
সেটাও সমস্যা নয়। চটপটে পরামর্শদাতা, বাজার না জানার পাপ এবং তাড়াতাড়ি না করার জন্য মার্কেটারদের দোষারোপ করা, এডিপ্টের বইয়ে কী লেখা আছে, তারা তাদের "জ্ঞান" কোথা থেকে পায় সে সম্পর্কে সামান্য ধারণা আছে। সেখানে অনেক আকর্ষণীয় জিনিস লেখা হয়, যা আপনাকে বিপণনের জন্য এই ধারণার মান নিয়ে সন্দেহ করে।
ছোট এবং স্বয়ংসম্পূর্ণ ওয়ার্কগ্রুপের জন্য
আবার উদ্ধৃত করা যাক:
চটপটে - আপনার কোম্পানিতে ছোট ক্রস -ফাংশনাল টিমগুলিতে কাজের সংগঠন যাতে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ রয়েছে"চটপটে বোঝা। মূল্যবোধ, নীতি, পদ্ধতি ”অ্যান্ড্রু স্টেলম্যান, জেনিফার গ্রিন।
এড। "মান, ইভানভ এবং ফেরবার" আইএসবিএন 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8
এবং এখানে, অন্য লেখকের কাছ থেকে:
একটি নমনীয় দলের জন্য আদর্শ আকার ছোট - তিন থেকে সাত জন। প্রতিটি দলের জন্য একজনকে স্ক্রাম মাস্টার হিসেবে নিয়োগ দিন; এবং মনে রাখবেন এটি একটি পরিবর্তনশীল ভূমিকা হতে পারে। এছাড়াও প্রতিটি চটপটে দলের জন্য একটি প্রকল্প ব্যবস্থাপক নিয়োগ করুন; যদিও আপনি এক প্রজেক্ট ম্যানেজারের জন্য একাধিক চটপটে দলের সাথে কাজ করতে পারেন। এই সেই ব্যক্তি যার প্রতি তারা সম্ভবত ইতিমধ্যেই মান্য করেছে। আপনার দলে যদি সাত জনের বেশি লোক থাকে, তাহলে আপনি একাধিক ছোট চটপটে দল তৈরি করতে পারেন।চটপটি বিপণনকারী। আপনার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা রোল্যান্ড স্মার্ট -এ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানো।
উইলি। আইএসবিএন: 9781119223016
সুতরাং, 3-7 জন লোক স্থানীয় প্রক্রিয়ার ওয়ার্কিং গ্রুপ। স্থানীয় নয় এমন যেকোনো কিছু হয় বিভিন্ন প্রকল্প এবং গোষ্ঠী, অথবা অনেক বিপণন প্রক্রিয়ার একটি বড় কোম্পানি, সাধারণ মানুষের মতো কাজ করে, যা সাধারণত গৃহীত ব্যবস্থাপনা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
"যার মধ্যে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ রয়েছে"
এই বাক্যাংশটি বইয়ের সংজ্ঞা থেকেও নেওয়া হয়েছে ... এর মানে হল যে আপনি একটি ওয়ার্কিং গ্রুপের কাজে একজন আউটসোর্সারকে জড়িত করার সাথে সাথে আপনার মধ্যে কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে। চুক্তি ছাড়া এটা অসম্ভব! আইনি, আর্থিক, প্রশাসনিক যুক্তি থেকে। সম্পাদিত কাজের নেতা, মডারেটর এবং গ্রাহককেও এই "চটপটে" গোষ্ঠীর অংশ হতে হবে, অথবা তার সাথে একটি চুক্তি করা এবং তারপর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার যুক্তি অনুসরণ করাও প্রয়োজন। কেন এমন? আমি মনে করি এটা আপনার সহকর্মীদের কাছে বোধগম্য।
আচ্ছা, কে না বোঝে, দেখুন কিভাবে চটপটে নীতি এবং যে নীতিগুলোর উপর ব্যবস্থাপনা দাঁড়িয়ে আছে তার মধ্যে পার্থক্য কিভাবে দৃশ্যমান হয় (কোন কারণে লেখকরা স্বাভাবিক ব্যবস্থাপনাকে বলেন: "জলপ্রপাত পদ্ধতি" কাজের সংখ্যা)। পরিচালনার দুটি দৃষ্টিভঙ্গির নীতিগুলি এইভাবে আলাদা:
এই চিত্র থেকে, আপাতত, আমরা নির্বাচিত ব্লকে আগ্রহী হব। চটপটে দৃষ্টিকোণ থেকে, গ্রাহক এবং ঠিকাদার চুক্তির বাধ্যবাধকতা মেনে চলার চেয়ে "গ্রাহক সহযোগিতা" বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এবং এটিই "সহযোগিতা", বাধ্যবাধকতার অভাবে অনুশীলনে পরিণত হয়:
বুঝলাম, তাই না? চটপট ধারণা কাজ করে যখন:
- গ্রাহক একটি অভ্যন্তরীণ (এটি, বলুন, আপনার বা অন্য বিভাগের কর্মচারী, যে কোম্পানিতে চটপটে ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হয়);
- গ্রাহক ধূর্ত নন এবং বিনা পারিশ্রমিকের আপনার কাছ থেকে কিছু পাওয়ার লক্ষ্য ছিল না (এবং কে এইরকম কিছু দেখেনি?);
- যখন গ্রাহক সেই কাজের মধ্যে উচ্চ দক্ষতা দেখায় যেখানে কর্মী গোষ্ঠী নিযুক্ত থাকে (এবং এটি কতবার ঘটে?);
- যদি গ্রাহকের পরিকল্পনা এবং অগ্রাধিকার পরিবর্তন না হয় (এবং এটি প্রায়শই হয়)
- এবং যাই হোক না কেন, যখন একজন গ্রাহক বা আউটসোর্সার (হ্যাম ...) কে পাত্তা দেননি তখন তিনি একটি বোল্ট রাখেননি (যেমন, কিন্তু, এখানে ...) আপনার ওয়ার্কিং গ্রুপের পরিচালনার সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলিকে সম্মান করে।
বাজার প্রতিক্রিয়া
এবং এখানে মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টে চটপটে প্রয়োগের সাথে আরেকটি সমস্যা, এটি কেবল আমার দ্বারা নয়, একটি বইয়ের লেখকের দ্বারাও লক্ষ্য করা গেছে। আমি উদ্ধৃত করব:Traতিহ্যগত গবেষণা পদ্ধতিগুলি কেবল চটপটির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয় না, প্রধানত কারণ প্রথাগত পদ্ধতির তুলনায় পণ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে "চটপটে দৃষ্টিভঙ্গি" সিদ্ধান্ত এবং সিদ্ধান্তে দ্রুত হয়। বিপণন গবেষণা... উদাহরণস্বরূপ, সরাসরি ভোক্তাদের কাছ থেকে ইনপুট এবং বিপণন চ্যানেলে মধ্যস্থতাকারীদের ডেটা তুলনা করুন যারা পরিষেবাটির ভোক্তাদের (পরিবেশক এবং বিক্রেতা) পরিচালনা করেন। সরাসরি ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া চলছে, যখন ব্যবসায়িক প্রতিক্রিয়া পর্যায়ক্রমিক, সাধারণত ডিলার মিটিংয়ের মাধ্যমে বা গ্রাহক উপদেষ্টা পরিষদের মাধ্যমে যা ত্রৈমাসিক বা কম ঘন ঘন দেখা হয়।"চটপটি বিপণনকারী। গ্রাহককে আপনার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় পরিণত করা
উইলি। আইএসবিএন: 9781119223016
এবং এখানে আরেকটি ...
অনেক কোম্পানি শুধুমাত্র সরাসরি গ্রাহকের মতামতকে কেন্দ্র করে সমস্যার সম্মুখীন হয়।চটপটি বিপণনকারী। গ্রাহককে আপনার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার দিকে নিয়ে যাওয়া "রোল্যান্ড স্মার্ট।
উইলি। আইএসবিএন: 9781119223016
আমি আপনার সম্পর্কে জানি না, কিন্তু উদ্ধৃত প্যাসেজের সাথে, দুটি প্রশ্ন উত্থাপিত হয়:
- চটপটে বিপণনকারীরা দু sorryখিত যে তারা ভোক্তাদের কাছ থেকে বাজারের তথ্য পাওয়ার প্রয়োজনীয়তা দূর করতে পারে না? সিরিয়াসলি?
- কারা এই ধরনের "বিপণন" নমনীয় প্রয়োজন যদি এটি বাজারের প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সাথে জড়িত না হয়?
বিপণন কৌশল এবং চটপটে
আবার উদ্ধৃতি:... যে কোনভাবেই এর মানে এই নয় যে কৌশলটি আর প্রাসঙ্গিক নয়। কোন সংগঠন কীভাবে এবং কী বিষয়ে মনোনিবেশ করবে তার স্পষ্ট বোঝা ছাড়া বেঁচে থাকতে পারে না; বাজারের অবস্থা, অভ্যন্তরীণ কোম্পানির ক্ষমতা, পার্থক্য প্রভৃতি মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে কোন পরিকল্পনা ছাড়াচটপটি বিপণনকারী। আপনার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় গ্রাহককে অভিজ্ঞ করে তুলুন "। রোল্যান্ড স্মার্ট।
উইলি। আইএসবিএন: 9781119223016)
এই মুহুর্তে কিছু চতুর মন্তব্য সন্নিবেশ করা প্রয়োজন হবে, কিন্তু চটপটে প্রচারকের চিন্তা এত সম্পূর্ণ এবং সুনির্দিষ্ট যে আমি বিপণন কৌশলের সামঞ্জস্যের অভাব এবং "চটপটে" ধারণা সম্পর্কে কিছু বলতে পারি না।
চটপটে বিপণনের Apotheosis ভুল
"স্মার্ট" মার্কেটিং এর প্রোমোটাররা, কোন সন্দেহ ছাড়াই, মার্কেটিং বিশেষজ্ঞদের আদালতে নিম্নলিখিতগুলি জারি করুন:[মার্কেটিং] স্কুল আপনাকে 4Ps (পণ্য, মূল্য, প্রচার এবং স্থান) এবং বাম করতে নিশ্চিত করে - আপনার সাফল্য আছে, কিন্তু এটি সবসময় হয় না [...] এই বইতে আমি মানুষের সম্পর্কে কথা বলব এবং কিভাবে তাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হয়, অন্যান্য 4P গুলি চিহ্নিত করুন এবং আপনার প্রোগ্রাম, আপনার কোম্পানি এবং আপনার নিজের ক্যারিয়ারের সাফল্যচটপটি বিপণন এম।
অর্থাৎ, লেখক বলেছেন: "বাম!" - এবং বিপণন মিশ্রণ বাতিল করেছে। প্রকৃতপক্ষে, যদি নতুন পণ্য বিকাশের দীর্ঘমেয়াদী এনপিডি ব্যবস্থাপনা চটপটে ফিট না হয়, তাহলে 4 পি থেকে "পণ্য" নিক্ষেপ করা যেতে পারে, "মানুষ" কে কেন্দ্র করে। এবং শুধু তাই নয় ... একই বইয়ের প্রথম অধ্যায়ে, লেখক সম্ভবত, "ই।
আমি আরও কিছু করার আগে, আমি অবশ্যই স্পষ্ট করে বলব যে আমি ব্র্যান্ড এবং মার্কেটপ্লেসে এবং মার্কেটিংয়ে ব্র্যান্ডের গুরুত্বের প্রতি গভীরভাবে বিশ্বাস করি। কিন্তু আমি নিশ্চিত নই যদি মার্কেটিং প্রকৃতপক্ষে শাস্ত্রীয় অর্থে সংজ্ঞায়িত একটি ব্র্যান্ড তৈরি করতে পারে এবং যাকে আমি মার্কেটিং এর 44 টি আইন বলতে পারি।চটপটি বিপণন এম।
এপ্রেস। নভেম্বর 2011. ISBN-10 143023315X; আইএসবিএন -13 9781430233152
উফ! বিপণন মিশ্রণ অনুসরণ করে, ব্র্যান্ডিং বাতিল করা হয়েছে! আপনি কি মনে করেন এটি একজন লেখকের দাবিত্যাগ বা অনুবাদকের ভুল? না! মূল বিষয় হল ব্র্যান্ডিং এখনও চটপটি বিপণনের ধারণার কাঠামোর মধ্যে খাপ খায় না। এটি এমনও নয় যে ব্র্যান্ড নির্মাণ প্রক্রিয়া দীর্ঘ এবং একটি স্ক্রাম চক্রের মধ্যে করা যাবে না। বিন্দু হল যে ব্র্যান্ডটি বিপণন বিভাগ বা চটপটে দলে গঠিত হয় না ...
একটি ব্র্যান্ড হল একটি অনন্য ধারণা বা ধারণা যা আপনি একজন ভোক্তার মাথায় রাখেন।"ব্র্যান্ডিংয়ের 22 টি অপরিবর্তনীয় আইন" - এল রাইস এবং লরা রাইস,
হারপার পেপারব্যাকস, 2002
এবং যে গ্রাহককে দীর্ঘদিন ধরে তার মাথায় ব্র্যান্ডের নাম লাগাতে হবে সে অবশ্যই "চটপটে" দলের সদস্য নয়, যার অর্থ হল ব্র্যান্ডিং, চটপটে বিপণনের প্রচারকের মতে, বিশ্বাসযোগ্য হতে পারে, কিন্তু এটি প্রায় ব্র্যান্ড তৈরি করা অসম্ভব।
ব্র্যান্ডকে অনুসরণ করা, অতএব, পজিশনিং, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা, বৈষম্যের ধারণাটিও বাতিল করা প্রয়োজন, যেহেতু এই সমস্ত, ব্র্যান্ডের মতোই, চটপটে গ্রুপে নয় এবং মার্কেটিং বিভাগে নয়, কিন্তু মনে মনে ভোক্তারা এর সাথে একমত হয়ে, আপনাকে মার্কেটিং নিজেই বাতিল করতে হবে, ভাল, কেবল কারণ ...
মার্কেটিং ডিপার্টমেন্টে নয়, কিন্তু মার্কেট অ্যাক্টিভিটি: হেড, স্টোর, পণ্য ও পরিষেবাদি, টিভিতে, স্কোয়ার এবং ইভেন্টগুলিতে।
এটি মার্কেটিং, চটপটে যা ভাবছে তা নয়।
একটি উপসংহার হিসাবে কিছু
বন্ধুরা, আমি একবার এটা লিখেছিলাম
7,043 বার দেখা হয়েছে
WebEvolution দ্বারা ইন্টারনেট মার্কেটিং শর্ট কোর্স
আন্দ্রে বাতুরিন, সেপ্টেম্বর 14, 2018চটপটে বিপণন
- এখনও একটি সঠিক সূত্র নেই, যেহেতু এটি একটি ঘটনা হিসাবে নতুন, বিশেষ করে রাশিয়াতে। চটপটে ইংরেজি থেকে অনুবাদ করা হয় যাতে দ্রুত এবং সহজে চলাচল করতে পারে। অন্য কথায়, চটপটে, চটপটে, ছিমছাম। বিভিন্ন উত্স চটপটে বিপণনকে একটি ব্যবসার প্রচারের কৌশলের গতিশীল পরিবর্তনের প্রক্রিয়া, বিপণন কৌশলগুলির নমনীয় পরিকল্পনার পদ্ধতি বলে।চটপটে বিপণন রাশিয়ান বিপণনকারীদের জন্য একটি অন্ধকার ঘোড়া
তার সম্পর্কে আলাপ মাত্র কয়েক বছর আগে হাজির হয়েছিল। এখনও কোনও বড় ঘরোয়া গবেষণা নেই।
আসুন আমরা বিদেশী উৎস থেকে বইগুলি স্মরণ করি:
- রোল্যান্ড স্মার্ট “চটপটে বিপণন। কিভাবে traditionalতিহ্যগত অনুশীলনের সাথে নমনীয় পদ্ধতির সমন্বয় করা যায় ";
- "চটপটে বোঝা। মূল্য, নীতি, পদ্ধতি ”অ্যান্ড্রু স্টেলম্যান এবং জেনিফার গ্রিন দ্বারা;
- মিশেল অ্যাকার্ডি-পিটারসেন দ্বারা চটপটে বিপণন (রাশিয়ান অনুবাদ এখনও পাওয়া যায় না);
- চটপটে ব্যবস্থাপনা: নেতৃত্ব এবং টিম ম্যানেজমেন্ট Jürgen Appelo দ্বারা;
- স্ক্রাম - জেফ সাদারল্যান্ডের একটি বিপ্লবী প্রকল্প ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি;
- "স্ক্রামে প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট। রোমান পিচলার দ্বারা আপনার ব্যবসার জন্য চটপটে পদ্ধতি ”।
চটপটে বিপণনের ধারণা এবং সাধারণভাবে এর কার্যকারিতা উভয় সম্পর্কেই ওয়েবে বিতর্ক রয়েছে। যাইহোক, তার পদ্ধতির কমবেশি সুরেলা সূত্র হল সরলতা, নমনীয়তা, গতি।
চটপটে বিপণন - বেসিক
দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা থেকে প্রত্যাখ্যান ঘোষণা করা হয়। মার্কেটিং বাজেটের বিতরণের মতো এটি রয়ে গেছে এবং নিহিত আছে বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু পটভূমিতে। এবং প্রথমটি হল সম্পূর্ণ নমনীয়তা, কৌশলের ক্ষণস্থায়ী পরিবর্তনের স্বীকৃতি, হঠাৎ সিদ্ধান্ত।
সেজন্যই এটা! একজন চটপটে মার্কেটার হয়তো সকালে ঘুম থেকে উঠতে পারে, সত্যিই সে কল্পনা করে না যে সে আজ এই প্রকল্পের প্রচার করবে।
এগুলি স্বতaneস্ফূর্ত ছোটখাট ক্রিয়া হতে পারে যা অবিলম্বে প্রভাব ফেলে। তাহলে, পরিস্থিতিগত বিপণনের মধ্যে পার্থক্য কী? পরেরটি বর্তমান সংবাদ ফিডগুলিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দিয়ে কাজ করে।
"নমনীয়" মার্কেটিং মানে ক্লায়েন্টের সাথে দ্রুত যোগাযোগের জন্য একটি নিরন্তর অনুসন্ধান, যার ফলাফল হবে একটি লক্ষ্যযুক্ত ক্রিয়া। বিভ্রান্তিকর, তাই না?
বিন্দু, সম্ভবত, কোন কঠোর এবং দ্রুত নিয়ম নেই। যেকোনো সময়, আপনি পরিকল্পিত কৌশল থেকে বিচ্যুত হয়ে নতুন একটিতে "লাফ" দিতে পারেন। এটি বেশ কয়েকটি পরিস্থিতিতে খুব সুবিধাজনক বলে মনে হচ্ছে। বিশেষ করে যখন আপনি বিবেচনা করেন যে চটপটে ভুল করার অধিকার আছে - সবকিছু স্বতaneস্ফূর্তভাবে ঘটে। এটি ক্লাসিক্যাল মার্কেটিং থেকে প্রধান পার্থক্য, যা স্পষ্ট পরিকল্পনা, পূর্বাভাস, গণনার উপর ভিত্তি করে।
কিভাবে চটপটে বিপণন এসেছিল
প্রথমে, এই নামের একটি পদ্ধতি বিকাশে উপস্থিত হয়েছিল। ডেভেলপমেন্ট টিমের নমনীয়তার অভাব ছিল, তারা দীর্ঘমেয়াদে পরিকল্পনা ত্যাগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করে, যেমনটি তারা বলে, যেমন তারা উদ্ভূত হয়। আইটিতে চটপটে পদ্ধতিগুলি আজও ব্যবহৃত হয়, তারা আপনাকে প্রকল্পটি সামঞ্জস্য করার অনুমতি দেয় যদি পরিবর্তনগুলি পুরো পণ্যটিকে স্পষ্টভাবে উন্নত করে। 2001 সালে, এই পদ্ধতির বিষয়ে একটি ইশতেহারও গৃহীত হয়েছিল (6 টি সাধারণ ধারণার মধ্যে)।
তারপর চটপটে পদ্ধতির ব্যবস্থাপনা অনুপ্রবেশ। পরিবর্তনের সময়, এটি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। প্রধান ধারণাগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে স্ক্রাম বা "স্ট্রাকচার অ্যাপ্রোচ"। নিচের লাইনটি হল যে একটি দলকে প্রকল্পের জন্য বরাদ্দ করা হয়, যা একটি চটপটে পদ্ধতির মূল চাবিকাঠি হিসাবে কাজ করে।
প্রক্রিয়ায় মালিক বা গ্রাহককে অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। যেহেতু চটপটে সহযোগিতাও ঘোষণা করে যা ক্রমাগত গ্রাহক-ভিত্তিক, এবং কিছুটা হলেও চুক্তির শর্তাবলী, কৌশল, পরিকল্পনার বিস্তৃতি এবং কঠোর আনুগত্যের বিরুদ্ধে তার প্রতিবাদ প্রকাশ করে।
ইতিমধ্যে উন্নয়ন এবং পরিচালনার পরে, "চটপটে" নীতিগুলি বিপণনে নিজেদের দেখিয়েছে।
চটপটে মূল নীতি
কিছু ইশতেহার থেকে সোজা চলে গেছে, কিছু ইভেন্টের ধারায় প্রণয়ন করা হয়েছে। আসুন ওয়েবে চটপটে ব্র্যান্ড নামের অধীনে যে মতামত দেখা যায় তার সংক্ষিপ্তসার:
- টার্গেট অডিয়েন্স, কাস্টমার, ক্রমাগত বিশ্লেষণ এবং ফলাফল পর্যবেক্ষণ। প্রকল্প বা নতুন বছর শুরু হওয়ার আগে নয়, বরং প্রতিনিয়ত;
- জটিল অভিযানের পরিবর্তে প্রতিক্রিয়াশীল প্রচার। অর্থাৎ, একটি চটপটে প্রচারণা কেবল একটি তাড়াহুড়োভাবে পরিকল্পিত পদক্ষেপ নয়, বরং সংক্ষিপ্ত ক্রিয়াকলাপ বা চক্রের একটি সিরিজ। এগুলিকে পুনরাবৃত্তিও বলা হয়। প্রতিটি চক্র পরবর্তীগুলির সমন্বয় বা বাতিল করতে পারে - ফলাফলের উপর ভিত্তি করে।
- ছোট পরিবর্তন, ঘন ঘন পরীক্ষা এবং পরীক্ষা অত্যন্ত উৎসাহিত করা হয়। তদুপরি, তাদের প্রত্যেকের ডেটা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং ভবিষ্যতের পদক্ষেপগুলিতে প্রয়োগ করতে হবে। এটি তৈরি করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন যন্ত্র বাস্তবায়নের জরুরি প্রয়োজন।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত এবং পরিকল্পনার অভাব চটপটে বিপণন ভুলকে স্বাভাবিকভাবে গ্রহণযোগ্য করে তোলে। একজন বিশেষজ্ঞের কাজ কেবল ভুল করা নয়, তাদের কাছ থেকে শিক্ষা নেওয়াও। আপনাকে বজ্র গতিতে মিস করার পরিণতিও দূর করতে হবে।
চটপটে traditionalতিহ্যগত বিপণন প্রতিস্থাপন করছে। ডারউইন কেন সঠিক ছিলেন এবং কীভাবে বিজ্ঞাপন প্রচারের ক্রমাগত উন্নতির প্রক্রিয়া শুরু করবেন? বিপণন বিভাগে একটি চটপটে দল চালু করার পরিকল্পনা।
এটা চটপটে বিপণনের সময়
উনিশ শতকে ফিরে এসে, চার্লস ডারউইন বলেছিলেন: "এটি সবচেয়ে শক্তিশালী বা স্মার্ট না যে বেঁচে থাকে, কিন্তু যে পরিবর্তন করতে আরও ভাল এবং দ্রুত মানিয়ে নেয়।" বিজ্ঞানীরা এখনো ডারউইনের প্রস্তাবিত বিবর্তন তত্ত্ব নিয়ে তর্ক করছেন, আসুন এই অধিকার তাদের উপর ছেড়ে দেই। কিন্তু আজকের বিপণনের জন্য, এই বিবৃতিটি পুরোপুরি ফিট করে।
যেই ক্লায়েন্ট শিল্পের সাথে আমাদের কাজ করতে হবে, আমরা সর্বত্র একই রকম চিত্র দেখতে পাই:
- কোম্পানির মধ্যে বা সংস্থার মধ্যে শক্তিশালী বিপণন দলের জন্য ব্যবসা ক্রমবর্ধমান চাহিদা রয়েছে;
- যেখানে বিজ্ঞাপন বাজেটতারা নির্দয়ভাবে কাটা হয়, এবং অর্থ প্রধানত শুধুমাত্র সেই চ্যানেলগুলিতে বরাদ্দ করা হয় যা অবিলম্বে দক্ষতার একটি স্পষ্ট চিত্র দেয়। সবাই ঝুঁকি নিতে এবং পরীক্ষা করতে পারে না;
- প্রতিযোগীরা সক্রিয়, নতুন সৃজনশীল উদ্ভাবন, নিউজ ফিডের সাথে লেগে থাকা, নতুন সরঞ্জামগুলি চেষ্টা করুন;
- ডিজিটাল যোগাযোগের বাজার ক্রমাগত গতিতে রয়েছে, প্রায় প্রতি সপ্তাহে পুরানো সরঞ্জামগুলি পরিবর্তিত হয়, নতুনগুলি উপস্থিত হয়;
- এটা স্পষ্ট হয়ে গেল যে গ্রাহক অধিগ্রহণ একটি রৈখিক, ক্রমিক ফানেল নয়, কিন্তু বিপণন সরঞ্জামগুলির বিস্তৃত ব্যবহার করে দর্শকদের সাথে যোগাযোগের একটি বিশৃঙ্খল সিরিজ।
- এন্ড-টু-এন্ড অ্যানালিটিক্স মার্কেটিংয়ের একটি মূল এবং সংযোগকারী উপাদান হয়ে উঠেছে;
- অতি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে, প্রতিটি নতুন খেলোয়াড়ের সাথে ভুলের খরচ বেড়ে যায়।
এই সবই এই সত্যের দিকে পরিচালিত করেছে যে আজ প্রতিযোগিতামূলক লড়াইয়ে বিজয়ী হলেন সেই ব্যক্তি যিনি পরিবর্তনশীল বাজারে দ্রুত এবং আরও ভালভাবে মানিয়ে নিয়েছেন।
এখানেই চটপটে তার নমনীয়তা, পরীক্ষা, দ্রুত গতি এবং সংক্ষিপ্ত পুনরাবৃত্তি নিয়ে আসে।
সমাধান, যা বিপণন বিভাগকে শক্তিশালী করে, অতিরিক্ত সম্পদ ছাড়াই বাস্তবায়িত হয় এবং প্রথম মাসগুলিতে লক্ষণীয়, পরিমাপযোগ্য ফলাফল দেয়।
অবশ্যই, চটপটে বাস্তবায়নে অনেক সমস্যা আছে, এবং এর জন্য নির্দিষ্ট সম্পদের প্রয়োজন (প্রশাসনিক হিসাবে এত আর্থিক নয়), এবং আমি অবশ্যই পরবর্তী সময়ে চটপটে দল তৈরির অভিজ্ঞতা শেয়ার করব।
কিন্তু পন্থাটি বেশ সহজ এবং যেকোনো কোম্পানির কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য, মূল বিষয় হল স্টেকহোল্ডার এবং একটু মজা, কারণ চটপটে সবসময় দল এবং লোকদের সম্পর্কে, এবং শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে।
HADI চক্রের কাজ
ইতিহাস অনুসারে, চটপটে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের একটি পদ্ধতি হিসেবে তৈরি করা হয়েছিল। কিন্তু পদ্ধতির নমনীয়তা এবং স্বল্প মেয়াদে চটপটে যে প্রভাব প্রদান করে তা মার্কেটিং এবং ব্যবস্থাপনার মতো অন্যান্য ক্ষেত্রে অ্যাপ্লিকেশনের জন্য দ্রুত নতুন দিগন্ত খুলে দিয়েছে।
আপনি যদি চটপটে দর্শনের জঙ্গলে না যান, তাহলে ব্যবহারিক দৃষ্টিকোণ থেকে, চটপটি বিপণন HADI চক্রের ভিত্তিতে নির্মিত।
HADI একটি সহজ চার ধাপের মডেল:
অনুমান- প্রথমত, দলটি বিজ্ঞাপন প্রচার, বিপণন এবং ব্যবসায়িক সূচক, নতুন চ্যানেল এবং সরঞ্জাম পরীক্ষা করার জন্য অনুমান এবং ধারণা তৈরি করে;
কর্ম- পরবর্তী ধাপ হল নির্বাচিত অনুমানের বাস্তবায়ন, সংক্ষিপ্ত পরীক্ষার সূচনা;
ডেটা- হাইপোথিসিস পরীক্ষার ফলে প্রাপ্ত পরিসংখ্যান সূচক সংগ্রহ করার পর;
অন্তর্দৃষ্টি- এবং শেষ পর্যন্ত দলটি ধারণার সঠিকতা পরীক্ষা করে। অনুমানগুলি কি মূলত পরিকল্পিতভাবে কাজ করেছিল?
HADI উন্নতির অন্তহীন চক্র
এবং একটি নতুন কোলে, স্প্রিন্টের পরে স্প্রিন্ট, উন্নতির পরে উন্নতি। অবিচ্ছিন্ন ছন্দ এবং ছোট চক্রের সময় বিজ্ঞাপন প্রচারের ক্রমাগত অপ্টিমাইজেশনের প্রক্রিয়াকে ট্রিগার করে। বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা অনুসারে, কয়েক মাস কাজ করার পরে, কর্মক্ষমতায় একটি লক্ষণীয় লাফ থাকবে এবং বাজেট বৃদ্ধি ছাড়াই, যা বিশেষ করে আনন্দদায়ক।
নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ:
- এক চক্রের দৈর্ঘ্য এক থেকে দুই সপ্তাহ (কর্ম শুরু করার মুহূর্ত থেকে সিদ্ধান্তে আসা পর্যন্ত)। যদি উন্নত হাইপোথিসিসগুলির জন্য দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয়, আমরা সেগুলিকে ছোট পর্যায়ে কেটে ফেলি। সমস্ত যাদু সংক্ষিপ্ত স্প্রিন্টে এবং উচ্চ গতিতে ঘটে।
- স্মার্ট পদ্ধতি অনুযায়ী কঠোরভাবে অনুমান তৈরি করুন ( নির্দিষ্ট- সঙ্গতি, পরিমাপযোগ্য- পরিমাপযোগ্যতা, প্রাপ্য- প্রাপ্যতা, প্রাসঙ্গিক- প্রাসঙ্গিকতা, এবং সময় আবদ্ধ- সীমিত সময়)। অন্যথায়, পরিমাপযোগ্য হিসাবে অস্পষ্ট এবং বোধগম্য কিছু পাওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।
- দলটি একবারে কমপক্ষে 10-15 অনুমান তৈরি করে। ভাল, আরো। সত্যিই সার্থক, আকর্ষণীয় এবং সৃজনশীল ধারণা শেষে আসে, যখন স্পষ্ট ইতিমধ্যেই বলা হয়েছে।
- কাজের দ্রুত গতি অর্জন করা এবং এই ছন্দে থাকা গুরুত্বপূর্ণ। চটপটে এমনকি একটি বিশেষ ভূমিকা রয়েছে - স্ক্রাম মাস্টার, একজন ব্যক্তি যিনি দলকে গতি বজায় রাখতে সহায়তা করেন এবং নিশ্চিত করেন যে কাজগুলি অলস নয়।
- দলটি চটপটে হৃদয়, তাই দলকে অবশ্যই প্রক্রিয়ায় জড়িত থাকতে হবে। এটি "উপরে থেকে" কাজটি কম করার জন্য এখানে কাজ করবে না, এটি সেভাবে কাজ করে না।
সম্পূর্ণ স্প্রিন্ট পর্যায়
প্রবৃদ্ধি দল
একটি চটপটে দল 3-6 জন প্রয়োজন হবে উত্পাদনশীলভাবে কাজ করার জন্য। আমার পর্যবেক্ষণ অনুসারে, দল যত বড় হবে, দলের পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং একটি সাধারণ ডিনোমিনেটরে আসা তত কঠিন।
সর্বনিম্ন দলে তিনটি ভূমিকা রয়েছে:
- পণ্যের মালিক একজন দলের সদস্য যিনি কাজের ভেক্টর নির্ধারণ করেন। তিনি ফলাফলে প্রাণবন্ত আগ্রহী এবং পুরো ছবিটি মূল্যায়ন করে "উপরে থেকে" প্রকল্পটি দেখেন। এই ভূমিকা একটি বিপণন পরিচালক বা কোম্পানির নেতা জন্য উপযুক্ত, প্রতিষ্ঠানের আকার উপর নির্ভর করে;
- প্রাসঙ্গিক এবং / অথবা এসইও বিশেষজ্ঞ - কোন বিজ্ঞাপন চ্যানেলটি প্রধান হবে তা বিবেচনা করুন (যদি তারা সমান হয় তবে উভয়কেই দলে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত);
- ওয়েবমাস্টার - সাইট এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলির সাথে অপারেশনাল কাজের জন্য প্রয়োজনীয়।
- ডিজাইনার: সৃজনশীল, ব্যানার, ওয়েবসাইট ডিজাইন ইত্যাদি।
- ওয়েব বিশ্লেষক: একটি গুরুত্বপূর্ণ দলের সদস্য, বিশ্লেষণের বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন সরঞ্জামগুলিতে বাধা খুঁজে পেতে সাহায্য করে। অভিজ্ঞতা দ্বারা, সবচেয়ে সূক্ষ্ম অনুমান বিশ্লেষক থেকে আসে;
- স্ক্রাম মাস্টার: যে ব্যক্তি পদ্ধতিটি প্রয়োগ করে এবং শুরুতে ত্রুটি ছাড়াই দলটি চালু করে।
দলটি একত্রিত, এখন এটি সহজ:
একটি একক বৈশ্বিক লক্ষ্য নির্ধারণ করুন (সংখ্যায়, অবশ্যই)। এটি হবে তাদের পথের ভেক্টর;
আপনি কোন প্রশাসনিক এবং উপাদান সম্পদ দিচ্ছেন তা নির্ধারণ করুন;
আপনার দলকে ভুল করার অধিকার দিন। চটপটে, "দ্রুত ব্যর্থ" নীতি কাজ করে: দ্রুত এবং আরো ছোট ভুল করা হয়, দ্রুত লক্ষ্য অর্জন করা হবে;
পথে নামবেন না, এবং মাইক্রো-ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে নেতৃত্ব দেওয়ার চেষ্টা করবেন না। দল নিজেই এটি বের করবে।
অনুমান এবং মেট্রিক্স
দলকে শুধুমাত্র দুই ধরনের রিপোর্ট নিয়ে কাজ করতে হবে:
প্রজেক্ট মেট্রিক্স ফাইল - এখানে বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হবে (বাজেট খরচ, রূপান্তর, সিটিআর, ট্রাফিক, রূপান্তর খরচ ইত্যাদি), সেইসাথে ব্যবসায়িক সূচক (বিক্রয়, টার্নওভার, গড় চেক ইত্যাদি)
রেস্তোরাঁ যন্ত্রপাতি স্টোর মেট্রিক্স
এই বিষয়ে একটি ভাল ব্যবসায়িক দৃষ্টান্ত রয়েছে:
"যদি আপনি একটি গাড়ী চালকের সাথে একটি ব্যবসার তুলনা করেন, তাহলে আপনি দুই শ্রেণীর ড্রাইভার পাবেন। প্রথমজনরা শহরের এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্তে অনির্দিষ্ট, বাম এবং ডান কোন কিছুর সন্ধানে রাস্তায় চড়ে। পরেরটি সরাসরি নির্ধারিত লক্ষ্যে চলে যায়, অন্য কিছু দ্বারা বিভ্রান্ত না হয়ে। "
মেট্রিক্স ফাইলটি শুধুমাত্র লক্ষ্য অর্জন এবং পথ বোঝার জন্য প্রয়োজন। সংখ্যাগুলি বোঝা দলের ভুল এড়াতে সাহায্য করে যখন এটি "শুধু রোল" শুরু করে, এবং পরিবর্তনের সারাংশ হল পরিবর্তন নিজেই, এবং ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতার উন্নতি নয়।
জমা কাজ- অনুমান নিয়ে কাজ করার জন্য ফাইল। পরবর্তী চক্রের প্রাক্কালে, দলটি একটি সৃজনশীল অধিবেশন পরিচালনা করে, যেখানে এটি অনুমান তৈরি করে (মনে রাখবেন যে তাদের যত বেশি, তত ভাল)। প্রতিটি অনুমান অ্যালগরিদম অনুসারে ব্যাকলগে লেখা হয়:
শর্ত (যদি)। যা করার পরিকল্পনা করা হয়েছে;
প্রভাব (যে)। ফলস্বরূপ আমরা কি পেতে পরিকল্পনা করি;
যুক্তি (কেন)। কেন এটা কাজ করবে যুক্তি;
ক্রিয়া। হাইপোথিসিস পরীক্ষা করার জন্য কোন নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।
সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশনের জন্য একটি অনুমানের উদাহরণ
- "বিশ্বাস" - দলটি কতটা বিশ্বাস করে যে ধারণাটি কাজ করছে এবং পরিকল্পিত ফলাফল আনবে। 0 থেকে 3, যেখানে 0 - আমি মোটেও বিশ্বাস করি না, এবং 3 - আমি নিশ্চিত যে এটি কাজ করবে;
- "অসুবিধা" - চালানোর জন্য কতগুলি সম্পদ প্রয়োজন। 1 থেকে 3 পর্যন্ত, যেখানে 1 দিনের মধ্যে একজনের জন্য একটি কাজ, এবং 3 একটি সম্পূর্ণ স্প্রিন্টের জন্য দলের কাজ।
এটা গুরুত্বপূর্ণ যে দলের সদস্যরা সম্মত হন এবং সম্মিলিতভাবে এই পয়েন্টগুলি রাখেন।
হিসাব করার পর "ওজন"সূত্র বিশ্বাস জটিলতায় বিভক্ত.
এটা অনুমান শুধুমাত্র "ওজন" এর ক্রমবর্ধমান ক্রম অনুসারে সাজানো। এইভাবে, দলটি আগামী সপ্তাহ বা এমনকি মাসগুলির জন্য একটি কর্ম পরিকল্পনা গ্রহণ করে (কতগুলি অনুমান ছিল তার উপর নির্ভর করে)।
"ওজন" নিয়ে হাইপোথিসিস স্থগিত করুন যতক্ষণ না ভাল সময় আসে। সম্ভবত এই ধারণাগুলি বাস্তবায়ন করা কঠিন বা কেউ তাদের বিশ্বাস করে না। এটি মুছে ফেলার যোগ্য নয়, এটি ভবিষ্যতে কাজে আসতে পারে।
এই ধরনের অধিবেশন প্রতি তিন বা চারটি স্প্রিন্টে অনুষ্ঠিত হয়, অনুমানের তালিকা আপডেট করা হয় (কিছু তালিকা ছেড়ে যায়, এবং নতুন কিছু যোগ করা হয়)।
আমি সুপারিশ করি যে আপনি প্রতিটি স্প্রিন্টের শুরুতে উভয় ফাইলগুলি রেফার করুন এবং পরিকল্পনাগুলির সাথে ফলাফলগুলি পরীক্ষা করুন। আবার, একটি তরুণ চটপটে দলের একটি সাধারণ ভুল হচ্ছে কাজের ফাইল উপেক্ষা করা, অসময়ে আপডেট করা।
খেলা মোমবাতি মূল্য
এই সহজ টিপসগুলির সাহায্যে, আপনি দ্রুত আপনার বিপণনকে একটি চটপটে পদ্ধতির রূপান্তর করতে পারেন। অবশ্যই, এটি কেবল যাত্রার শুরু হবে, প্রক্রিয়াটিতে অনেকগুলি সূক্ষ্মতা প্রকাশ পাবে, তবে গেমটি মোমবাতির মূল্যবান।
চটপটে কাজ করার 2-3 মাস পরে, আপনি লক্ষ্য করবেন:
- বিজ্ঞাপন প্রচারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি;
- গ্রাহক সেবার উন্নতি;
- নতুন অর্জনের জন্য দলের প্রেরণা;
- স্ব-সংগঠিত এবং সমন্বিত দল;
- পদ্ধতির প্রয়োগের নতুন ক্ষেত্র।
বিভিন্ন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে বিভিন্ন কোম্পানি দ্বারা উন্নয়ন, নির্মাণ, বিপণন, ব্যবস্থাপনা, এইচআর, ইত্যাদি সারা বিশ্বে চটপটে পদ্ধতি প্রয়োগ করা হচ্ছে। এই পদ্ধতি একটি স্প্ল্যাশ তৈরি করেছে, প্রতি মাসে সফল প্রয়োগের নতুন কেস এবং প্রাপ্ত সুপার-ফলাফলগুলি প্রদর্শিত হয়। আমাদের কোম্পানির অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র এটি নিশ্চিত করে।
চেষ্টা করুন এবং বাস্তবায়ন করুন, এই একমাত্র উপায় আপনি চটপটে কার্যকারিতা দেখতে পারেন।
Sp-force-hide (display: none;)। SP-form (display: block; background: rgba (247, 247, 247, 1); padding: 25px; width: 800px; max-width: 100%; border- ব্যাসার্ধ: 0px; ", সান-সেরিফ; ব্যাকগ্রাউন্ড-রিপিট: নো-রিপিট; ব্যাকগ্রাউন্ড-পজিশন: সেন্টার; ব্যাকগ্রাউন্ড-সাইজ: অটো;)। এসপি-ফর্ম ইনপুট (ডিসপ্লে: ইনলাইন-ব্লক; অস্বচ্ছতা: 1; দৃশ্যমানতা: দৃশ্যমান;)। এসপি -ফর্ম .sp- ফর্ম-ক্ষেত্র-মোড়ক (মার্জিন: 0 অটো; প্রস্থ: 750px;)। এসপি-ফর্ম .sp- ফর্ম-নিয়ন্ত্রণ (পটভূমি: rgba (255, 255, 255, 1); সীমানা-রঙ: rgba (217, 217, 217, 1); সীমানা-শৈলী: কঠিন; সীমানা-প্রস্থ: 1px; ফন্ট-আকার: 15px; প্যাডিং-বাম: 8.75px; প্যাডিং-ডান: 8.75px; সীমানা-ব্যাসার্ধ: 0px; -moz -সীমানা-ব্যাসার্ধ: 0px; -webkit- সীমানা-ব্যাসার্ধ: 0px; উচ্চতা: 35px; প্রস্থ: 100%;)। সাধারণ rder- ব্যাসার্ধ: 25px; -ওয়েবকিট-সীমানা-ব্যাসার্ধ: 25px; পটভূমি রঙ: # ef002b; রঙ: #ffffff; প্রস্থ: 100%; ফন্ট-ওজন: 700; ফন্ট-স্টাইল: স্বাভাবিক; font-family: Arial, sans-serif; বক্স-ছায়া: কেউ না; -মোজ-বক্স-ছায়া: কোনটিই নয়; -webkit-box-shadow: none;)। sp-form .sp-button-container (text-align: center; width: auto;)
ডেভিড আইডেলম্যান, জেসন হেলার এবং স্টিভেন স্পিটলস কিভাবে mckinsey.com এর জন্য একটি নিবন্ধ লিখেছেন সফল কোম্পানিকর্মীদের বিকাশ। তারা চটপটি বিপণনের কার্যকর বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে কথা বলেছিল।
LABA উপাদানটির একটি আপডেট করা অনুবাদ প্রকাশ করে।
বিপণনে চটপটে মূল্যবোধ
খুব বেশিদিন আগে, একটি আন্তর্জাতিক ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের একটি ইমেইল নিউজলেটারে নতুন অফারের প্রতি সাড়া দেবে কিনা তা পরীক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এটি করার জন্য, আমরা ঠিকানাগুলির একটি তালিকা সংগ্রহ করেছি, এটি পরিষ্কার করেছি, চিঠির পাঠ্য এবং নকশা নিয়ে কাজ করেছি এবং আইনজীবীদের কাছ থেকে অনুমতি পেয়েছি।
8 সপ্তাহ পরে, প্রচার শুরু করার জন্য প্রস্তুত ছিল।
এখন লোকেরা সাইটটি পছন্দ করে কি না তা নির্ধারণ করতে 3 সেকেন্ডের প্রয়োজন এবং কুইকেন লোন 10 মিনিটের মধ্যে বন্ধকী অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। এবং যদি ইমেইল প্রচারাভিযান পরীক্ষা করতে কারো 8 সপ্তাহ সময় লাগে, সেগুলো পথের ধারে ফেলে দেওয়া হয়।
এই সত্ত্বেও, অনেক বিশালাকার কর্পোরেশনে, এই ধীরতা স্বাভাবিক বলে বিবেচিত হয়।
আপনি সম্ভবত শুনেছেন যে বিপণনকারীরা ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসাবাদের সাড়া দেওয়ার আরও ভাল উপায় বাস্তবায়ন করছে।
উদাহরণস্বরূপ, চ্যাটবটগুলি (যা অনলাইন পরামর্শদাতাদের অফলোড করতে ব্যবহৃত হয়) সহজেই মিথস্ক্রিয়া, প্রতিক্রিয়াশীলতা এবং কাস্টমাইজেশন প্রদান করে।
ফরেস্টার কনসাল্টিং এবং এসএপি হাইব্রিসের একটি গবেষণায় দেখা গেছে, আজকে মাত্র 16% বিপণনকারীরা প্রকৃতপক্ষে ক্লায়েন্টের ইচ্ছা বুঝতে পারে এবং ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করে কাঙ্ক্ষিত বিষয়বস্তু (বাণিজ্যিক প্রস্তাব সহ) সময়মত পাঠাতে পারে।
নতুন ডিজিটাল সুযোগ, মার্কেটিং ডিপার্টমেন্ট এর ভিতর সুবিধা নিতে বড় কর্পোরেশনআপনাকে ক্রমাগত কাজের গতি ত্বরান্বিত করতে হবে।
অন্য কথায়, চটপটে নীতি অনুযায়ী কাজ করুন। সর্বোপরি, চটপটে পদ্ধতিগুলি প্রযুক্তির ধ্রুবক বিকাশ এবং নতুন বিকাশের সরঞ্জামগুলির উত্থানের জন্য সর্বোত্তমভাবে অভিযোজিত।
চটপটে মূল মান:
মানুষ এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া
কাজের পণ্য
গ্রাহকের সাথে অংশীদারিত্ব গড়ে তোলা
পরিবর্তন করার ইচ্ছা
চটপটে পন্থাগুলি মূলত তত্ত্ব Y এর ধারণার উপর নির্মিত, যার মতে মানুষ কাজকে আত্ম-উপলব্ধির মাধ্যম হিসেবে দেখে। যখন তারা তাদের ক্রিয়াকলাপের সুবিধাগুলি দেখে তখন তারা অনুপ্রেরণা খুঁজে পায়।
চটপটে মার্কেটিং হচ্ছে প্রতিনিয়ত নতুন সুযোগ খোঁজা এবং ডেটা এবং বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে রিয়েল টাইমে সমস্যা সমাধান করা। এই ধরনের বিপণন পরিচালিত পরীক্ষা, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং দ্রুত পুনরাবৃত্তির নীতির উপর নির্মিত।
পরিবর্তন এটি এই কারণে অর্জন করা হয়েছে যে গ্রাহক প্রতিটি পর্যায়ের ফলাফল গ্রহণ করে এবং অবিলম্বে সমন্বয় ঘোষণা করে।
ক্রিয়াকলাপের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ের সমাপ্তির পরে, ফলাফলগুলি সংক্ষিপ্ত করা হয় এবং নতুন প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করা হয়। তারপর উন্নয়ন পরিকল্পনা পরিবর্তন করা হয়।
একটি সঠিকভাবে সংগঠিত চটপটে বিপণন বিভাগ একসাথে কয়েকশো কাজ পরিচালনা করবে এবং সাপ্তাহিকভাবে অনেক নতুন ধারণা তৈরি করবে।
অনেক মার্কেটিং কোম্পানি বিশ্বাস করে যে তারা কেবল চটপটে কারণ তারা বেশ কিছু প্রাসঙ্গিক নীতি বাস্তবায়ন করেছে। এটি হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, পরীক্ষা, কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং দলের ক্রস-কার্যকারিতা।
কিন্তু যদি আপনি আরও গভীরভাবে খনন করেন তবে এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে তারা কেবল বেছে বেছে চটপটে পন্থা ব্যবহার করছে এবং সেগুলি থেকে পুরোপুরি উপকৃত হচ্ছে না।
মার্কেটিং কোম্পানিগুলোর প্রায়ই তাদের নিজস্ব সাপোর্ট টিম, লিগ্যাল ডিপার্টমেন্ট, ডেভেলপমেন্ট টিম বা ফাইন্যান্সিয়ার থাকে না, যা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে ধীর করে দেয়।
এবং এটাও ঘটে যে এই ধরনের একটি সংগঠন প্রোগ্রামারদের সাথে সহযোগিতা করে যাদের তাদের নিজস্ব গতি আছে, এবং এটি ব্যবসার গতি কমিয়ে দেয়। সোজা কথায়: আপনি যদি 100% চটপটে না হন তবে আপনি এই পদ্ধতিটি মোটেও ব্যবহার করছেন না।
2001 সালে, একটি চটপটে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ইশতেহার যুক্তরাষ্ট্রের একদল বিশেষজ্ঞ দ্বারা গৃহীত হয়েছিল।
চটপটে ইশতেহারের কিছু নীতি এখানে দেওয়া হল:
কাজের পরবর্তী পর্যায়েও গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করা হয়। চটপটে প্রক্রিয়াগুলি গ্রাহকদের একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদানের জন্য এই সমন্বয়গুলি প্রয়োগ করতে সক্ষম করে।
পুরো প্রকল্প জুড়ে, ডেভেলপার এবং ব্যবসায়িক প্রতিনিধিদের অবশ্যই দৈনিক ভিত্তিতে যোগাযোগ করতে হবে।
প্রেরিত পেশাজীবীদের প্রকল্পের সাথে সম্পৃক্ত করা উচিত। তাদের সহায়তা প্রদান, প্রয়োজনীয় শর্ত তৈরি করা এবং সম্পূর্ণ বিশ্বাস করা প্রয়োজন।
একটি কাজের পণ্য অগ্রগতির প্রধান সূচক।
এটি যতবার সম্ভব প্রকাশ করা প্রয়োজন - কয়েক সপ্তাহ থেকে কয়েক মাস পর্যন্ত।
অপ্রয়োজনীয় প্রচেষ্টা কমানো খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
সেরা সিদ্ধান্তগুলি স্ব-সংগঠিত দলগুলি থেকে আসে।
পারফর্মারদের এটা সমন্বয় করে তাদের কাজের স্টাইলকে পদ্ধতিগতভাবে উন্নত করা উচিত।
এই ধরনের খণ্ডিত বাজারে প্রতিযোগিতা করা সহজ নয়। অনেক প্রতিষ্ঠান স্বতন্ত্র পণ্যে চটপটে নীতি প্রয়োগ করে তাদের মুনাফার পরিমাণ চারগুণ করেছে।
এবং এমনকি সবচেয়ে প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত বিপণন সংস্থাগুলি, যেখানে কৌশলের জন্য খুব বেশি জায়গা নেই, তাদের আয় 20-40%বৃদ্ধি করে।
চটপটে প্রক্রিয়াগুলিকে গতি দেয়। একটি বিপণন সংস্থা একটি ক্লায়েন্টকে একটি পূর্ণাঙ্গ প্রস্তাবের মধ্যে একটি ভাল ধারণা অনুবাদ করতে কয়েক মাস সময় নেয় এবং চটপটে কাজ করে, তারা এটি 2 সপ্তাহে করে।
চটপটে বিপণন সহজ কাজ নয়, কিন্তু আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে এটি ব্যবহারিক এবং কার্যকর উপায়ে করতে হয়।
কীভাবে একটি চটপটে বিপণন দল তৈরি করবেন
জন্য কার্যকর কাজচটপটে বিপণনের জন্য কিছু শর্ত প্রয়োজন।
কোম্পানির স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে তারা চটপটে লক্ষ্য অর্জন করতে চায়।
যেমন একটি টাস্ক হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কোন ব্যবহারকারী বিভাগকে আকৃষ্ট করতে হবে বা কোন গ্রাহকের সিদ্ধান্তের যাত্রা অপ্টিমাইজ করতে হবে তা নির্ধারণ করা।
এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য আপনার যথেষ্ট বিশ্লেষণমূলক তথ্য এবং একটি ভাল বিপণন অটোমেশন অবকাঠামো থাকা দরকার। প্রযুক্তি আপনাকে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম থেকে ডেটা ক্যাপচার, সংগ্রহ এবং পরিচালনা করতে দেয়; প্রতিটি পর্যায়ে পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিন।
উপরন্তু, তারা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে বিপণন প্রচারণা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরবরাহ করার ক্ষমতা প্রদান করে; এই প্রচারাভিযানের পরিসংখ্যান এবং ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করুন।
আপনাকে নিখুঁত অটোমেশন সরঞ্জামগুলির সন্ধান করতে হবে না। আপনার এই বিষয়ে মনোযোগ দেওয়া উচিত নয়, যাতে মূল জিনিস থেকে ফোকাস সরানো না হয়। অনেক কোম্পানি তাদের প্রয়োজনের চেয়ে বেশি পরিষেবা ব্যবহার করে।
চটপটির সফল বাস্তবায়নের জন্য, শীর্ষ ব্যবস্থাপনার আদর্শিক এবং আর্থিক সহায়তা থাকা গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি অবশ্যই পুরানো সিস্টেমের প্রতিরোধের মুখোমুখি হবেন এবং এই সহায়তা এখানে অপরিহার্য হয়ে উঠবে।
প্রচলিত পদ্ধতির সাধারণ বৈশিষ্ট্য যা চটপটে গ্রহণকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে:
দলীয় কর্ম দক্ষতার বিকাশ নয়, নেতার কাছে জমা।
অ-আর্থিক প্রেরণার পরিবর্তে ব্যক্তিগত আর্থিক পুরস্কার (একজন কর্মীর চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরির স্বাভাবিক ইচ্ছা)।
সাধারণ লক্ষ্য নিয়ে ক্রস-সাংগঠনিক দল গঠনের পরিবর্তে প্রকল্প ব্যবস্থাপক এবং বিভাগীয় প্রধান দ্বারা প্রকল্পের সমন্বয়।
সমস্যা হলে, অপরাধীর সন্ধান এবং শাস্তি, এবং মূল কারণের প্রতিবাদ নয়।
ভোক্তার কাছে ব্যবসায়িক মূল্য পৌঁছে দিতে আগ্রহী হওয়ার চেয়ে সময়সীমা এবং বাজেট পূরণ করা।
ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ, মুখোমুখি কাজ নয়।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল মানুষ।
টোবিয়াস মেয়ার, দ্য পিপলস স্ক্রামের লেখক:
বিতরণকৃত দলগুলি একটি সমন্বিত দল নয়। ভি সর্বোত্তম ঘটনাএগুলি কর্মীদের গোষ্ঠী যারা সময়ে সময়ে যোগাযোগ করে। কিন্তু যোগাযোগ সহযোগিতার মতো নয়, এটি কেবল একটি করুণ অজুহাত।
মেধাবীদের কীভাবে একই দলে এবং দ্রুত গতিতে কাজ করার জন্য অনুপ্রাণিত করবেন?
এই ধরনের ব্যক্তিদের বিভিন্ন ধরনের দক্ষতা থাকতে হবে (পেশাগত এবং মনস্তাত্ত্বিক), তাদের স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপে সীমাবদ্ধ না হয়ে ক্রমাগত "ওয়ার রুমে" থাকতে হবে।
এই ধরনের একটি কক্ষের উদ্দেশ্য (বিভিন্ন কোম্পানি এটিকে তাদের নিজস্ব নাম দেয়: "ক্যাপসুল", "গোত্র", ইত্যাদি) দ্রুত পরীক্ষাগুলির একটি ধারাবাহিক চক্র শুরু করা যা চূড়ান্ত ফলাফলকে প্রভাবিত করবে।
"যুদ্ধক্ষেত্র" দলের গঠনটি এর সম্মুখীন কাজগুলির উপর নির্ভর করে। জটিল ব্যক্তিগতকরণের সাথে পরীক্ষা করার জন্য ভাল বিশ্লেষণ দক্ষতা সহ পেশাদারদের প্রয়োজন হবে।
আপনার যদি রূপান্তর বাড়ানোর জন্য অনেক ছোট ছোট পরীক্ষা করতে হয়, তাহলে ভাল ইউএক্স ডিজাইনার এবং মেধাবী প্রজেক্ট ম্যানেজার নিয়োগ করা বোধগম্য।
যে কেউই হোক না কেন, চটপটে টিমকে অবশ্যই কোম্পানির অন্যান্য কর্মীদের সাথে ভাল যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের সাথে দ্রুত সংযোগ স্থাপনের সরঞ্জাম থাকতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, বিপণন সম্পদ কেনার জন্য আইন বিভাগ থেকে একটি ক্রয় পর্যালোচনা এবং অনুমোদন প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, চটপটে টিমকে রিয়েল টাইমে সমস্ত পরিবর্তন নিয়ে আলোচনা করার জন্য এই বিভাগগুলির দায়িত্বশীল ব্যক্তিদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে।
একটি ব্যাংকে, যখন একটি "যুদ্ধক্ষেত্র" সংগঠিত করার চেষ্টা করা হয়েছিল, তখন তারা এই সত্যের মুখোমুখি হয়েছিল যে আইন বিভাগ এবং মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ একগুঁয়েভাবে তাদের বিশেষজ্ঞ দিতে চায়নি, তবে সবই অগ্রাধিকার প্রতিযোগিতার কারণে।
কিন্তু মার্কেটিংয়ে শীর্ষ ব্যবস্থাপনা, বুঝতে পেরেছে যে এই কর্মচারী ছাড়া চটপটে দল কাজ করবে না, বসদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানটি ঠেলে দিল।
অন্যান্য বিভাগ থেকে সঠিক লোকদের আগে থেকে চিহ্নিত করা এবং তাদের সাথে একটি তথাকথিত পরিষেবা চুক্তি শেষ করা ভাল যাতে তারা সম্মত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধগুলিতে সাড়া দেয়।
এই মিথস্ক্রিয়া মডেল আইটি কোম্পানি, আর্থিক গ্রুপ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সংস্থার জন্য উপযুক্ত।
"যুদ্ধক্ষেত্র" দলটি ছোট হওয়া উচিত যাতে এর সকল সদস্য একে অপরের কাছে দায়বদ্ধ থাকে। সর্বোত্তমভাবে - 8-12 জনের বেশি নয়।
জেফ বেজোস, একজন আমেরিকান উদ্যোক্তা এবং অ্যামাজন ডট কমের প্রতিষ্ঠাতা, মজা করে তাদের "দুটি পিৎজা দল" বলে উল্লেখ করেছেন - এটি তাদের জন্য যথেষ্ট।
একজন ভাল স্ক্রাম মাস্টারের চটপটে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, একজন ব্যক্তিগত সহকারী এবং দলকে নেতৃত্ব দিতে হবে।
তিনি দলের জন্য অগ্রাধিকার এবং অনুমান নির্ধারণ করেন, অসামান্য কাজগুলি পরিচালনা করেন, তাদের বাস্তবায়নের জন্য সম্পদ নির্বাচন করেন এবং "স্প্রিন্ট" (দুই সপ্তাহ পর্যন্ত স্থায়ী কাজের চক্র) পরিচালনা করেন।
চটপটে একটি "যুদ্ধ কক্ষ" সংগঠিত করার জন্য বাহ্যিক সংস্থার সাথে সহযোগিতা এবং মিডিয়া ক্রয়, সৃজনশীল এবং ইউএক্স ডিজাইন এবং বিশ্লেষণে সম্পদ শক্তিশালী করার জন্য একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন।
চটপটে গতিতে কাজ করা কোম্পানির স্বাভাবিক ছন্দে হস্তক্ষেপ করবে। কিন্তু অভিজ্ঞতা দেখায় যে একবার সিঙ্ক্রোনাইজেশন ঘটলে দক্ষতা বৃদ্ধি পাবে এবং এই পরিবর্তনগুলি পরিশোধ করবে।
মার্কেটিং সংস্থার নেতৃত্বের উচিত "যুদ্ধক্ষেত্রে" কী ঘটছে তার উপর স্পন্দন রাখা, কিন্তু তা পরিমিতভাবে করুন - প্রতি 3-4 সপ্তাহে একবারের বেশি নয়।
স্বয়ংক্রিয় কী মেট্রিক্স টেবিল iorsর্ধ্বতনদের সাথে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে সাহায্য করবে।
টিমগুলি "যুদ্ধক্ষেত্রে" কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে পড়লে আপনি মনে করতে পারেন যে চটপটির ধারণায় কেবল সরাসরি বিপণন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
কিন্তু চটপটে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া, পরীক্ষা, ধারণাগুলির পুনরাবৃত্তি, বাজারের সাথে যোগাযোগ এবং ব্র্যান্ডের প্রভাবের দ্রুত বিকাশের মাধ্যমে পণ্য বিকাশ, মিশ্র এবং ব্র্যান্ড বিপণনকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।
ধাপে ধাপে এগাইল দল কি করে
প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার সাথে কাজ প্রতিষ্ঠা করে এবং দলের কাছ থেকে প্রত্যাশা নির্ধারণ করে
একবার "যুদ্ধ কক্ষ" দল একত্রিত হলে, তাদের সংগঠনের শীর্ষ ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে কাজ করতে হবে। ফলস্বরূপ, উদ্যোগটি কী লক্ষ্যে নিয়ে যায় সে সম্পর্কে প্রত্যেকের একটি সাধারণ ধারণা থাকা উচিত।
ফাইটিং রুমের কর্মীরা তারপর একটি ডিফ্রিফিং মিটিং করেন যাতে বোঝানো যায় যে পুরানো নিয়মগুলি আর বৈধ নয়।
আপনি চটপটে সংস্কৃতি এবং প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে হবে:
গভীর এবং ক্রমাগত সহযোগিতা
ত্বরিত গতি
স্বাভাবিক নিয়ম সম্পর্কে ভুলে যান
ঘটনাগুলির অপ্রত্যাশিত বিকাশের ক্ষেত্রে দ্রুত নেভিগেট করুন
সরলতার জন্য চেষ্টা করুন
সত্যের উপর নির্ভর করুন; দায়িত্ব
এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে - গ্রাহক ভিত্তিক সমাধান
সমস্ত সম্ভাবনা দেখার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করে
দ্বিতীয় দিনে, দলটি সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী হতে হবে। প্রথমত, তারা লক্ষ্যযুক্ত বিশ্লেষণ গ্রহণ করে এবং গ্রাহকদের এবং নেতৃত্বের জন্য চ্যালেঞ্জ, সুযোগ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের পথগুলি দেখার জন্য এটি থেকে অন্তর্দৃষ্টি বের করে।
স্ট্যান্ড-আপগুলি প্রতিদিন সকালে অনুষ্ঠিত হয়, যেখানে দলের প্রতিটি সদস্য জানান যে গতকাল কী করা হয়েছিল এবং আজ কী পরিকল্পনা করা হয়েছে। এটি জবাবদিহিতা জোরদার করে, কারণ দলের প্রতিটি সদস্য অন্যদের কাছে প্রতিশ্রুতি দেয় এবং পরের দিন তাদের ফলাফল ভাগ করে নিতে হবে।
পরীক্ষাগুলি বিকাশ করে এবং তাদের আচরণের ক্রম নির্ধারণ করে
দলটি চিহ্নিত সমস্যা বা সুযোগ, কীভাবে এটি সমাধান করা যায় এবং পরে কীভাবে কার্যকারিতা পরীক্ষা করা যায় সে বিষয়ে একটি প্রস্তাব রাখে। প্রতিটি অনুমানের জন্য, দলটি একটি পরীক্ষা পদ্ধতি নিয়ে আসে এবং কী মেট্রিক্স - কেপিআই নির্ধারণ করে।
একবার সম্ভাব্য পরীক্ষার একটি তালিকা তৈরি করা হলে, সেগুলি যে ক্রমে করা হবে তা প্রতিষ্ঠিত হয়। এই ক্ষেত্রে, এটি দুটি মানদণ্ড দ্বারা পরিচালিত হওয়ার যোগ্য: ব্যবসায়ের উপর সম্ভাব্য প্রভাব এবং বাস্তবায়নের জটিলতা। আইডিয়াগুলিকে প্রথমে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং পরীক্ষা করা হয়।
পরীক্ষামূলক
এক বা দুই সপ্তাহের স্প্রিন্টের সময়, দলটি নতুন পদ্ধতিগুলি কীভাবে কাজ করে তা পরীক্ষা করে। উদাহরণস্বরূপ, আপডেট করা কল-টু-অ্যাকশন বোতাম বা একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্টের প্রস্তাবের ফলে ব্যাংক গ্রাহকদের একটি অনলাইন loanণ আবেদন ফর্ম পূরণ করে।
দলকে অবশ্যই উত্পাদনশীল হতে হবে - বেশ কয়েকটি সভা, খুব সংক্ষিপ্ত এবং বিন্দুতে। ভাল পারফরম্যান্স, কাজের ধারাবাহিকতা এবং নতুন ধারনার দ্রুত অনুমোদনের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
ইউরোপীয় ব্যাংকের একটি গ্রুপ সকল শ্রেণীর সাপ্তাহিক সিস্টেম মিডিয়া পরীক্ষা পরিচালনা করে এবং তাদের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিয়মিতভাবে পুন redবন্টিত খরচ। তারা রূপান্তরকে 10 গুণ বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছিল।
ধারনা পুনরাবৃত্তি
প্রতিটি পরীক্ষায় অবিলম্বে রিপোর্ট করার জন্য দলের ত্রুটিহীন পরীক্ষা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রয়োজন। স্ক্রাম মাস্টার সাধারণত চেকের ফলাফল পর্যালোচনা করার জন্য সেশন পরিচালনা করে।
তারা সিদ্ধান্ত নেয় কিভাবে সফল পরীক্ষাগুলি স্কেল করা যায়, মতামতের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া, এবং অকার্যকর চেকগুলি অপসারণ করা - সবই একটি কঠোর সময়রেখার মধ্যে।
প্রতিটি স্প্রিন্টের শেষে, "ব্যাটেল রুম" টিম নতুন পাঠ বাস্তবায়নের জন্য স্টক নেয় এবং ফলাফল সকল স্টেকহোল্ডারদের কাছে পৌঁছে দেয়। পূর্ববর্তী চক্রের পরীক্ষার সূচকগুলির উপর নির্ভর করে, স্ক্রাম মাস্টার অগ্রাধিকারগুলিকে সামঞ্জস্য করে এবং পরবর্তীটির সম্ভাবনার জন্য কাজ করে।
চটপটে কোম্পানি-জুড়ে কিভাবে বাস্তবায়ন করা যায়
একটি সম্পূর্ণরূপে কাজ করা "যুদ্ধ কক্ষ" টিম ভাল, কিন্তু মূল কাজ হল পুরো মার্কেটিং কোম্পানিকে চটপটে কাজ করা। এটি সময় এবং সম্পদ লাগে।
রাশিয়ার Sberbank প্রধান জার্মান Gref:
যারা বর্তমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় চটপটে আয়ত্ত করেন না তারা আগামীকাল ক্ষতিগ্রস্ত হবেন।
উদ্ধার করার প্রথম ধাপ বিশ্বাস করা হয়। যেহেতু "যুদ্ধক্ষেত্রে" দলটি পরীক্ষা পরিচালনা করে, চটপটে অনুশীলনের ফলাফলগুলি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে নিজেদের জন্য একটি সুনাম তৈরি করবে।
উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি পারফরম্যান্স পরীক্ষার জন্য, দলটি প্রভাবের পূর্বাভাস দেয় এবং কোম্পানির মধ্যে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ তৈরি করে, ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ এবং উদ্যোগগুলি পরিচালিত নিয়মগুলির একটি সেট সুপারিশ করে।
একই সময়ে, আপনাকে প্রথমে অধ্যয়ন করতে হবে যে এটি কীভাবে বৃহত্তর স্কেলে কাজ করে।
যখন আপনি বিশ্বস্ত হন, তখন নতুন চটপটে দল যোগ করা সহজ হয়। একজন প্রধান খুচরা বিক্রেতা তার স্কেল 13 টি সমান্তরাল যুদ্ধ কক্ষের দল পর্যন্ত বিস্তৃত করেছে।
যেহেতু সংগঠনগুলি আরও যুদ্ধক্ষেত্র যোগ করে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে প্রত্যেকে ব্যবসায়ের অগ্রাধিকারগুলির উপর নির্ভর করে কেবলমাত্র একটি লক্ষ্য, পণ্য বা পরিষেবাতে মনোনিবেশ করে।
উদাহরণস্বরূপ, কিছু কোম্পানি গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য একটি দল তৈরি করে এবং অপরটি বিদ্যমান গ্রাহকদের ক্রস-সেলিং এবং বিক্রয়ের জন্য। অন্যান্য সংস্থায়, এই গোষ্ঠীগুলি গ্রাহকদের যাত্রায় বিভিন্ন পণ্য, গ্রাহক বিভাগ বা কাঁটাচামচগুলিতে মনোনিবেশ করে।
যেমন গ্রুপের সংখ্যা বৃদ্ধি পায় এবং তাদের সুযোগ বৃদ্ধি পায়, ধীরে ধীরে তাদের মনোযোগ বাড়ানো সম্ভব - যাতে তারা ব্যবসা করার নিয়মগুলি আপডেট করে এবং বিদ্যমান আদেশের বিপরীতে কাজ করে।
এই পদ্ধতিগত পদ্ধতিটি চালু হওয়ার পরে প্রতিটি নতুন কমান্ডকে সমর্থন করে না। এটি ব্যবসায়িক নেতাদেরকে মেট্রিক্সের সারণি বিকাশের অনুমতি দেয় যা তাদের নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম করবে।
কমান্ড পোস্ট আপনাকে সঠিকভাবে সম্পদ বরাদ্দ করতে, সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে জানতে এবং আমলাতান্ত্রিক ব্যবস্থার বিরুদ্ধে লড়াই করতে সাহায্য করে। বাহিনীর এই ধরনের সারিবদ্ধতার সাথে, এটি নতুন সুযোগ প্রদান করবে এবং বিপণন, গ্রাহক সেবা, বিশ্লেষণ এবং ক্রয়ের ক্ষেত্রে কাজের গতি ত্বরান্বিত করবে।
একজন মার্কিন খুচরা বিক্রেতা সমস্ত মূল বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগতকরণ পরিমাপ করার জন্য একাধিক যুদ্ধ কক্ষ সহ একটি চটপটি বিপণন কমান্ড পোস্ট স্থাপন করেছেন।
এই আইটেমটি নিশ্চিত করেছে যে প্রতি বছর শত শত পরীক্ষা করা হয় যা একে অপরের সাথে বিরোধ করে না। এটি প্রয়োজনীয় যাতে দর্শকদের কাছ থেকে সঠিক তথ্য সংগ্রহ করার জন্য পর্যাপ্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং তারপর বিভিন্ন চ্যানেল এবং বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়।
প্রতিটি "যুদ্ধ কক্ষ" পদ্ধতিগতভাবে বিভিন্ন মিডিয়া বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করে এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটের রূপান্তরকে সব ধরণের জন্য অনুকূলিত করে।
18 মাস পরে, তাদের বিপণন প্রচারাভিযান চারগুণ বেড়ে যায়, গ্রাহকের সন্তুষ্টি 30%বৃদ্ধি পায় এবং অনলাইন বিক্রয় দ্বিগুণ হয়।
যেহেতু সফল পরীক্ষার ফলাফল ব্যবসার নিয়ম হয়ে যায়, এবং আরো "যুদ্ধক্ষেত্র" আছে, চটপটে অনুশীলনের মাধ্যমে অর্জিত অন্তর্দৃষ্টিগুলি সাধারণভাবে বিপণনের উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব ফেলবে।
মার্কেটিং এক্সিকিউটিভরা প্রায়ই বলেন যে পুরানো আদেশ ভাঙা কঠিন। বিপণনকারীদের আক্রমণাত্মকভাবে চটপটে অনুশীলনগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে যাতে তারা সংগঠনটিকে দ্রুত গতিশীল দলে রূপান্তরিত করতে পারে যা ক্রমাগত ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা উন্নত করছে।
কার্যকর বিপণন স্থাপন করা অন্যতম কঠিন কাজআধুনিক ব্যবসার ক্ষেত্রে এবং এটি মূলত আমাদের প্রত্যেকের এবং প্রায় যেকোনো কোম্পানির বিপুল সংখ্যক পরিবর্তনের কারণে, এবং এই পরিবর্তনগুলি এখনও পরিচালনা করতে হবে, কিন্তু এখানে চটপটে ব্যবস্থাপনার নমনীয় পদ্ধতিগুলি আমাদের সহায়তায় আসে।
বিপণনে চটপটে ব্যবহার কোম্পানির বিপণন ব্যবস্থাপকদের কাজগুলিকে ব্যাপকভাবে সহজ করে দেয়, সংস্থার সরাসরি সম্পদে পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা এবং গতিশীলতার সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং কেবল নয়।
অন্য কথায়, চটপটে ব্যবহার করে আপনি কেবল নতুন পদ্ধতিতে কাজ করতে শিখবেন না, বরং সংকটসহ যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনি আঘাত করতে সক্ষম হবেন।
কোম্পানি বিপণনে চটপটে পদ্ধতি
চটপটে ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলি পুরোপুরি অভিযোজিত এবং মার্কেটিংয়ে প্রয়োগ করা হয়, এর জন্য বর্তমান কাজের পদ্ধতিগুলি পুনর্বিবেচনা করা প্রয়োজন:
মার্কেটিংয়ে চটপটি সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য, আপনাকে আপনার কোম্পানির মার্কেটিং বিভাগের প্রতিষ্ঠানের দিকে আলাদাভাবে দেখতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে নেতৃত্ব, দলবদ্ধতা, মননশীলতা, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং কোম্পানির বিপণনকে প্রভাবিত করে এমন অনেক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া।
চটপটে মার্কেটিং কিভাবে ট্র্যাডিশনাল মার্কেটিং থেকে আলাদা?
Traditionalতিহ্যবাহী বিপণনে, বিপণনকারীদের একটি সু-সংজ্ঞায়িত কৌশল থাকে এবং প্রয়োজনে শুধুমাত্র ছোট সমন্বয় করে-প্রক্রিয়াটি রৈখিক এবং অনুমানযোগ্য।
এবং যদি বিপণন প্রক্রিয়াটি রৈখিক এবং অনুমানযোগ্য হয়, তাহলে bণ নেওয়া, অনুলিপি করা বা চুরি করা খুব সহজ - যেমন আপনি দয়া করে। এই কারণেই বেশিরভাগ বিপণন কৌশলগুলি প্রতিযোগীদের দ্বারা দ্রুত অনুলিপি করা হয়, যা কার্যকর হওয়া বন্ধ করে দেয়।
আধুনিক অর্থনীতিতে, এটি সঠিক নয়, আপনাকে খুব দ্রুত পরিবর্তন করতে হবে এবং নতুন বিপণন সমাধান ব্যবহার করতে হবে, কিন্তু আপনি কীভাবে তাদের সাথে পুরনো চিন্তাধারা নিয়ে আসবেন? - মোটেও নয়, তবে চটপটে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করার সময় এটি বেশ সম্ভব।
চটপটে বিপণন ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয় চাহিদার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে রিয়েল টাইমে একটি কোম্পানির মার্কেটিং কৌশলকে সামঞ্জস্য করা সম্ভব করে তোলে, কিন্তু একই সাথে প্রকৃতপক্ষে পণ্য পরিবর্তন না করেও।
নমনীয় ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ব্যবহার করে চটপটে বিপণন, আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে ক্রমাগত বাজার থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে এবং পরিবর্তনগুলিতে খুব দ্রুত সাড়া দিতে দেয়। অবশ্যই, এই ক্ষেত্রে traditionalতিহ্যগত বিপণন সরঞ্জামগুলি কাজ করবে না, এবং একটি ফলাফল অর্জনের জন্য, বিভিন্ন আইটি সমাধানগুলির সাথে একীকরণ প্রয়োজন, এবং আমরা কেবল সিআরএম সিস্টেম সম্পর্কেই নয়, তথ্য প্রবাহ সম্পর্কিত অন্যান্য পণ্য সম্পর্কেও কথা বলছি উদাহরণস্বরূপ, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব, বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ, কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, আপনাকে বিপণনে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পুনর্গঠন করতে হবে, বিশ্লেষণ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতি সহ।
এই ক্ষেত্রে, একটি গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা তৈরি করা উচিত:
প্রতিটি বিপণন সমাধান কার্যকরভাবে আধুনিক ব্যবহার করা যায় না।
আমরা চটপটে বিপণন প্রয়োগ করি:
- ছোট মার্কেটিং প্রচারাভিযানের জন্য এবং ছোট বাজেট নিয়ে কাজ করুন। যদি ফলাফল অর্জন করা হয়, আপনি সর্বদা আপনার সমাধান স্কেল করতে পারেন।
- গ্রাহকের মতামত পরীক্ষা এবং বিভিন্ন অনুমান মূল্যায়নের জন্য।
- নতুন গ্রাহক গোষ্ঠী খুঁজে বের করা এবং সেগুলিকে গণ বাজার থেকে বিচ্ছিন্ন করা।
চটপটে বিপণন ইশতেহার
যেমন একটি শব্দ আছে " চটপটে ইশতেহার বিপণন"এটি আপনাকে traditionalতিহ্যগত বিপণনের মানগুলির সাথে চটপটে মানগুলি মানিয়ে নিতে দেয়, চটপটে ব্যবস্থাপনার ক্লাসিকের দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যবহার করা যেতে পারে এমন পদ্ধতিগুলি তুলে ধরে: স্মার্টশিট, স্ক্রাম, কানবান এবং অন্যান্য।
আসলে, আপনি একবারে বেশ কয়েকটি শক্তিশালী সরঞ্জাম ব্যবহার শুরু করেন এবং একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন ফলাফল পান।
এই ক্ষেত্রে, আপনি একটি প্রচলিত বাথরুমের সাথে traditionalতিহ্যগত বিপণন এবং একটি আধুনিক বাথরুমের সাথে চটপটে বিপণনের তুলনা করতে পারেন, যার মধ্যে হাইড্রোম্যাসেজ, কালার থেরাপি, ক্রোমোথেরাপি, নরম আর্মরেস্ট, অন্তর্নির্মিত তোয়ালে ধারক এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে।
আপনি কি পার্থক্যটি ধরেন, এটি কি আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে?- প্রচলিত বিপণনের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, আপনি বর্তমান তথ্য প্রবাহের সাথে কার্যকরভাবে কাজ করতে পারবেন না, সুযোগগুলি ব্যবহার করুন তথ্য প্রযুক্তি, এবং চটপটে মার্কেটিং এর মাধ্যমে এটি করা অনেক সহজ, আপনি যত বেশি নতুন বিপণন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারবেন যা কেউ ব্যবহার করেনি, যা প্রতিযোগীদের কাছে কার্যত অদৃশ্য এবং যা একটি আকারে একটি প্রভাব নিয়ে আসে টার্গেটেড মার্কেটিং সূচক অর্জন।
চটপটে বিপণন আপনাকে অর্জন করতে দেয়
বাহ্যিক পরিবেশে পরিবর্তন এবং প্রতিক্রিয়ার হার
এটি পরিবর্তনের গতি যা আমাদের গ্রাহক, সরবরাহকারী, কর্মচারী এবং নিজেদেরকে প্রভাবিত করে। তথ্য প্রেরণ এবং প্রচারের সময়টি শূন্যের দিকে থাকে, এবং তাই আপনি যা জানেন বা জানেন না তাতে কিছু আসে যায় না, আপনি যা করেন তা গুরুত্বপূর্ণ নয়, সময়কাল। তুমি কি করছো? আপনি কোন নির্দিষ্ট কর্ম করছেন? এটিই মূল প্রশ্ন।
ফলাফল মানিয়ে নেওয়ার এবং স্কেল করার ক্ষমতা
চটপটে বিপণনের সুবিধা নিহিত রয়েছে প্রচুর পরিমাণে ডেটা এবং আবেগের উপাদানগুলির সাথে মিলিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতার মধ্যে, এবং যেহেতু তথ্য এবং আবেগ তথ্য সংগ্রহ এবং প্রচারের মাধ্যম হিসাবে ইন্টারনেট ব্যবহার করে, তাই আপনি অনেকগুলি বিভিন্ন তৈরি করার সুযোগ পান সমন্বয়, বাস্তব সময়ে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন।
আপনি কেবল গ্রাহকদের মেজাজের সাথে সামঞ্জস্য করতে পারবেন না, তাদের আকাঙ্ক্ষা এবং চাহিদার পূর্বাভাসও দিতে পারেন এবং পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে দ্রুত পণ্যটি সামঞ্জস্য করতে পারেন, বা পণ্যটি নিজেই নয়, পণ্যের প্যাকেজিং, যা উল্লেখযোগ্যভাবে গতি বাড়িয়ে তুলবে নতুন সংস্করণ বাজারে প্রবেশ করে এবং গ্রাহকদের জন্য বিশেষভাবে অনুমান করে।, অন্য কথায়, ব্যক্তিগত অফার।
চটপটে সিনার্জি
সিনার্জি প্রভাব আরও বেশি তাৎপর্যপূর্ণ হয়ে উঠছে এবং চারদিক থেকে কাজ শুরু করে, কেবল কোম্পানিগুলোকে নয়, সাধারণ গ্রাহকদেরকেও আগ্রহী সম্প্রদায়ের মধ্যে unক্যবদ্ধ করে। - উত্তরটি সহজ: সেই মানগুলি যা সিনার্জি প্রভাবের ফলে তৈরি হয়।
চটপটে স্কেল
স্কেল, আমি উপরে স্কেলিং সম্পর্কে লিখেছিলাম, কিন্তু এখানে আমরা সংমিশ্রণ করছি: এটি স্কেলের প্রভাব এবং তথ্য প্রযুক্তির বিকাশ যা আমাদেরকে নেটওয়ার্কে যেকোন তথ্য বিতরণ করতে দেয়, এ থেকে জেড পর্যন্ত সবই আছে - সেখানে আর কোন রহস্য নেই, আছে শুধুমাত্র সুযোগ, প্রশ্ন ভিন্ন: আপনি কিভাবে তাদের ব্যবহার করতে পারেন?
এবং এই প্রশ্নটি বেশ গুরুতর এবং উপায় দ্বারা এটি অন্য একটি প্রশ্নের আগে: আপনি কি এই সম্ভাবনাগুলি দেখতে বা শুনতে পারেন?
এবং এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন, কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন: কিভাবে জীবনে এই সুযোগগুলি উপলব্ধি করা যায় এবং এটি যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে করা যায়?
এবং এই প্রশ্নটি অনেক ধারণা এবং প্রতিফলনের উপর একটি বড় প্রশ্নচিহ্ন রাখে, এবং চটপটে পদ্ধতিআপনাকে নতুন সমাধান খুঁজে পেতে অনুমতি দেয় যা বাস্তবায়ন করা সহজ, কিন্তু বোঝা কঠিন।
চটপটে নির্ভুলতা এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশন
আধুনিক প্রযুক্তিগুলি একসাথে প্রায় তাত্ক্ষণিকভাবে নির্ভুল এবং বড় পরিমাণে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করা সম্ভব করে তোলে। আপনি কি এই সুবিধার জন্য প্রস্তুত? সম্ভবত না, কিন্তু এটি ডিজিটালাইজ করা যায় এমন সমস্ত কিছুর উপর নিয়ন্ত্রণ, এবং যদি নিয়ন্ত্রণ থাকে তবে কেউ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলি পরিচালনা বা বিকাশের চেষ্টা করতে পারে।
চটপটে বিপণন আপনাকে বিকাশ করতে দেয় কার্যকর সরঞ্জামসাড়া দেওয়া এবং ক্রমাগত পরিবর্তিত গ্রাহকের চাহিদার সাথে যোগাযোগ।
- আপনার বিক্রয় কমছে?
- আপনি কি আপনার বিক্রয় বাড়ানোর সুযোগ খুঁজছেন?
- Traতিহ্যগত পন্থা নিজেদের ক্লান্ত করেছে এবং কাজ করে না?
তারপরে আপনার চটপটে বিপণন প্রয়োজন, যা আপনাকে অনিশ্চয়তা, অস্পষ্টতা, অস্থিতিশীলতা এবং আরও অনেক কিছু না করে কাজের সরঞ্জাম তৈরি করতে দেয়। এবং আপনি একটি সহজ পছন্দের মুখোমুখি হচ্ছেন: হয় আপনি সবকিছু যেমন আছে তেমনি ছেড়ে দিন এবং ধীরে ধীরে বা দ্রুত বাজার ছেড়ে দিন বা চটপটে বিপণন বাস্তবায়ন করুন, চটপটে দলগুলি তৈরি করুন যা আধুনিক ব্যবসা এবং অর্থনীতির গতিশীল পরিবেশে কাজ করার জন্য নতুন সমাধান খুঁজে পেতে চটপটে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে ।
চটপটে বিপণন সংক্ষিপ্তসার
উপসংহারে, আমি লক্ষ্য করতে চাই যে সবচেয়ে বড় সমস্যাটি হবে আপনার পরিবর্তন এবং প্রতিক্রিয়া দেখানোর ক্ষমতা, এবং এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে এই গুণটি সময়ের সাথে সাথে ক্ষয় হয় না, যেহেতু ক্লায়েন্টের উপর সুনির্দিষ্ট প্রভাব বহন করার ক্ষমতা আরও বেশি হয়ে যাবে এবং প্রতি বছর আরো ব্যক্তিগতকৃত।
চটপটে বিপণন আপনাকে খুব দ্রুত একটি ব্যবসায়িক সংস্থায় নতুন আইডিয়া বাস্তবায়নের অনুমতি দেয়, কিন্তু এর জন্য কোম্পানির বর্তমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় সমন্বয় বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন প্রয়োজন হবে এবং আপনার কোম্পানির বিপণন বিভাগের প্রধানরা ক্লায়েন্টের উপর প্রায় তাত্ক্ষণিক প্রভাবের জন্য সরঞ্জাম পাবেন । একই সময়ে, সাফল্য অর্জনের জন্য, পূর্ববর্তী চিন্তার সীমানা থেকে সরে যাওয়া এবং "নতুন উপায়ে" কাজ শুরু করা প্রয়োজন, খুব দ্রুত পরিবর্তন করতে শিখেছি।
